6 lý do chủ shop không nên bỏ qua phần mềm chatbot
Ngày đăng: 7/20/2021 2:58:09 PM - Văn phòng - Toàn Quốc - 93Chi tiết [Mã tin: 3355500] - Cập nhật: 23 phút trước
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp sử dụng công cụ Chatbot như một nhân viên ảo thay thế khối lượng công việc thông thường. Từ đó, tăng trải nghiệm khách hàng, tăng doanh số và tiết kiệm chi phí.
Fchat là công cụ giúp bạn tạo ra Chatbot trên Facebook Messenger. Với Fchat, bạn có thể nhắn tin miễn phí tới tất cả khách hàng cũ, lập kịch bản chăm sóc khách hàng tự động, bán hàng tự động trên Messenger,.. Điều tuyệt vời là nó dùng ngôn ngữ đa dạng và miễn phí trọn đời.
Sau đây là các lý do mà các chủ Shop online không thể bỏ qua Chatbot của Fchat
1. Tự động hóa việc phản hồi, nhắn tin với khách hàng 24/7
Để được khách hàng đánh giá cao thì Fanpage của bạn phải có tốc độ phản hồi tin nhắn nhanh, đánh giá tốt của người mua.
Với các fanpage lớn, lượng người tương tác cao hoặc khi chạy chiến dịch Quảng cáo thành công, lượt khách hàng inbox đến page mỗi ngày là rất lớn. Cho dù có nhân sự đông thì tình trạng quá tải hoặc bỏ sót tin nhắn của khách hàng vẫn không thể tránh khỏi. .
Chatbot có thể hoạt động 24/7 trong suốt 365 ngày. Cho dù ngày nghỉ hay thời gian nào thì Chatbot vẫn tiếp nhận và xử lý yêu cầu khách hàng tự động, nhanh chóng. Điều này sẽ giúp tăng trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và nâng cao tỷ lệ chốt đơn, từ đó tăng doanh số dễ dàng hơn.
2. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Khi giao tiếp với một người lạ nhưng người này lại biết tên của bạn, chắc chắn bản chất của cuộc nói chuyện sẽ thay đổi hoàn toàn. Dựa trên hiện tượng này, các nhà sáng lập đã tích hợp Chatbot với mạng xã hội nhằm thu thập dữ liệu về mọi đối tượng tham gia tương tác.
Ngay khi nhận diện được yêu cầu từ khách hàng, Chatbot có thể phản hồi chính xác và thậm chí còn mở rộng cuộc nói chuyện bằng cách đưa ra lời khuyên mua sắm cho từng cá nhân, dựa trên lược sử và sự quan tâm của họ.
3. Tăng tối đa doanh thu từ khách hàng cũ
Với Chatbot, bạn có thể gửi đến người dùng cũ đã nhắn tin đến page, tỉ lệ đọc lên tới hơn 80%. Hoặc tính năng dễ dàng lọc & khai thác lại tệp khách hàng cũ, gửi cho họ thông tin khuyến mãi nào đó.
Với những sản phẩm, dịch vụ mà trước đó họ đã có ý định mua nhưng còn phân vân giá cả, khi được nhắc về chương trình khuyến mãi thì tỷ lệ mua hàng sẽ cao hơn.
4. Tiết kiệm chi phí
Trong khi ý tưởng tạo ra một Chatbot được trang bị trí thông minh nhân tạo khiến cho nhiều doanh nghiệp thoái chí, thì các nền tảng xây dựng Chatbot như Fchat đã khiến mọi người có ánh nhìn khả quan hơn. Không cần kiến thức mã hóa cũng chẳng cần phải tốn quá nhiều chi phí, Fchat sẽ giúp bạn tạo ra một Chatbot chỉ trong vòng vài phút.
Chatbot có thể thay thế con người đảm nhận toàn bộ nhiệm vụ từ giới thiệu sản phẩm, báo giá, đưa ra lời khuyên cho đến chốt đơn hàng, xin feedback,… từ đó, giúp bạn tiết kiệm được khoản lớn chi phí trả cho nhân viên sale, chăm sóc khách hàng. Theo nghiên cứu Juniper Research đến năm 2022, chatbot sẽ có thể giúp các công ty tiết kiệm được khoảng 8 tỷ USD ngân sách dành cho việc chăm sóc khách hàng.
5. Chuyển đổi khách hàng từ online về offline
Khách hàng có thể tương tác đăng ký online (mua hàng, đặt lịch, book vé, …) trước. Sau đó, họ sẽ trực tiếp đến và sử dụng sản phẩm, dịch vụ tại nơi bán. Việc Bot thu thập được hành vi người dùng đang tương tác trên trang và trả ra những tương tác đáp ứng. Điều đó sẽ giúp tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi ROI từ nội dung tiếp thị.
6. Thu thập và phân tích thông tin, phản hồi của khách hàng.
Chatbot hỗ trợ thu thập ý kiến khách hàng trở nên dễ dàng hơn bằng cách đưa ra câu hỏi trong hội thoại một cách rất tự nhiên.
Khi được cài đặt các thiết bị tính toán thích hợp như Google Sheet, Chatbot sẽ phân tích toàn bộ đánh giá và thông tin mà chúng có được từ người dùng, qua đó, giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về những gì khách hàng thực sự mong muốn. Từ đó, bạn có thể tái xây dựng chiến lược tiếp thị của mình để tập trung hơn vào nhu cầu của khách hàng, đồng thời tạo ra nhiều phương án tiếp thị khác.
-------------------------------------------------------
Fchat - Giải pháp chatbot bán hàng tự động 24/7
☎ Hotline:089 898 6008
Website: https://fchat.vn
Fanpage: https://www.facebook.com/groups/fchat.vn
Tin liên quan cùng chuyên mục Văn phòng
- 0
Căn hộ phú đông skyone dĩ an giá từ 1,4 tỷ phù hợp cho giới trẻ.5-8
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường số 8, bình hưng hòa a, bình tân. 60m2 x 2 tầng (4 x 15). 3.65 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà 1/ đường nhựa 5m trường chinh, tân sơn nhì, tân phú 58m2 x2 tầng (3.5x17). giá 5.3 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước - 2
Đất f0 giá đầu tư, tân xã, thạch thất. cách đh fpt chỉ 2km, mặt đường kim bông chỉ 400m
Cập nhật: vài giây trước - 0
Giảm 6 tỷ! bán khách sạn 144m2, 4 tầng, 13 phòng, p. tân quý, tân phú, 16 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán gấp nhà mặt tiền 2t, 7.7x27m, gần khu biệt thự an phú
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà quán kd cafe mt đường số 12 tam bình - 86m
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà 2 tầng, 80m2 mặt tiền giá hẻm, 4tỷ. hiệp thành,
Cập nhật: vài giây trước - 5
Chính chủ cho thuê chdv phòng dạng penhouse 77 tân vĩnh
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà đang xây dựng trệt lửng 2 lầu - 4pn trường thọ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Gia chủ cần chuyển nhượng nhà,đang kinh doanh đặng văn bi,bình thọ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà mới xd ở ngay 70m ngang 5mx14 gần ubnd p trường thọ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Lô góc, hẻm 12m thạch lam, tân phú, 10x17m, chỉ 15 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Siêu phẩm kinh doanh hồ tân xã, cách mặt hồ tân xã chỉ 30m, kinh doanh xây nhà trọ. lh 09832788
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán biệt thự góc, c37 bắc hà, tố hữu. dt 250m x 3,5 tầng. hoàn thiện. giá 47,5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 5
Chính chủ cho thuê chdv trong kdt vạn phúc - thủ đức chỉ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chính chủ cần bán lô đất thuộc huyện vĩnh tường tỉnh vĩnh phúc
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mã lò, bình hưng hòa a, bình tân. dt 60m2 x 2 tầng (5 x 12). giá 4.65 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hẻm 6m thông, nguyễn tư giản, p12, 4x14m, 5 tầng tặng nội thất, 8.4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hẻm làng tăng phú thủ đức, 39m2_6x7m, 3 tầng, giá chỉ nhỉnh 3 tỷ, giá tốt
Cập nhật: vài giây trước - 5
Giảm sâu, bán nhà mặt tiền cách mạng tháng 8, sổ đẹp có ít
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quận 10, đường vĩnh viễn, căn hộ dịch vụ, 30m2, 4 tầng, 5.75 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Gấp bán mặt tiền 6tầng vip đào duy từ, q10-ngay đại học kinh tế-mtkd 2 chiều-25.5tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà xưởng, mặt tiền thụt đường hậu giang quận 6
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà mặt tiền 120m2 ngang gần 9m sân thượng vi vu vip
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà quận 3 hxh 33m2 3 tầng btct chính chủ ngang 6m nam
Cập nhật: vài giây trước - 5
Nhỉnh tỷ có ngay căn hộ kđt kim văn, kim lú, full nội thất,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà đương số 4 trường thọ - thủ đức - hxh - chỉ 50tr/m2 - nhà 150m2 ( 8 x 19 ) c4 - sân đỗ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Cho thuê căn hộ mini 40m chỉ hơn 4 tr thạnh mỹ lợi quận 2
Cập nhật: vài giây trước - 2
Trả giá là bán, nhà mặt tiền khu trường chinh, trần mai ninh, phường 12
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chỉ 2.9 tỷ chung cư ct4-2 mễ trì hạ, nam từ liêm 68m, 2pn, tiện ích ngập tràn
Cập nhật: vài giây trước - 2
83m2 mt nguyễn thái sơn. ngang 5 ( nở hậu ) giá chỉ 11 tỷ. vị trí đắc địa kinh doanh mọi ngành nghề
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhỉnh 12 tỷ -bán nhà đẹp cao thắng, quận 3, hxh 58m 4tầng 5pn 2mặt hẻm, vào ở ngay .
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà quận 3 hxh 35m2 3 tầng btct chính chủ ngang 6m nam
Cập nhật: vài giây trước - 1
3win - link sa opisyal na 3 win home page
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà liên khu 8-9, bình hưng hòa a, bình tân.70m2 x 2 tầng (4 x 14). giá 4.85 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền xe hơi hiệp bình chánh_thủ đức_60m2_giá chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥view hồ t y💥mặt phố trích sài tây hồ 62m 7t kinh doanh thang máy, nhỉnh 30 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 4
Cấn cho thuê căn hộ mini thạnh mỹ lợi quận 2,nội thất đây
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán nhà 3 lầu mặt tiền số 4 đường 13, phường bình an, quận 2
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán gấp nhà đương số 3 trường thọ - thủ đức - hxh - chỉ 50tr/m2 - nhà 150m2 ( 8 x 19 ) c4 - sân đỗ
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Bán nhà mtkd nguyễn văn quá lotte 674m - .6x33.5m
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Nhà mới xd ở ngay cafe gỗ hiệp bình phước 4pn gara xe hơi
Cập nhật: 1 phút trước - 3
Bán 300m2 đất đường xe công lê thị riêng, thới an, quận 12
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Gia chủ cần chuyển nhượng 1613 bds mt số lẻ einstein bình thọ - full odt
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Tc 5tỷ muốn mua nhà rộng, hxh quận 12 giáp gò vấp xem ngay
Cập nhật: 1 phút trước - 4
Bán nhà mới btct xd 2022 dtcn 104 m2 hẻm 668 hiệp bình
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 92m2 ngang 7m 4 tầng oto vào nhà đẹp
Cập nhật: 1 phút trước - 3
Bán nhà mặt tiền kinh doanh 60m2, 2 tầng, nguyễn thị kiểu,
Cập nhật: 1 phút trước - 0
Cần bán nhà 2 tầng đức thượng, hòa đức diện tích 65 m2 giá chỉ 2 tỷ 7
Cập nhật: 1 phút trước