[cập nhật quy định 2025] chính sách livestream tiktok gắn giỏ hàng - live tiktok shop

Xem thêm:

• [Ebook] Báo cáo tổng hợp mùa Mega Sales TikTok
• Cách đăng ký TikTok Shop: Hướng dẫn và những lưu ý quan trọng
• Mẹo tối ưu chi phí quảng cáo TikTok mới 2025

Quy định live TikTok Shop là gì? Vì sao cần phải biết?

Quy định live TikTok Shop bao gồm những nguyên tắc và yêu cầu mà TikTok đặt ra. Mục tiêu là nhằm duy trì một môi trường giao dịch lành mạnh và an toàn cho tất cả người dùng. Những quy định này có thể liên quan đến nội dung của livestream, quyền sở hữu sản phẩm. Hoặc cách thức giao tiếp với khách hàng và những hành vi trong suốt quá trình bán hàng trực tuyến. 

Việc nắm rõ các quy định này rất quan trọng bởi vì:

• Tránh vi phạm chính sách TikTok. Nếu bạn không tuân thủ các quy định, tài khoản của bạn có thể bị khóa hoặc hạn chế quyền truy cập vào các tính năng của TikTok Shop.
• Xây dựng uy tín. Đảm bảo rằng việc bán hàng của bạn là minh bạch và đáng tin cậy. Điều này giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.
• Cải thiện hiệu quả kinh doanh. Việc hiểu và áp dụng đúng quy định sẽ giúp bạn tối ưu hóa chiến lược bán hàng. Từ đó mở rộng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Những quy định live TikTok Shop mà bạn cần nắm

Để việc bán hàng trên TikTok Shop diễn ra suôn sẻ và hiệu quả, các nhà sáng tạo và người bán hàng cần nắm rõ những quy định cơ bản và mới nhất về livestream trên nền tảng này. Dưới đây là những quy định live TikTok Shop quan trọng mà bạn cần lưu ý khi tham gia vào việc kinh doanh trên nền tảng này:

Đảm bảo sản phẩm hợp pháp và không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ

Một trong những quy định quan trọng nhất là các sản phẩm bạn bán trên TikTok Shop phải hợp pháp và không vi phạm các quyền sở hữu trí tuệ. Điều này bao gồm việc bạn phải có quyền sở hữu hoặc quyền phân phối sản phẩm và cung cấp đầy đủ thông tin về nguồn gốc sản phẩm.

Việc bán các sản phẩm không rõ nguồn gốc, vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến việc tài khoản của bạn bị cấm và không thể tham gia vào TikTok Shop. Ngoài ra, việc này có thể gây thiệt hại về mặt pháp lý và tài chính cho bạn.

Chất lượng nội dung livestream

TikTok yêu cầu các livestream phải tuân thủ nguyên tắc cộng đồng của nền tảng. Không chứa ngôn ngữ thô tục, thông tin sai lệch hoặc các hành vi gây hại. Nội dung livestream cần phải tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm một cách chân thật và rõ ràng. Đồng thời mang đến trải nghiệm tích cực cho người xem.

Chất lượng nội dung sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng thu hút người xem. Nếu livestream của bạn không hấp dẫn hoặc vi phạm chính sách cộng đồng, bạn có thể gặp phải sự phản đối từ cộng đồng hoặc bị hạn chế quyền sử dụng nền tảng.

Quy định live TikTok Shop về độ tuổi và quyền sử dụng tài khoản

TikTok quy định rằng chỉ những người từ tuổi trở lên mới có thể thực hiện livestream bán hàng. Bên cạnh đó, tài khoản của bạn cần phải hợp lệ và đã được xác minh để được phép bán hàng trực tuyến.

Đây là một quy định nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng và ngăn ngừa các hành vi vi phạm pháp luật từ những tài khoản không đáng tin cậy. Việc xác minh tài khoản cũng giúp xây dựng lòng tin với khách hàng, vì họ sẽ cảm thấy an tâm hơn khi mua sắm.

Chính sách về giá cả và khuyến mãi

Các sản phẩm trong livestream cần phải có giá bán rõ ràng và minh bạch. TikTok không cho phép các hành vi gian lận về giá hoặc thông tin sai lệch về các chương trình khuyến mãi. Nếu bạn muốn tổ chức các chương trình giảm giá, cần phải công khai chi tiết và đảm bảo khách hàng hiểu rõ các điều kiện đi kèm.

Việc công khai và minh bạch về giá cả giúp xây dựng lòng tin với khách hàng. Điều này cũng sẽ giúp bạn tránh được các rủi ro liên quan đến tranh chấp về giá hoặc quảng cáo sai sự thật.

Quy định live TikTok Shop về giao tiếp với khách hàng

Trong quá trình livestream, người bán phải giao tiếp với khách hàng một cách lịch sự. TikTok không chấp nhận các hành vi tiêu cực. Ví dụ như làm phiền khách hàng hoặc gây ra những tranh cãi không đáng có.

Kinh doanh không chỉ là bán hàng, mà còn là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Giao tiếp tốt sẽ giúp bạn tạo dựng được sự tin tưởng và thúc đẩy khả năng khách hàng quay lại mua sản phẩm của bạn trong tương lai.

Không kinh doanh các mặt hàng bị cấm

TikTok nghiêm cấm việc bán các sản phẩm vi phạm pháp luật hoặc có thể gây nguy hiểm cho người tiêu dùng. Các sản phẩm như thuốc lá, rượu bia, vũ khí, hàng giả, hàng không rõ nguồn gốc. Hoặc các sản phẩm vi phạm quy định về sức khỏe đều không được phép xuất hiện trên TikTok Shop.

Bán các sản phẩm vi phạm pháp luật không chỉ vi phạm chính sách của TikTok mà còn có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng về mặt pháp lý. Điều này có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa và mất khả năng kinh doanh trên nền tảng.

Chính sách về hỗ trợ khách hàng và hoàn trả sản phẩm

TikTok yêu cầu các nhà bán hàng phải có chính sách hỗ trợ khách hàng rõ ràng. Đặc biệt là đối với các yêu cầu hoàn trả sản phẩm hoặc khiếu nại từ phía người tiêu dùng. Chính sách này phải dễ hiểu, công khai và tuân thủ đúng quy định bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Một chính sách hoàn trả rõ ràng và hợp lý sẽ giúp bạn tăng sự hài lòng của khách hàng. Đồng thời bảo vệ quyền lợi của họ trong trường hợp có vấn đề phát sinh với sản phẩm. Điều này sẽ giúp bạn tạo dựng sự uy tín và kéo dài mối quan hệ kinh doanh lâu dài với khách hàng.

Kết luận

Việc hiểu và tuân thủ các quy định live TikTok Shop là một yếu tố quan trọng giúp bạn xây dựng một cửa hàng trực tuyến thành công và bền vững. Những quy định này không chỉ giúp bạn tránh được các rủi ro pháp lý mà còn tạo dựng niềm tin từ khách hàng. Đồng thời nâng cao uy tín thương hiệu và cải thiện trải nghiệm mua sắm cho người tiêu dùng.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

>> Nhận ngay tài liệu TikTok tổng hợp (Content, Shop, Livestream...) miễn phí tại đây <<