5 thách thức đối với doanh nghiệp khi triển khai phần mềm crm
Ngày đăng: 8/30/2022 3:33:12 PM - Giới thiệu website, thiết kế web - Toàn Quốc - 100Chi tiết [Mã tin: 4073859] - Cập nhật: 29 phút trước
Đầu tư xây dựng và triển khai phần mềm CRM luôn là sự lựa chọn đúng đắn nhất đối với các doanh nghiệp trong việc hoàn thành mục tiêu kinh doanh, gia tăng lợi nhuận, tăng trưởng quy mô và phát triển doanh nghiệp. Tuy nhiên, đi đôi với những lợi ích thì việc triển khai CRM cũng gặp phải rất nhiều khó khăn và thách thức.
I.Không xác định rõ mục tiêu khi triển khai phần mềm CRM
Không xác định được rõ ràng mục tiêu chính là thách thức khi triển khai CRM đầu tiên mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đã từng phải đối mặt. Trước khi tiến hành triển khai CRM, doanh nghiệp cần thiết phải xác định cụ thể và rõ ràng nhất mục tiêu của mình. Bởi mục tiêu chính là điểm mấu chốt nhất giúp các ứng dụng CRM được liên kết chặt chẽ với các quy trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Không xác định rõ mục tiêu khi triển khai
Bên cạnh những điều đó, doanh nghiệp cũng cần phải nắm rõ được các chiến lược, mục tiêu dài hạn và ngắn hạn cũng như các phương thức triển khai để xác định phạm vi những tính năng cần có trong CRM một cách chính xác và giảm thiểu được tối đa các thách thức trong quy trình triển khai. Có như vậy, việc triển khai CRM mới đạt được hiệu quả và thành công đúng như mong đợi.
II.Sử dụng phần mềm CRM không phù hợp
Một trong những thách thức khi triển khai CRM mà doanh nghiệp cần hết sức quan tâm đó là sử dụng hệ thống phần mềm CRM không phù hợp với hoạt động của mình. Điều mà doanh nghiệp cần làm trước khi đưa ra quyết định lựa chọn CRM chính là cân nhắc và tìm hiểu thật kỹ về mức độ phù hợp của CRM với tổ chức, văn hoá và quy trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Ngoài ra, bạn cũng phải xác định được mức độ đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp ở hiện tại, tương lai cũng như khả năng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc vận hành trơn tru và đạt được những hiệu quả tối ưu. Qua đó tránh được việc tốn thời gian và lãng phí tiền bạc cho việc tìm kiếm các phần mềm khác thay thế.
III.Phần mềm CRM không tương thích với hệ thống doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp, việc tích hợp CRM với các hệ thống khác luôn là một điều quan trọng giúp đảm bảo các hoạt động kinh doanh luôn được vận hành và diễn ra một cách trơn tru và liên tục. Do đó, sẽ là một thách thức khi triển khai CRM lớn nếu CRM mà bạn lựa chọn không thể tương thích được với hệ thống doanh nghiệp.
Trong quá trình vận hành các hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp không chỉ cần sử dụng phần mềm CRM mà còn cần đến rất nhiều những thứ khác có liên quan đến việc gọi điện cho khách hàng, gửi tin nhắn sms, gửi email, lên đơn hàng, vận chuyển đơn hàng, giao hàng,... Mọi điều này có thể bị gián đoạn nếu CRM không tương thích.
IV.Phần mềm CRM không thích ứng với người dùng
Sẽ là một thách thức khi triển khai CRM lớn đối với doanh nghiệp nếu hệ thống phần mềm CRM đó thích ứng với người dùng thấp thậm chí là không thể đáp ứng được. Thêm vào đó, kết quả triển khai CRM chắc chắn sẽ thất bại nếu doanh nghiệp không thể khiến cho nhân viên của mình hiểu và chấp nhận sử dụng phần mềm CRM mà doanh nghiệp lựa chọn.
Không thích ứng với người dùng
Trước khi tiến hành triển khai CRM vào hệ thống của doanh nghiệp, bạn nên đầu tư thời gian để giải thích cho các nhân viên của mình hiểu hơn về những lợi ích của việc sử dụng hệ thống phần mềm CRM. Đặc biệt là những lợi ích từ CRM như gia tăng doanh số, kết quả làm việc khoa học hơn và tiết kiệm được nhiều thời gian hơn đồng thời đưa ra các cơ chế thưởng, phạt cho người dùng CRM.
V.Nhân viên không sử dụng phần mềm CRM
Nhiều nhân viên đôi khi đã được đào tạo nhưng không hiểu và không sử dụng CRM. Đây là một thách thức khi triển khai CRM cực lớn mà doanh nghiệp cần khắc phục.
Do đó, để có thể đào tạo nhân viên một cách hiệu quả và giúp họ hiểu rõ được cách sử dụng CRM đúng cách, bạn cần tìm hiểu nguyên nhân tại sao nhân viên không sử dụng CRM đồng thời có hoạt động hướng dẫn họ một cách riêng biệt nhất. Bởi trong doanh nghiệp có rất nhiều bộ phận và phòng ban, mỗi bộ phận sẽ có những tác vụ và tính năng chuyên biệt khác nhau và họ cần được phân loại để đạt được những hiệu quả đào tạo cao hơn và tốt hơn.
Những thách thức khi triển khai CRM nói trên luôn là điều mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng phải đối mặt và chắc chắn không thể nào tránh khỏi. Tuy nhiên, nếu bạn có thể áp dụng và triển khai CRM một cách thành công thì phần thưởng mà bạn nhận lại được chính là khả năng thống nhất quy trình, tăng doanh số và cải thiện các dịch vụ tại doanh nghiệp tốt hơn.
Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để có được sự hỗ trợ tốt nhất
CRMSales giải pháp chăm sóc khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp SMEs Việt
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Giới thiệu website, thiết kế web
- 2
Biệt thự đẳng cấp thông minh thống nhất ngang 6m 4 lầu mới 114m2 gần cityland hơn 13 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán mảnh đát tại di trạch, hoài đức vị trí đẹp mặt trước
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chỉ 2 tỷ có ngay mảnh đất 65 m2 tại di trạch, hoài đức, vị
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 50m2 3 tầng ngang 4m hẻm 5m bùi đình
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà 4 lầu đẹp xe hơi nằm trong nhà quang trung 70m2 ngang 5.5m tặng nt xịn chỉ 6.7 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà phố lô góc kd cafe tuyệt vời ngang 5.5m phạm văn chiêu 140m2 view đẹp gần chợ 9 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Phan xích long phường 2 quận phú nhuận.
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà mặt tiền 60m2 ngang 6m lô góc 2 mặt tiền vip sân
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Giảm sốc cả 2 tỷ nhà hxh ngủ đông quang trung 80m2 5 tầng đẹp ngay mercedes nhỉnh 7 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà đẹp 5 tầng hxh vài bước ra quang trung 50m2(5x10) tặng nội thất nhỉnh 7 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán biệt thự mặt tiền kdc an sương ngang 7m 3 tầng có mái 119m2 đa công năng chỉ 11.5 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán đất 50 m2 nằm sát khu đô thị hinode royal park, đườn rộng thoáng mát ô tô đỗ cửa
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán mảnh đất gần sát cổng hinode royal park, mặt tiền rộng
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Chủ nhà đang nợ tiền ngân hàng nên nhờ bán gấp mảnh đất tại
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Bán nhà tân bình hxh 100m2 hẻm ô tô sát mặt tiền nở hậu 3
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Nhà xây chung cư mini diện tích 74m2 x 7 tầng 12 phòng, hệ thống phòng cháy đầy đủ, đang cho thuê
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Mảnh đất dịch vụ phân lô, diện tích 70 m2, đường rộng thông
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Siêu phẩm! nhà 4 tầng trung tâm thị trấn trạm trôi, diện
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Nhà mới xây tại di ái di trạch, diện tích 45m2 x 5 tầng mặt
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cần bán đất khu cao xá, đức thượng, hoài đức, diện tích
Cập nhật: 1 phút trước - 2
_________ cách mạng tháng tám phường 5 tân bình. ________
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cân bán đất ở khu cao trung 1 hoài đức hà nội diện tích 75m2. mặt tiền 4,5 m .. giá 4tỷ2.
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Chủ cần tiền trả nợ nên muốn bán luôn mảnh đất lai xá, diện
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, mảnh đất có 1 không hai, mua
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Bán nhà tại vân canh, hoài đức, diện tích 45 m2 mặt tiền
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà siêu phẩm biệt thự 7 tầng siêu lợi nhuận doanh thu
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Ngộp nặng nhà mtkd nguyễn văn công, dtsd 0m2, kd đỉnh, vài phút tới sân bay, nhỉnh 10 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Chỉ 2 tỷ có ngay mảnh đất 65 m2 tại di trạch, hoài đức, vị
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà phú nhuận hxh 63m2 sát mặt tiền 4 tầng btct nguyễn
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🏠 ngộp giảm sâu , khu vực an dương vương quận 5.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà 6 lầu đẹp lung linh đón tết hoành tráng nguyễn văn khối 88m2 tặng nội thất hơn 13 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán đất tặng nhà mtkd ngang hiếm 8m phan huy ích 266m2 cạnh bên emart chỉ 24 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Khu vip lam sơn phường 5 phú nhuận - ngay phan đăng lưu.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bành văn trân phường 7 quận tân bình.
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán mảnh đất lai xá, kim chung mặt tiền 4m, vị trí đẹp, đường rộng, sổ đỏ cất két sẵn sàng giao dịch
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán gấp mảnh đất lai xá, diện tích 70 m2 mặt tiền 4.5 m
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán mảnh đất tại vườn gai, di trạch, diện tích 65 m2 mặt
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà quận 3 sát hxh 60m2 ngang 5m 4 tầng btct sân thượng
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán mảnh đất tại di trạch, sát ngã tư nhổn, giá 1 tỷ 6 diện
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà mặt tiền 90m2 ngang 5.5 m 6 tầng 6 phòng ngủ nội
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, vị trí lô góc 2 mặt thoáng vừa ở vừa kinh doanh giá chỉ 2 tỷ 5
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Siêu hot!!! bán nhà di trạch diện tích 45 m2 mặt tiền 4.8 m giá chỉ 2 tỷ 5 - pb
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Bán nhà di ái di trạch, diện tích 45m2 mặt tiền 5.8 m siêu
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Siêu hời mảnh đất 45m2 tại lai xá kim chung mặt tiền 4m, nở hậu giá chỉ 1 tỷ 6
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cần bán mảnh đất lai xá, kim chung diện tích 40 m2 khu vực
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cần bán mảnh đất dịch vụ lai xá, diện tích 70 m2, mặt tiền
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Chủ cần bán mảnh đất tại lai xá, kim chung, diện tích 45 m2
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Siêu hot!!! nhà đẹp 4 tầng lai xá, chủ tự xây kiên cố theo thiết kế, cần bán gấp giá 2 tỷ 4
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà quận 1 hxh 48m2 ngang 4.7m 4 tầng 4 phòng ngủ chủ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Chủ cần bán mảnh đất 55m2 mặt tiền 4.5m tại đường đức giang, hoài đức
Cập nhật: 1 phút trước