Giá trị cốt lõi sống còn của một tổ chức

1. Sản Phẩm: Kết Quả Của Quy Trình

Sản phẩm được hiểu là kết quả của một quy trình, bao gồm 80% phần mềm (vô hình) và 20% phần cứng (hữu hình). Đối với cá nhân, sản phẩm là thành quả từ quá trình rèn luyện và học tập, được hình thành từ ba trạng thái lý tưởng: Tâm, Ý thức, Hành động. Chẳng hạn, Steve Jobs đã tạo ra iPhone và MacBook thông qua quy trình suy nghĩ sâu sắc dẫn đến hành động tạo ra sản phẩm. Tương tự, kiến thức và văn bằng sau bốn năm học đại học cũng chính là sản phẩm của bạn.

2. Các Yếu Tố Cốt Lõi

2.1 Yếu Tố Cốt Lõi Thứ Nhất: Khách Hàng

Khách hàng chính là những người nhận sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Đầu tiên, hãy coi chính mình là khách hàng, sau đó là những người khác quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ của bạn.Tổ chức cần chú trọng đến cả khách hàng bên trong và bên ngoài để phát triển bền vững.

2.2 Yếu Tố Cốt Lõi Thứ Hai: Chất Lượng

Chất lượng được định nghĩa bởi Tiến sĩ Rick L. Edgeman là “Liên tục thỏa mãn yêu cầu của khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm.” Để đạt được chất lượng, tổ chức cần bắt đầu từ sự hài lòng của mỗi cá nhân trong tổ chức. Khi nhân viên cảm thấy thoải mái và thỏa mãn, họ sẽ tạo ra sản phẩm chất lượng tốt nhất, từ đó đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng. Chất lượng phải xuất phát từ sự phát triển nội tại, từ suy nghĩ đến hành động.

2.3 Yếu Tố Cốt Lõi Thứ Ba: Kaizen (Cải Tiến Liên Tục)

Kaizen, hay cải tiến liên tục, là quá trình thay đổi tích cực dựa trên tư duy và văn hóa của mỗi cá nhân. Điều này hình thành văn hóa chung của tổ chức và cần sự hỗ trợ từ các phương pháp nhằm giảm thiểu rủi ro, lãng phí trong hoạt động kinh doanh. Văn hóa cá nhân với “tâm – ý thức – hành động” góp phần tạo nên nhân cách và sự phát triển bền vững của tổ chức.

Kết Luận

Áp dụng ba yếu tố cốt lõi này sẽ giúp tổ chức của bạn không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong môi trường cạnh tranh. Hãy bắt đầu hành trình cải tiến và phát triển bền vững ngay hôm nay!

-------------------------------------

Viện Nghiên Cứu Quản Trị Kinh Doanh UCI

Address: 97 Đặng Dung, P. Tân Định, Quận 1

Hotline: 0919.036.365 - 0909.037.365

Website: uci.vn

Email: info@uci.vn