Hướng dẫn cách cài đặt auto comment trên fanpage facebook hiệu quả

Với số lượng tương tác ngày càng tăng trên các Fanpage, việc trả lời bình luận nhanh chóng trở thành yếu tố quan trọng để duy trì mối quan hệ với khách hàng. Tính năng trả lời comment tự động là giải pháp tối ưu giúp bạn không bỏ lỡ bất kỳ cơ hội nào. Cùng khám phá cách cài đặt và tối ưu hóa tính năng này để nâng cao hiệu quả quản lý Fanpage.

I. Tại sao nên cài đặt tự động comment trên Fanpage

Trang Fanpage của bạn hiện đang có quá nhiều người theo dõi, mỗi bài đăng thì sẽ được chia sẻ trên trang. Từ đó có quá nhiều comment từ bài viết mới, bài viết cũ và các dạng tin tức khác mà bạn không thể cùng một lúc trả lời hết được.

Vì vậy, để tránh làm phật ý khách hàng khi bạn không thể trả lời bình luận của họ nhanh chóng được. Hoặc tệ hơn là bạn có thể bị mất đơn hàng do bỏ sót comment của khách hàng trên Fanpage của bạn. Chính vì thế, việc bạn cài đặt trả lời comment trên Facebook của mình ngay lúc này là điều vô cùng cần thiết để nó có thể trả lời bình luận của khách hàng ngay lập tức kể cả khi bạn vắng mặt.

TÌM HIỂU THÊM: tool page tự động

II. Cách hoạt động của tính năng tự động trả lời comment Facebook

Hiện tại Facebook chưa có hỗ trợ về phần cài đặt trả lời comment hay tin nhắn tự động trên fanpage. Tuy nhiên, không phải vì thế mà ý tưởng auto comment Facebook trở nên không khả thi.

Lý do là bởi hiện tại đang có khá nhiều các đơn vị đã phát triển thành công công cụ chatbot hỗ trợ các nhà quản trị page có thể cài đặt auto comment ngay cả trong phần tin nhắn messenger và cả những bình luận mà khách hàng để lại trên các bài viết cụ thể thuộc fanpage.

Cơ chế hoạt động của các chatbot trả lời comment tự động này cũng khá đơn giản. Các bạn chỉ cần đăng nhập tài khoản Facebook kết nối với fanpage vào công cụ hỗ trợ auto comment này, sau đó cài đặt kịch bản trả lời bình luận tự động trên fanpage cho chatbot.

Lúc này, ngay khi comment từ khách hàng, chatbot này sẽ tự động trả lời comment theo đúng nội dung mà các bạn đã chuẩn bị trước đó. Cơ bản là vậy, còn cụ thể hơn các bạn có thể tham khảo phần hướng dẫn cài đặt phần mềm auto comment này nha.

Việc trả lời comment của khách hàng một cách nhanh chóng sẽ làm khách hàng có thiện cảm với mình hơn vì được quan tâm chăm sóc. Và giải đáp nhanh chóng toàn bộ các thắc mắc mà không cần phải chờ đợi. Từ đó, khách hàng sẽ tin tưởng và giúp công việc của bạn trở nên thuận lợi hơn mà chẳng cần phải bỏ nhiều công sức, cách buff like trên fb miễn phí.

III. Hướng dẫn cài đặt trả lời comment tự động trên fanpage Facebook

Bước 1: Đăng nhập vào nền tảng Messnow, chọn bot của mình.

Bước 2: Vào phần "Cài đặt", ở phần "Cài đặt chung", tích vào mục:

- Trả lời comment tự động: nếu bạn muốn bot trả lời comment khi người dùng comment lên bài viết Fanpage.

- Nhắn tin tự động: nếu bạn muốn bot tự động nhắn tin với người dùng khi họ comment lên bài viết Fanpage.

- Tích vào cả 2 mục nếu bạn muốn sử dụng đồng thời cả 2 tính năng này.

Sau đó, nhấn "Lưu".

Bước 3: Nghĩ ra kịch bản mà khách hàng sẽ bình luận lên bài viết của bạn, sau đó vào phần "Huấn luyện bot" và dạy cho bot.

Lưu ý: Bạn phải dạy cho bot trường hợp "Bot trả lời với text" thì hai tính năng trên mới hoạt động, còn nếu người dùng comment những từ mà bot chưa được dạy hoặc trường hợp trả lời với card (thẻ) thì bot sẽ không trả lời.

Lời kết

Với tính năng trả lời comment tự động, bạn sẽ dễ dàng quản lý Fanpage hiệu quả hơn, nâng cao sự hài lòng của khách hàng và tối ưu hóa cơ hội bán hàng. Đừng để những bình luận bị bỏ sót – hãy triển khai ngay giải pháp tự động để phát triển Fanpage của bạn một cách chuyên nghiệp và nhanh chóng!