5 kỹ năng cần có của người quản lý salon
Ngày đăng: 7/29/2021 12:12:24 PM - Giới thiệu website, thiết kế web - Toàn Quốc - 336Chi tiết [Mã tin: 3369736] - Cập nhật: 39 phút trước
Ngành chăm sóc sắc đẹp là một trong những lĩnh vực có mức tăng trưởng cao trên thị trường Việt Nam trong nhiều năm trở lại đây. Mức sống của con người ngày càng cao, kéo theo đó là nhu cầu làm đẹp càng trở nên đa dạng, có thể nhận thấy rõ đó là sự tăng lên ngày càng nhiều của các spa, thẩm mỹ viện và đặc biệt là các hair salon. Việc ngày càng nhiều các salon tóc mọc lên cũng kéo theo sự cạnh tranh gay gắt của thị trường này. Và để có thể vận hành salon tóc của mình một cách hiệu quả, cạnh tranh tốt trên thị trường thì người quản lý cũng cần phải có một số kỹ năng đặc biệt. Bài viết ngày hôm nay, SINNOVA sẽ gợi ý cho bạn 4 kỹ năng cần phải có của người quản lý salon:
1. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng
Khi là một người quản lý salon, bạn sẽ là người trực tiếp tiếp xúc với rất nhiều khách hàng. Luôn là người thấu hiểu lắng nghe các yêu cầu của khách, đôi khi còn là người giải quyết những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng về chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ phải gặp rất nhiều khách hàng từ khách hàng dễ tính đến những khách hàng khó tính, và công việc của bạn là làm sao cùng với thợ làm tóc có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Ngoài việc đáp ứng nguyện vọng của khách khi còn ở salon, thì việc chăm sóc sau quá trình làm tóc cũng rất quan trọng, làm sao để khách hàng có thể đến salon tóc của bạn lần 2, lần 3 hoặc thậm chí giới thiệu cho người quen về salon của bạn. Tất cả phụ thuộc vào cách mà bạn chăm sóc khách hàng và các chiến dịch marketing mà bạn triển khai.
2. Kỹ năng quản lý nhân viên
Không chỉ trong lĩnh vực làm đẹp, bất cứ ngành nào muốn thành công thì kỹ năng quản lý nhân viên của người lãnh đạo cũng đóng vai trò quan trọng. Đa số nhân viên tại các salon tóc hiện nay là người trẻ thích môi trường làm việc thoải mái, năng động. Để đáp ứng được yêu cầu đó, người quản lý phải xây dựng được môi trường làm việc thoải mái nhưng vẫn trong khuôn khổ quản lý, luôn lắng nghe nguyện vọng của nhân viên, là người đứng ra giải quyết mâu thuẫn giữa nhân viên và khách hàng.
Ngoài ra, người quản lý cũng phải là người công bằng, minh bạch trong công tác quản lý, tính KPI cho nhân viên của mình. Đa phần các salon tóc trên thị trường trả lương nhân viên theo tay nghề, chính vì vậy việc minh bạch và chính xác trong quản lý KPI giúp cho các thợ tóc có nguồn thu nhập ổn định hàng tháng, gia tăng giá trị lao động khi thợ làm hài lòng nhu cầu của khách, mang lại giá trị cho salon.
3. Có kiến thức
Khi lựa chọn một salon làm tóc, khách hàng sẽ đặc biệt chú ý đến tay nghề của người quản lý. Thử đặt địa vị bạn là một khách hàng, bạn cũng sẽ có xu hướng đến một salon tóc mà người quản lý là người giỏi và có nhiều kinh nghiệm hơn làm salon tóc mà bạn không hề biết về người quản lý. Chính vì thế, trên cương vị là một người quản lý salon, bạn phải trau dồi cho mình kiến thức chuyên môn, nắm bắt các xu hướng làm đẹp, vừa là bộ mặt của salon giúp thu hút khách hàng vừa để có được sự tôn trọng từ phía đội ngũ nhân viên của mình.
4. Kỹ năng quản lý tài chính
Quản lý thu, chi của cửa hàng là một vai trò không thể thiếu của người quản lý. Các khoản thu chi cần phải rõ ràng, chính xác và được cập nhật thường xuyên. Việc minh bạch và rõ ràng trong quản lý thu chi cũng giúp cho người quản lý có thể quản lý được dòng tiền, ngân sách của cửa hàng. Tài chính vững mạnh cũng tạo tiền đề cho cửa hàng thực hiện nhiều các dự định trong tương lai.
5. Kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý
Công nghệ thông tin ngày càng phát triển và giúp ích rất nhiều cho con người, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh ai là người nắm trong tay nhiều công nghệ hiện đại luôn là người có những lợi thế vượt bậc. Và trong lĩnh vực làm đẹp như salon thì điều này cũng không phải là ngoại lệ. Công nghệ như “cánh tay phải đắc lực” của người quản lý, giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao năng suất. Với việc ứng dụng công nghệ thông tin người quản lý có thâu tóm được toàn bộ vấn đề của cửa hàng. Tất cả các tính năng cần phải có một salon tóc như: Đặt lịch hẹn, xếp lịch, phân chia nhân viên,…đều có thể thao tác một các dễ dàng trên hệ thống. Hơn thế nữa, thay vì phải đau đầu với hàng loạt các giấy tờ, sổ sách về thu, chi của cửa hàng thậm chí còn xảy ra tình trạng mất, hoặc tính sai thì giờ đây khi ứng dụng công nghệ thông tin thì việc quản lý thu, chi trở nên vô cùng đơn giản. Tất cả hóa đơn, các khoản thu chi đều được cập nhật một cách đầy đủ và chi tiết, thay vì ngồi hàng giờ để tìm thủ công thì chỉ với 1 click chuột người quản lý có thể thấy được toàn bộ thông tin cần tìm trên màn hình.
Hiện nay, để có thể quản lý salon một cách hiệu quả, nhiều salon đã lựa chọn giải pháp ERP với đầy đủ các tính năng từ Marketing, POS, quản lý khách hàng, đặt lịch hẹn,… ERP đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu cần phải có của một salon tóc chuyên nghiệp, với ERP việc quản lý salon tóc chưa bao giờ đơn giản đến thế!
Nguồn: 5 kỹ năng cần có của người quản lý Salon - SINNOVA
Tin liên quan cùng chuyên mục Giới thiệu website, thiết kế web
- 2
42m 6 tầng nhỉnh 8 tỷ phân lô đại học sư phạm cầu giấy. nhà đẹp ô tô đỗ cửa. khu dân trí cao. nhà
Cập nhật: vài giây trước - 5
79m 9 tầng dòng tiền 1.5 tỷ 1 năm giá nhỉnh 20 tỷ phố hoàng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà xưởng khu lê văn khương, hiệp thành - diện tích lớn - ngay kcn quang trung
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền phan văn đối, vị trí đẹp gần trường học, chợ, ngân hàng, siêu thị mini
Cập nhật: vài giây trước - 2
Đồi sen, bình yên thạch thất. hàng f0 cho nhà đâu tư, giá chỉ từ 26 tr/m
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quận 10, đường điện biên phủ, phường 11, 28m2, hẻm rộng rãi, 4.25 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
58m 5 tầng mặt tiền 6m 7.3 tỷ trung tâm cầu giấy. nhà ngõ thông rộng thoáng. sổ vuông vắn đẹp.
Cập nhật: vài giây trước - 2
65m 5 tầng mặt tiền 4m trung tâm quận cầu giấy. nhà đẹp 2 thoáng chủ xây tâm huyết. vỉa hè rộng
Cập nhật: vài giây trước - 5
95m 2 phòng ngủ 2 vệ sinh trung tâm gần nhiều trường đại
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần man thiện - tăng nhơn phú a -thủ đức 105m (7.5 x14m ) 4 tầng btct + 5pn hoàn công đủ
Cập nhật: vài giây trước - 4
79m mặt tiền 8m giá nhỉnh 13 tỷ hoàng quốc việt. phân lô ô
Cập nhật: vài giây trước - 2
60m 5 tầng măt tiền 5m phân lô ô tô tải tránh nhau phố nghĩa đô cầu giấy. nhà xây chắc chắn đủ công
Cập nhật: vài giây trước - 5
40m giá 3.1 tỷ phố hoàng hoa thám trung tâm ba đình. nhà
Cập nhật: vài giây trước - 5
90m 3 phòng ngủ giá nhỉnh 3 tỷ chung cư khu đô thị mỹ đình.
Cập nhật: vài giây trước - 0
Secrets to trim tummy keto gummies reviews – even in this down economy
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quận 11, đường hàn hải nguyên, 45m2, 4 tầng, hẻm xe hơi, 10.3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng 41m2_4x11m gần phạm văn đồng_hiệp bình chánh_thủ đức_giá 3.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
56m 5 tầng mặt tiền 7m giá 7.3 tỷ cầu giấy. nhà chủ tự xây tâm huyết đẹp mê li. vài bước chân ra ô
Cập nhật: vài giây trước - 2
65m 8 tầng mặt tiền 11m nhỉnh 12 tỷ toà nhà dòng tiền 800 triệu 1 năm trung tâm cầu giấy. lô góc
Cập nhật: vài giây trước - 2
62m mặt tiền 4.5m 6 tỷ phố hoàng quốc việt cầu giấy. chủ xây tâm huyết nhà cực đẹp. khu dân trí cao
Cập nhật: vài giây trước - 4
40m mặt tiền 4.5m nhỉnh 9 tỷ phố hoàng quốc việt phân lô ô
Cập nhật: vài giây trước - 5
85m mặ tiền 9m phố đội cấn ba đình. ngõ thông tứ phía tiện
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà nguyễn đình hoàn nở hậu ngõ thông gần ôtô 52m 5
Cập nhật: vài giây trước - 2
52m 5 tầng nhỉnh 10 tỷ phân lô quân đội. trung tâm quận cầu giấy. an ninh tuyệt đối. chủ cần bán
Cập nhật: vài giây trước - 2
56m mặt tiền 6m nhỉnh 14 tỷ phố nghĩa đô cầu giấy. phân lô khu vực vip dân trí cao an ninh ổn định.
Cập nhật: vài giây trước - 5
70m 5 tầng mặt tiền 4.5m giá nhỉnh 13 tỷ phân lô trung tâm
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sát mặt tiền nguyễn hữu cảnh - bình thạnh - 45m2 chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh ngay trung tâm quận 5-trần phú 4tầng-95m-nhích 17tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
40m 6 tầng trung tâm tây hồ giá nhỉnh 6 tỷ. mặt phố kinh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp mảnh đất phân lô tại lai xá, diện tích 65 m2 mặt tiền 4.5 m pb
Cập nhật: vài giây trước - 2
120m 8 tầng mặt tiền 4.5m toà nhà căn hộ dòng tiền siêu đỉnh. 3 bước chân ra mặt phố trần duy
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hẻm xe tải quay đầu - ngang 5 - nhỉnh 8 tỷ -huỳnh tấn phát p.phú thuận quận 7
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền - diện tích lớn quy hoạch đất ở - xã tân xuân - hóc môn
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt phố quan hoa quận cầu giấy. 191m xây 9 tầng mặt tiền 10m nhỉnh 80 tỷ. cam kết ảnh thật
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 50 m2 5 tầng ngang 4m 9 phòng ngủ lê
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà phố trần duy hưng quận cầu giấy. 50m xây 7 tầng nhỉnh 15 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố hoàng ngân quận cầu giấy. 140m mặt tiền 8m nhỉnh 15 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô phố trung kính quận cầu giấy. 101m mặt tiền 6m nhỉnh 17 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quận 10, đường nguyễn duy dương, 4mx8.5m, 5 tầng, 6 tỷ 4
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt phố dương quảng hàm quận cầu giấy. 100m xây 6 tầng nhỉnh 16 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt phố thụy khuê quận tây hồ. sổ 148m thực tế 165m xây 8 tầng mặt tiền 10m nhỉnh 85 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Đất thổ cư mặt tiền _90m2_5x19m_khu trung tâm hiệp phú_thủ đức_giá 4,95 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt phố quan hoa quận cầu giấy. 50m xây 6 tầng nhỉnh 19 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán đất tặng nhà vườn 1450m2 chưa qua đầu tư, nhị bình, hóc
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất mặt phố phú xá quận tây hồ. 90m mặt tiền 5m nhỉnh 14 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính xác.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà khu đô thị vạn phúc city ,hiệp bình chánh 103m2 [ 5 x 20.6 ] 1 hầm 4 tầng 4 phòng ngủ ,hoàn
Cập nhật: vài giây trước - 2
Giảm sâu, bán đất mặt tiền tiện xây building, showroom ô tô - quận tân phú, đã lên hết thổ cư
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố đỗ quang quận cầu giấy. 60m xây 7 tầng mặt tiền 5,2m nhỉnh tỷ. cam kết ảnh thật mô
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố lạc long quân quận tây hồ. sổ 70m thực tế 80m nhỉnh 14 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả chính
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán tòa nhà mặt phố hoàng ngân. 222m xây 9 tầng mặt tiền 9,4m nhỉnh 90 tỷ. cam kết ảnh thật mô tả
Cập nhật: vài giây trước