4 chiến lược bán hàng đa kênh nhất định cần có khi kinh do
Ngày đăng: 11/7/2020 7:30:41 AM - Lĩnh vực khác - Toàn Quốc - 56Chi tiết [Mã tin: 3115998] - Cập nhật: 59 phút trước
Omnichannel là phương pháp marketing tất yếu khi mà xu hướng mua sắm của người dùng thay đổi. Vậy áp dụng chiến lược bán hàng đa kênh như thế nào cho cửa hàng của mình? Dưới đây là 4 chiến lược omnichannel mà mỗi chủ shop có thể áp dụng ngay hôm nay.
1. Thương hiệu nhất quán ở mọi nơi
Bí quyết đầu tiên để tạo một chiến lược omnichannel marketing đó chính là chỉ dùng một thương hiệu ở khắp các kênh bán hàng của bạn. Nghĩa là, slogan, thiết kế, câu chuyện, thông tin sản phẩm… của thương hiệu ở website hay Facebook hay Instagram, Zalo,… đều phải có sự thống nhất.
Ví dụ như đối tượng khách hàng tiềm năng bạn muốn nhắm tới là những ai? Các sản phẩm của bạn sẽ đem lại lợi ích gì cho khách hàng? Rồi thì sau khi ghé thăm cửa hàng của bạn khách có để lại phàn nàn gì không? Người ngoài có ý kiến nhận xét gì về cử hàng bạn?,…
2. Thông tin luôn có ở mọi nơi
Tiếp theo, bạn phải luôn chắc chắn rằng thông tin luôn được cập nhật đều đặn tại tất cả các kênh bán hàng của mình. Chẳng hạn khi cần tìm hiểu một sản phẩm nào đó, khách hàng thường thích tham khảo trên web trước về mức giá, màu sắc, số lượng,… rồi mới tới cửa hàng để trải nghiệm.
Một minh chứng sử dụng chiến lược bán hàng đa kênh thành công đó chính là công viên Disney. Nhờ công cụ “My Disney Experience” trên website chính thức của họ, khách hàng có thể thu thập được hầu hết mọi thông tin cần thiết như giá cả, vị trí,… của từng khi vui chơi. Từ đó họ có thể chọn được khu vui chơi đúng ý mình dễ dàng, nhanh chóng.
3. Cùng một dịch vụ khách hàng
Bán hàng đa kênh đồng nghĩa với việc giao tiếp giữa khách hàng với công ty sẽ có nhiều lựa chọn hơn như qua facebook, điện thoại, twitter, zalo, hay email,… Kể cả các cửa hàng quy mô nhỏ cũng đều phải bao quát hết vì mỗi khách hàng trong mỗi thời điểm, mỗi sản phẩm sẽ có nhu cầu sử dụng kênh mua hàng khác nhau.
Mỗi kênh cũng sẽ có thời gian phản hồi khác nhau. Ví dụ như khi gửi mail, khách có thể đợi 1- 2 ngày, nhưng nếu qua Facebook, Zalo,… khách sẽ chỉ đợi bạn một vài phút mà thôi! Khách hàng cũng luôn có kỳ vọng bạn biết họ là ai khi gửi email, bình luận trên facebook. Và cũng nhờ vào đó bạn có thể nhận định được đâu là vị khách mình cần chăm sóc nhiều hơn.
Một nghiên cứu đã chứng minh rằng, khi một người thích mua sắm online họ sẽ có nhu cầu mua hàng nhiều hơn 20- 40% dự định ban đầu. Bởi thế, hãy gắng sức đem lại cho khách hàng những dịch vụ chăm sóc tốt nhất, sự đầu tư của bạn sẽ chẳng phí chút nào đâu!
4 . Tạo lí do mua hàng
Bí quyết cuối cùng để tạo nên chiến lược omnichannel đó chính là bạn phải cho khách hàng biết nguyên nhân vì sao nên mua sản phẩm của bạn. Xu thế phát triển hiện nay đang được nhiều công ty lựa chọn đó là trưng bày sản phẩm. Khách hàng chỉ cần lên mạng, khảo sát một vòng xem cửa hàng nào bán giá thấp hơn thì chọn. Để cạnh tranh thành công, là chủ doanh nghiệp, bạn cần phải biết những mẹo dưới đây:
Đào tạo nhân viên: Khách hàng không chỉ thích online tìm hiểu sản phẩm thôi đâu, họ vẫn thích được tư vấn để tìm được mặt hàng như ý hơn đấy. Vì thế, có cơ hội trò chuyện trực tiếp với khách hàng là một cơ hội lớn. Các nhân viên có thể sử dụng smartphone, máy tính bảng có kết nối mạng để tìm hiểu các đối thủ cạnh tranh và giới thiệu sản phẩm tới khách hàng.
Thanh toán nhanh chóng: Không bắt khách xếp hàng tính tiền. Thời đại công nghệ hiện đại, hãy sử dụng điện thoại thông minh để tính tiền ngay khi khách chọn mua xong.
Cung cấp dịch vụ Wi-Fi miễn phí: Khách có thể sử dụng thiết bị riêng của mình để cập nhật các chương trình khuyến mại giảm giá của cửa hàng nhanh chóng, cũng như giải quyết các nhu cầu công việc, giải trí trong khi dạo chơi tại cửa hàng.
Tin liên quan cùng chuyên mục Lĩnh vực khác
- 0
Thiếu não là gì? có nguy hiểm không
Cập nhật: vài giây trước - 0
🔴💥siêu phẩm - nhà 3 tầng 2 mặt kiệt full nội thất phan thanh
Cập nhật: vài giây trước - 2
🔥đầu tư hay kinh doanh đều tốt - minh khai, hbt - giá 13.1tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp trong tuần để bay về úc giảm mạnh 9 tỷ còn 8.3 tỷ nhà mới cứng 4 tấm giá 8.3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tây sơn đống đa 40m 4 tầng mặt tiền 5m nhà đẹp ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà nguyễn đức cảnh 30m x 4t ngõ 3 gác - nhỏ tiền - lô góc - gần phố - đủ công năng
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà 5 tầng, 90m2 mặt tiền phường thới an, quận 12,
Cập nhật: vài giây trước - 1
Sang gấp quán nhậu đang hđ mặt tiền điện biên phủ, bình
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán gấp nhà đẹp,hxh,kd tốt, vị trí vip, tân kiểng,q7, 56m2,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố tam trinh dt 35m 5 tầng. ô tô đỗ cổng, vào nhà. chỉ 4 tỷ 150 triệu
Cập nhật: vài giây trước - 1
115 nguyên hồng - p1 - gò vấp. chính chủ ngộp hạ giá 500tr chỉ còn 5 tỷ 5. dt đến 53m2.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà sát mặt tiền - p14 - gò vấp- 68m2 - ngang đẹp 4m giá ngộp chỉ còn 4 tỷ 4.
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà nguyễn thị thập,hxh đổ cửa ,3 tầng sổ vuông vức,5.2
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân nhân chính 42m 6 tầng lô góc mặt tiền 4m nhà đẹp ở ngay nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Tìm khách thuê nhà kd mặt bờ sông sét, hoàng mai
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, mảnh đất có 1 không hai, mua để ở kinh doanh đều phát triển
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà mặt tiền khu tây thạnh - đường số - tân phú
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán nhà mới xây 5 tầng 40m2 tại di trạch, hoài đức, nội thất đẹp thiết kế đầy đủ công năng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà mới xây tại di trạch hoài đức, nội thất đẹp, thiết kế đầy đủ công năng, ô tô tải đỗ cửa giá chỉ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hàng xóm times city, ngay sát vin school. nhà tam trinh, mai động. ô tô vào nhà. 46/50m 5t chỉ 6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất tặng nhà 158m2 mặt tiền hiệp thành, quận 12, giá
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà giáp bát, kim đồng. ô tô đỗ cửa. dt 36m ×5t hơn 4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh nhật tảo quận 10-35m-5tầng-hoàn công đủ, chỉ 14tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước - 2
Đất đầu tư - xây ccmn hoặc chia 2 nhà - ngõ ô tô - đê trần khát chân
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô vũ xuân thiều long biên 93mx5t thang máy mt 6m nhỉnh 13 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 5 tầng 2 mặt thoáng tại kim chung. mặt tiền 4,5 m,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Toà nhà haloland phan đình giót, p2, tần bình
Cập nhật: vài giây trước - 2
🌈 lê đức thọ nhà 2 tầng - dt 38.4 m2 giá chỉ 3.2 tỷ - p16, gò vấp chốt gấp 🍁
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đất 55m2 vị trí đẹp đức giang hoài đức đường thông ô tô đỗ cửa, giá chỉ 2 tỷ 2
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà nguyễn sơn gia thụy, ô tô tránh, lô góc, 104m, mt5m, 10.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà hẻm xe hơi 4 tầng_ chợ hiệp bình_hiệp bình chánh__thủ đức_giá 6.1 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
101 đường số 21. p8. gò vấp.( 4 x 23 nở hậu 120m2 ) - hxh - ngay khu vực làng hoa - chợ hạnh thông
Cập nhật: vài giây trước - 2
Giá mới, bán gấp biệt thự thạnh lộc 19, cách ql 1a chỉ 700m, hẻm xe hơi
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán tòa nhà mt - vạn kiếp - quận bình thạnh - 80m2 - 7tầng - dòng tiền cao - chỉ nhỉnh 30tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hẻm 273 nguyễn văn đậu - lê quang định hẻm xe hơi tránh nhau - nhà đẹp
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán nhà 4 tầng tại vân canh, hoài đức., diện tích 40m2 4 tầng lô góc
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán biệt thự liền kề green star sky garden - p.phú mỹ - q7- 140m2- ngang 7m - 4 tầng - giá nhỉnh 23
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà phố tam trinh, gara ô tô. ô tô tránh, vào nhà. dt 38m 5t chỉ 5,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt phố thông mặt ngõ siêu vip kim đồng dt 62m 5 tầng. chỉ hơn 13 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà quận 3 sát hxh 60m2 ngang 5m 4 tầng btct sân thượng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tại trung tâm xã an thượng, hoài đức
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sổ riêng tại khu phố 3, phường trảng dài, biên hòa, đồng nai
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường nơ trang long - quận bình thạnh - 80m2 - chỉ nhỉnh 6tỷ nhỉnh .
Cập nhật: vài giây trước - 5
Nhà đẹp 2 mt hẻm trước và sau oto vào nhàhẻm sạch , thông
Cập nhật: vài giây trước - 3
Chính chủ bán nhà hải bối đông anh 120m2 x 4 tầng, mặt tiền
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê nhà phố đặng văn ngữ , 40m2 x 5 tầng, giá 15tr
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà phân lô chu huy mân,sát vinhome,xe tải tránh,vỉa hè,mặt phố 20m,90m*6t,12 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Kẹt tiền bán gấp nhà đẹp hẻm ôtô ngủ trong nhà hoàng hoa thám, 5,3x16m, 8,9 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê khách sạn 97 phòng full nội thất, mt nguyễn thái bình, p4, tân bình
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 68 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct
Cập nhật: vài giây trước