Cách chốt sale spa giúp tăng doanh thu gấp 2 lần
Ngày đăng: 5/6/2024 5:23:48 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 14Chi tiết [Mã tin: 5293193] - Cập nhật: 52 phút trước
Để tăng doanh thu, các spa luôn chú trọng vào việc đào tạo nhân viên thành những chuyên viên bán hàng xuất sắc. Cả chủ spa và nhân viên đều nỗ lực để thúc đẩy doanh số bán hàng cho spa và cá nhân bằng cách chốt các giao dịch thành công. Vậy bí mật của việc chốt sale hiệu quả cho spa là gì? Hãy cùng phần mềm Ninja khám phá những cách chốt sale spa hiệu quả trong bài viết này nhé!
I. Những sai lầm thường mắc phải trong cách chốt sale spa
Bạn đã biết những sai lầm nào mà các nhân viên spa thường mắc phải hay chưa? Hãy tham khảo những gợi ý cụ thể sau đây.
1. Chưa thật sự biết rõ nhu cầu của khách hàng
Theo chia sẻ của các chuyên gia spa, có nhiều khách đến spa để thư giãn và làm đẹp. Tuy nhiên, họ thường gặp phải tình trạng nhân viên áp đặt việc mua hàng. Chỉ cần gặp khách là nhân viên liền đưa ra những câu giới thiệu sản phẩm hay, dịch vụ mà không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Điều này dễ làm cho khách cảm thấy không thoải mái và từ chối lịch sự. Kết quả, việc chốt sale trở nên khó khăn hơn, và cũng có thể khiến khách không muốn quay lại spa nữa.
2. Tâng bốc sản phẩm, dịch vụ của mình và dìm hàng đối thủ
Đây là tình trạng phổ biến của đa số nhân viên bán hàng. Luôn khẳng định với khách hàng rằng sản phẩm của mình là số một và không có đối thủ. Không chỉ vậy, một số nhân viên còn thường áp đặt cách nhấn mạnh điều tiêu cực về spa đối thủ khi khách hàng nhắc đến. Họ tin rằng bằng cách này sẽ giúp họ bán được sản phẩm và thu hút khách hàng đến spa của mình.
Tuy nhiên, việc này có thể phản tác dụng nếu không hiểu rõ về đối thủ. Trong trường hợp này, cần phân tích kỹ những ưu điểm và nhược điểm của đối thủ, và điểm đặc biệt của spa của mình để làm hài lòng khách hàng. Từ đó, họ sẽ cảm thấy quan tâm và thú vị với sản phẩm, dịch vụ của spa, salon của bạn.
3. Không tự tin trước khách hàng trong quá trình chốt sale spa
Đây là tình huống thường gặp đối với những nhân viên mới, chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm. Khi phải đối mặt trực tiếp với khách hàng và đối diện với nhiều câu hỏi, họ thường cảm thấy bối rối và không thể trả lời một cách rõ ràng.
Ngược lại, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ tự tin trong việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ spa cho khách hàng. Điều này là kết quả của những kinh nghiệm họ tích lũy được qua quá trình làm việc. Vì vậy, việc học hỏi và nghiên cứu sâu các sản phẩm và dịch vụ là cần thiết để mang lại cho khách hàng sự tư vấn tốt nhất.
4. Để khách hàng rời đi một cách dễ dàng
Khi khách hàng nói rằng họ muốn "tham khảo ý kiến từ mọi người" hoặc "không mang đủ tiền theo", rồi rời đi mà có thể không quay lại. Thông thường, nhân viên trong tình huống đó chỉ cười, cảm ơn và chào tạm biệt mà không có gì trong tay. Làm thế nào để ngăn chặn khách hàng ra đi một cách dễ dàng như vậy? Bạn cần lấy thông tin của khách hàng để có thể tư vấn thêm khi họ về đến nhà.
II. Các cách chốt sale spa mà bạn không thể bỏ qua
Cách tiếp xúc khách hàng một cách thân thiện và luôn nở nụ cười là những điều mà tất cả nhân viên đều được đào tạo. Tuy nhiên, cần nhớ rằng khách hàng đang thay đổi ngày càng nhiều. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm và tìm hiểu mọi thứ trên mạng trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều quan trọng là spa của bạn có những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần hay không. Tuy nhiên, người chốt sale trực tiếp với khách hàng càng trở nên quan trọng hơn. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tiễn trong ngành mà bạn có thể học hỏi và áp dụng.
1. Bán nhưng không phải bán
Thay vì cố gắng bán sản phẩm cho khách hàng, bạn nên hình dung mình như là người đang hỗ trợ họ. Thực tế là khách hàng đang gặp vấn đề và đến với bạn để tìm giải pháp. Họ cần những lời khuyên để giải quyết tình huống của mình.
Do đó, hãy tập trung lắng nghe và đưa ra những lời gợi ý tốt nhất cho họ. Chia sẻ chi tiết về những kinh nghiệm của bạn sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn. Bạn càng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ có lợi thế trong việc chốt sale spa hiệu quả. Hãy khám phá từng bước nhu cầu của khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đó mới là điều mà khách hàng đang tìm kiếm.
2. Khai thác thêm thông tin của khách hàng
Hãy đảm bảo rằng khách hàng thấu hiểu rằng bạn đang cam kết giúp họ giải quyết vấn đề thực sự. Hãy đặt ra các câu hỏi để khám phá thêm thông tin và cung cấp cho họ những thông tin hữu ích nhất có thể. Nếu chỉ có khách hàng nói mà không có sự phản ứng từ bạn, cuộc trò chuyện sẽ nhanh chóng kết thúc và bạn sẽ không thu được thông tin gì từ khách hàng.
Hãy làm cho khách hàng cảm thấy rằng việc đến spa của bạn là quyết định đúng đắn của họ. Đặt ra các câu hỏi tập trung vào chủ đề quan trọng để tránh đi vào những vấn đề quá riêng tư của khách hàng.
3. Nỗi đau của khách hàng (Pain Point)
Hầu hết các thương hiệu lớn đã thực hiện và đạt được thành công đáng kể. Họ luôn nỗ lực xác định chính xác những nỗi đau ẩn sau của khách hàng để từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
Có 4 yếu tố chính về những nỗi đau của khách hàng mà bài viết muốn chia sẻ với bạn, bao gồm: Nỗi đau về tài chính, Nỗi đau về năng suất, Nỗi đau về quá trình, và Nỗi đau về sự hỗ trợ. Từ đó, không chỉ áp dụng cho một cá nhân mà còn phục vụ cho nhiều khách hàng đến spa của bạn.
Để gia tăng hiệu quả bán hàng, ngoài việc chỉ ra những nỗi đau của khách hàng bạn nên tham khảo ứng dụng phần mềm spam tin nhắn facebook. Công cụ sở hữu hàng loạt các tính năng thông minh, tự động giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Kết luận: Để thành công trong việc chốt sale cho spa và thẩm mỹ viện, bạn cần phải có quá trình nghiên cứu và học hỏi để áp dụng cho từng khách hàng. Đây là những cách chốt sale spa mà phần mềm Ninja đã chia sẻ với bạn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ mang lại ích lợi cho bạn!
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
- 1
Nhà xây chung cư mini diện tích 74m2 x 7 tầng 12 phòng, hệ thống phòng cháy đầy đủ, đang cho thuê
Cập nhật: vài giây trước - 2
Ô tô đỗ cổng, 40m*5t phố cầu giấy, nhà đẹp ở ngay, ngõ thông, 5.95 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất dịch vụ lai xá, gần đô thị hinode royal park, kinh doanh đỉnh - giá 2 tỷ 3
Cập nhật: vài giây trước - 4
[cực phẩm] phân lô ô tô tránh trần quốc hoàn 55m 5t, mặt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp lô đất mặt tiền đường container - 730 m2 full thổ cư - hóc môn
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥nhà đẹp bán gấp yên hòa - cầu giấy 43m 5t, ô tô 10m, dân trí cao, hơn 6 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hoàng hoa thám - hẻm xh - p5 - quận bình thạnh - 50m2 - nhỉnh 7tỷ .
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà thụy khuê tây hồ 32m 5 tầng 3 ngủ full nội thất nhà đẹp ở ngay nhỉnh 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cực hiếm, bán gấp nhà riêng khu vip ngay đh ngân hàng, linh trung, thủ đức, hxh, ngang 4,5m, gía
Cập nhật: vài giây trước - 2
Duy nhất 1 căn tây sơn đống đa 38m 3 tầng ngõ thông gần ô tô ở ngay nhình 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà định công thượng hoàng mai 50m 4 tầng mặt tiền 4m ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân thanh xuân 42m 5 tầng ngõ thông kinh doanh nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà xuân la tây hồ 35m 6 tầng 3 ngủ full nội thất nhà đẹp ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cực hiếm võ chí công tây hồ 35m 6 tầng 3 ngủ full nội thất nhà đẹp ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà nguyễn thị định cầu giấy 35m 5 tầng gần ô tô ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán đất thổ cư rẻ như đất nn, 600m2 chỉ 12.5tr/m2 hxh thạnh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà thái hà đống đa 62m 4 tầng mặt tiền cực thoáng ô tô đỗ cửa chỉ 10 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chỉ 7 tỷ có ngay nhà mới 3 tầng, dt 86m2, ngay khu ven sông vip nhất phạm văn đồng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hoàng cầu đống đa 35m ô tô qua nhà kinh doanh nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà khương đình thanh xuân 32m 5 tầng mặt tiền 5m ngõ thông gần ô tô nhỉnh 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hoàng cầu đống đa 60m 4 tầng ngõ thông kinh doanh hơn 9 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Duy nhất 1 căn phố hoàng cầu đống đa 45m 4 tầng 4 ngủ ngõ thông kinh doanh ô tô đỗ cửa hơn 8 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà cấp 4 diện tích 2.000m2 đất thổ an phú đông quận 12
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà nhân hòa thanh xuân 40m 7 tầng thang máy ngõ thông kinh doanh ô tô đỗ cửa nhỉnh 8 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quận thanh xuânn vũ trọng phụng 55m 4 tầng lô góc nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố trần quý cáp quận đống đa. 40m xây 5 tầng mặt tiền 4m nhỉnh 10 tỷ. cam kết ảnh thật mô
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà trường chinh đống đa 33m 6 tầng 4 ngủ ngõ thông nhà đẹp ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hiếm bán nhà nguyễn trãi 57m 3 tầng lô góc 3 mặt thoáng ngõ thông nhỉnh 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥nhanh chân mới kịp mặt phố khu trung hòa 69m*5t, mặt tiền 5m, kd đỉnh, hơn 31 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô kim giang hoàng mai 82m 5 tầng mặt tiền 7m nhà đẹp ở ngay nhỉnh tỷ tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ vũ trọng phụng 32mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền xe hơi hiệp bình chánh_thủ đức_60m2_giá chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tây sơn đống đa 39m 3 tầng ngõ thông gần ô tô ở ngay nhình 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hạ giá bán nhanh penthouse dlusso view sông quận 2 tphcm lh 0395287569
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ kim giang ô tô kinh doanh tấp nập 65m 5 tầng nhỉnh 14 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố võ chí công quận cầu giấy. 550m mặt tiền 23m nhỉnh 100 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
65m mặt tiền 5.5m nhỉnh 10 tỷ trung tâm quận cầu giấy. lô góc ô tô đỗ cửa dừng đỗ ngày đêm. nhà mới
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hiếm bán nhà phú diễn phân lô 7 tầng thang máy 43m 2 mặt ngõ ô tô vào nhà ở ngay lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chỉ 6,7 tỷ có ngay nhà xây chung cư mini tại lai xá kim
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà kim giang đại kim hoàng mai 7 tầng thang máy 38m mặt tiền rộng 20m ra mặt phố nhỉnh 6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà kim giang hoàng mai 40m 4 tầng 4 ngủ ô tô đỗ cửa nhà đẹp ở ngay nỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất đường xe tải gần quốc lộ tân thới nhì hóc môn
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hiếm bán nhà tt đại học hà nội 78m 4 tầng mặt tiền 5.5m ô tô kinh doanh sầm uất chỉ 12 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hiếm bán nhà kđt vạn phúc 78m 6 tầng mt 5m ô tô kinh doanh 15.9 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà : lê trọng tấn, p.bình hưng hòa , bình tân, dt 40m2 x 2 tầng (4 x 10) gía 3.3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cực hiếm phố thanh bình hà đông 75m 6 tầng thang máy 3 làn ô tô tránh nhỉnh 12 tỷ 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Duy nhất 1 căn bán nhà phú diễn phân lô 7 tầng thang máy 43m 2 mặt ngõ ô tô vào nhà ở ngay lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà cầu giấy 7 tầng thang máy - phùng chí kiên - 48m - phân lô - ô tô - lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà mặt phố thụy khuê quân tây hồ. 47m xây 9 tầng mặt tiền 4,2m nhỉnh tỷ. cam kết ảnh thật
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà bùi xương trạch khương đình 45m 6 tầng thang máy ô tô tránh kinh doanh nhỉnh 9 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước