Bứt phá doanh thu nhờ tận dụng sức mạnh của online marketplace

Online marketplace là mô hình kinh doanh giúp cá nhân và doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, tiết kiệm chi phí vận hành. Với hệ sinh thái sẵn có và lượng truy cập lớn, đây là kênh bán hàng hiệu quả trong thời đại số. Bài viết sẽ giúp bạn hiểu rõ cách vận hành, lợi ích và chiến lược khai thác nền tảng này.

Xem thêm:

• Hashtag Facebook là gì? Lợi ích và cách sử dụng Hashtag trên Facebook
• 5 phương pháp bắt bài tối ưu hiệu quả quảng cáo trên Fanpage Facebook
• Hướng dẫn cách chạy quảng cáo TikTok Ads đơn giản nhất

Online Marketplace là gì?

Online marketplace là một nền tảng trung gian nơi người bán và người mua có thể giao dịch với nhau thông qua hệ thống có sẵn. Khác với website bán hàng riêng, các sàn này tập hợp nhiều nhà cung cấp khác nhau, từ cá nhân nhỏ lẻ cho đến doanh nghiệp lớn, tạo thành một “chợ điện tử” sôi động.

Hiện nay, online marketplace đã trở thành giải pháp tối ưu cho những người muốn bắt đầu kinh doanh online mà không cần đầu tư lớn vào hệ thống công nghệ, thanh toán hay hậu cần. Các nền tảng như Shopee, Lazada, Tiki, hay quốc tế như Amazon, eBay… đều là ví dụ điển hình cho mô hình này.

Online marketplace mở ra một môi trường cạnh tranh năng động, nơi mọi người đều có cơ hội kinh doanh nếu biết cách vận hành và tối ưu đúng hướng.

Lợi ích của Online Marketplace đối với người bán và người mua

Bất kể bạn là người bán hay người tiêu dùng, online marketplace đều mang lại nhiều giá trị thiết thực. Đây là lý do khiến mô hình này ngày càng phổ biến và phát triển nhanh chóng.

Đối với người bán:

Một trong những lợi thế lớn nhất là khả năng tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ mà không cần tốn chi phí xây dựng thương hiệu từ đầu. Nền tảng đã có sẵn người dùng, hệ thống vận hành, thanh toán và hỗ trợ quảng bá – giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian và nguồn lực.

Ngoài ra, nhiều marketplace còn hỗ trợ các công cụ như phân tích dữ liệu bán hàng, chương trình khuyến mãi tự động, hoặc dịch vụ giao hàng tích hợp giúp việc kinh doanh trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết.

Đối với người mua:

Người tiêu dùng được lợi không kém khi có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh giá và đọc đánh giá trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Giao dịch an toàn, chính sách đổi trả rõ ràng và sự đa dạng của sản phẩm là những yếu tố khiến người dùng ngày càng ưa chuộng hình thức mua sắm này.

Tóm lại, online marketplace đóng vai trò là cầu nối thuận tiện và minh bạch giữa người bán và người mua trong thế giới số hóa.

Các mô hình Online Marketplace phổ biến hiện nay

Không phải marketplace nào cũng giống nhau. Tùy vào đặc thù sản phẩm và thị trường mục tiêu, các mô hình online marketplace được phân chia theo nhiều dạng.

• Marketplace đa ngành: Đây là những sàn thương mại điện tử phổ biến như Shopee, Lazada, Tiki, Amazon… nơi bạn có thể tìm thấy mọi loại sản phẩm từ thời trang, điện tử, gia dụng đến thực phẩm.
• Marketplace chuyên ngành: Những nền tảng này chỉ tập trung vào một lĩnh vực cụ thể như Airbnb (đặt phòng lưu trú), Etsy (đồ thủ công, handmade), StockX (giày sneaker, đồ sưu tầm cao cấp)…
• Marketplace dịch vụ: Nơi kết nối giữa người cung cấp dịch vụ và người có nhu cầu như Upwork, Freelancer (dịch vụ thiết kế, viết lách, lập trình), hay Grab, Gojek (vận chuyển, đặt đồ ăn…).

Việc lựa chọn đúng mô hình sẽ giúp bạn dễ dàng hòa nhập, tiếp cận đúng tệp khách hàng và tối ưu hiệu quả kinh doanh.

Online Marketplace hoạt động như thế nào?

Hiểu rõ cơ chế hoạt động của marketplace sẽ giúp bạn chủ động hơn khi tham gia bán hàng hoặc mua sắm.

Về cơ bản, người bán sẽ tạo tài khoản, thiết lập gian hàng và đăng sản phẩm lên hệ thống. Người mua khi có nhu cầu sẽ tìm kiếm sản phẩm, đặt hàng, thanh toán qua nền tảng và nhận hàng thông qua dịch vụ giao hàng tích hợp.

Điểm đặc biệt của marketplace là sự tham gia của bên thứ ba – nền tảng vận hành – đóng vai trò kiểm soát quy trình, đảm bảo an toàn và minh bạch trong giao dịch. Thông thường, nền tảng sẽ thu phí hoa hồng hoặc phí cố định từ người bán trên mỗi đơn hàng thành công.

Việc hiểu cách vận hành sẽ giúp bạn tận dụng được các công cụ hỗ trợ sẵn có như quảng cáo, voucher, đánh giá khách hàng, chương trình flash sale…

Ưu và nhược điểm khi kinh doanh trên Online Marketplace

Không có mô hình kinh doanh nào hoàn hảo tuyệt đối. Online marketplace cũng có những điểm mạnh và điểm hạn chế mà người kinh doanh cần cân nhắc.

Ưu điểm:

• Dễ bắt đầu: Không cần đầu tư quá nhiều, bất kỳ ai cũng có thể tạo gian hàng và bắt đầu bán.
• Có sẵn khách hàng: Lượng truy cập lớn từ nền tảng giúp gia tăng khả năng tiếp cận.
• Hệ sinh thái hỗ trợ đầy đủ: Từ vận chuyển, thanh toán đến chăm sóc khách hàng đều có sẵn.

Nhược điểm:

• Cạnh tranh cao: Nhiều người bán cùng ngành dẫn đến việc phải cạnh tranh giá và khuyến mãi liên tục.
• Khó xây dựng thương hiệu riêng: Mọi thứ xoay quanh nền tảng, việc tạo dấu ấn riêng sẽ khó hơn.
• Phụ thuộc vào thuật toán và chính sách sàn: Các thay đổi về hiển thị, phí, quy định có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu.

Do đó, người bán cần có chiến lược rõ ràng để tồn tại và phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh này.

Doanh nghiệp nào nên tham gia Online Marketplace?

Không chỉ là “sân chơi” cho các cá nhân khởi nghiệp nhỏ lẻ, online marketplace còn là kênh mở rộng hiệu quả cho nhiều mô hình kinh doanh khác nhau.

• Doanh nghiệp nhỏ và vừa: Có thể tận dụng marketplace để kiểm thử sản phẩm, tiết kiệm chi phí vận hành.
• Chủ shop truyền thống: Nếu bạn đang kinh doanh offline, marketplace là cách nhanh chóng để đưa sản phẩm lên online.
• Cá nhân khởi nghiệp: Người mới bắt đầu có thể thử sức với chi phí thấp, ít rủi ro.
• Doanh nghiệp lớn: Dù có website riêng, họ vẫn dùng marketplace để tăng độ phủ, thu hút khách hàng mới.

Dù ở quy mô nào, nếu biết tận dụng đúng cách, bạn đều có thể đạt được thành công nhất định trên các sàn thương mại điện tử.

Kinh nghiệm bán hàng hiệu quả trên Online Marketplace

Không chỉ đơn giản là đăng sản phẩm lên và chờ đơn hàng, việc kinh doanh trên marketplace cũng đòi hỏi chiến lược và sự đầu tư nhất định.

• Tối ưu nội dung sản phẩm: Tiêu đề rõ ràng, hình ảnh chuyên nghiệp, mô tả chi tiết sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng gian hàng uy tín: Logo, banner bắt mắt và thông tin đầy đủ sẽ tạo lòng tin cho khách hàng.
• Chạy quảng cáo nội sàn: Nắm vững công cụ quảng cáo giúp bạn tiếp cận đúng người mua và nâng cao doanh số.
• Chăm sóc khách hàng: Trả lời nhanh, xử lý khiếu nại tốt và tích cực thu thập đánh giá 5 sao là yếu tố giữ chân người mua.

Sự kết hợp giữa kỹ thuật và dịch vụ là chìa khóa giúp bạn nổi bật trên marketplace.

Xu hướng phát triển của Online Marketplace trong tương lai

Sự phát triển của online marketplace chưa có dấu hiệu chậm lại, ngược lại còn mở rộng theo nhiều hướng mới mẻ và tiềm năng.

• Marketplace chuyên biệt: Tương lai sẽ chứng kiến sự lên ngôi của các nền tảng “niche” phục vụ một phân khúc cụ thể với dịch vụ chuyên sâu.
• Trí tuệ nhân tạo và dữ liệu lớn: AI sẽ giúp đề xuất sản phẩm thông minh, cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm.
• Tích hợp mạng xã hội: Sự kết hợp giữa marketplace và nền tảng như TikTok, Facebook sẽ tạo ra làn sóng “social commerce” mới.

Bắt kịp những xu hướng này sẽ giúp bạn không bị bỏ lại phía sau trong cuộc chơi bán lẻ online.

Kết luận

Online marketplace không chỉ là một xu hướng, mà là xu thế tất yếu trong thời đại kinh doanh kỹ thuật số. Từ cá nhân khởi nghiệp đến doanh nghiệp lâu năm, ai cũng có thể tận dụng nền tảng này để mở rộng thị trường, tăng doanh số và phát triển bền vững.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn