Contact center outsourcing

ZLink cung cấp dịch vụ thuê ngoài contact center ( contact center outsourcing ) bao gồm toàn bộ thiết bị, giải pháp và con người. Doanh nghiệp chỉ cần chuyển tới ZLINK nội dung sản phẩm, toàn bộ hoạt động tư vấn, bán hàng sẽ do nhân viên và hệ thống của chúng tôi thực hiện.

Lợi ích khi sử dụng giải pháp dịch vụ :

Tiêu chuẩn chất lượng :

• Tận dụng kinh nghiệm và tiêu chuẩn của trung tâm cuộc gọi từ nhà cung cấp chuyên nghiệp

• Đáp ứng hoạt động 24/7, linh hoạt theo mùa, theo giai đoạn phát triển

• Hỗ trợ khách hàng đạt tiêu chuẩn chất lượng trong thời gian ngắn nhất

Kiểm soát tập trung :

• Hệ thống báo cáo thường xuyên, chi tiết về chỉ số dịch vụ giúp doanh nghiệp kiểm soát chất lượng, tập trung vào kết quả và vấn đề chính.

• Doanh nghiệp có thể giám sát (từ xa hoặc trực tiếp) hoạt động của trung tâm cuộc gọi (nghe gọi điện, xem xét chỉ mục dịch vụ)

Tiết kiệm chi phí cụ thể giảm 30% chi phí so với đầu tư :

• Chi phí đầu tư ban đầu cho trung tâm cuộc gọi (công nghệ, cơ sở hạ tầng)

• Chi phí và thời gian tuyển dụng, đào tạo thường xuyên

• Chi phí đầu tư hệ thống dự phòng rủi ro, bảo trì bảo dưỡng hệ thống

Truy cập website để biết thêm thông tin:http://voip.com.vn/en/15-contact-center-outsourcing