Khám phá quy trình thiết kế app chuẩn ux/ui tại k-tech

Tại K-TECH, mỗi sản phẩm app được tạo ra đều trải qua một quy trình thiết kế app chuẩn UX/UI gồm 09 bước rõ ràng, chuyên nghiệp. Điều này giúp đảm bảo ứng dụng không chỉ đẹp về giao diện mà còn tối ưu hiệu quả sử dụng, dễ vận hành và bền vững lâu dài.

1. Tiếp nhận và phân tích yêu cầu

Chúng tôi bắt đầu bằng việc trao đổi trực tiếp với khách hàng thông qua cuộc họp hoặc gọi tư vấn để hiểu rõ nhu cầu thực tế, mục tiêu kinh doanh cũng như định hướng phát triển ứng dụng trong tương lai. 

Khách hàng cần cung cấp các thông tin cơ bản như: mục tiêu và lĩnh vực kinh doanh, nhóm khách hàng tiềm năng, tính năng mong muốn, ngân sách dự kiến, thời gian triển khai và giao diện tham khảo (nếu có).

Từ đó, đội ngũ K-TECH sẽ tiến hành đánh giá và xây dựng bản đề xuất giải pháp app chi tiết bao gồm:

• Tổng quan chiến lược
• Gợi ý tính năng phù hợp
• Sơ đồ luồng người dùng
• Định hướng giao diện 
• Dự đoán ngân sách
• Thời gian triển khai

Thời gian thực hiện bước này: khoảng 1 - 3 ngày làm việc, tùy theo mức độ rõ ràng và độ phức tạp của yêu cầu từ khách hàng.

2. Tư vấn triển khai và báo giá

Tư vấn triển khai và báo giá trong quy trình thiết kế app

Dựa trên phân tích từ bước đầu, K-TECH tư vấn phương án triển khai tối ưu nhất – cân bằng giữa trải nghiệm người dùng (UX), chi phí và tính năng kỹ thuật. Giai đoạn này thường kéo dài từ 1 - 3 ngày làm việc, tùy theo độ phức tạp của dự án.

Sau khi thống nhất phạm vi tính năng và yêu cầu kỹ thuật, đội ngũ kỹ thuật gồm chuyên viên phân tích hệ thống (BA), lập trình, thiết kế UI/UX sẽ phối hợp để xây dựng báo giá chi tiết và timeline triển khai cụ thể.

Đối với thời gian triển khai một dự án app sẽ dao động từ 3 - 6 tháng, tùy thuộc vào số lượng tính năng, nền tảng iOS/ Android và mức độ tùy biến giao diện. 

3. Phân tích dự án

Sau khi thu thập yêu cầu từ khách hàng, bộ phận Business Analyst (BA) sẽ tiến hành phân tích toàn diện dự án nhằm xác định phạm vi công việc, ưu tiên tính năng và đảm bảo tính khả thi về kỹ thuật lẫn kinh doanh.

BA có nhiệm vụ làm rõ các mục tiêu, đặc điểm người dùng, hành vi sử dụng app và đề xuất giải pháp tối ưu.

Giai đoạn 1: Xác định mục tiêu và phạm dự án

Nhân viên BA sẽ làm việc trực tiếp cùng khách hàng để xác định mục tiêu kinh doanh cốt lõi của app, vấn đề cần giải quyết và phạm vi tính năng trong giai đoạn đầu. Việc này giúp dự án tập trung vào các chức năng cốt lõi, tránh triển khai dàn trải và tối ưu hiệu quả đầu tư.

Giai đoạn 2: Phân tích người dùng và hành vi sử dụng

Tiếp theo, BA xác định nhóm người dùng mục tiêu, thói quen sử dụng, hành vi và nhu cầu thực tế. Từ đó xây dựng chân dung người dùng (user personal) và tình huống sử dụng (user scenarios) để giúp định hình trải nghiệm và tính năng phù hợp.

Giai đoạn 3: Xây dựng luồng người dùng và mô hình tính năng

BA thiết kế sơ đồ luồng người dùng (user flow) thể hiện cách người dùng sẽ di chuyển qua các chức năng chính trong app. Đồng thời, lập danh sách tính năng chi tiết (feature list) cho từng màn hình, bao gồm cả các tương tác quan trọng.

Giai đoạn 4: Đề xuất giải pháp và lập tài liệu yêu cầu hệ thống

Dựa trên phân tích ở các bước trước, BA đề xuất giải pháp tổng thể, mô hình dữ liệu cơ bản và phân chia giai đoạn triển khai nếu cần. Tất cả thông tin được tổng hợp thành tài liệu mô tả yêu cầu hệ thống (SRS) – là cơ sở để đội thiết kế và kỹ thuật triển khai chính xác

Tài liệu đầu ra bao gồm:

• Danh sách tính năng chi tiết (Feature List)
• Sơ đồ luồng người dùng (User Flow)
• Kịch bản sử dụng (User Scenarios)
• Mô hình dữ liệu cơ bản (Database Outline)
• Phạm vi và thời gian triển khai đề xuất

Thời gian thực hiện: 3 - 7 ngày làm việc tùy vào độ phức tạp và mức độ rõ ràng của yêu cầu ban đầu.

4. Thiết kế giao diện

Thiết kế giao diện app trong quy trình thiết kế app

Giai đoạn 1: Thiết kế khung giao diện (Wireframe)

Ở giai đoạn đầu, đội ngũ UX Designer sẽ xây dựng wireframe – bản phác thảo bố cục các màn hình chính trong ứng dụng. Wireframe thể hiện rõ luồng người dùng, vị trí các thành phần chức năng như menu, nút, biểu mẫu... giúp hình dung cách người dùng tương tác với app trước khi đi vào thiết kế chi tiết. Đây là bước quan trọng để đảm bảo cấu trúc ứng dụng hợp lý và thuận tiện cho trải nghiệm người dùng.

Giai đoạn 2: Thiết kế giao diện chi tiết (UI Design)

Sau khi wireframe được phê duyệt, UI Designer sẽ phát triển giao diện chi tiết cho từng màn hình. Ở giai đoạn này, ứng dụng được phối màu sắc thương hiệu, font chữ, hình ảnh, icon và các yếu tố đồ họa hoàn chỉnh. Thiết kế được thực hiện trên các công cụ chuyên dụng như Figma hoặc Adobe XD, đảm bảo tính thẩm mỹ, đồng nhất và tối ưu trải nghiệm người dùng trên từng thiết bị.

Giai đoạn 3: Hiệu chỉnh theo phản hồi của khách hàng

Khi bản thiết kế UI hoàn chỉnh được gửi đến khách hàng, nhóm dự án sẽ tiếp nhận phản hồi và tiến hành điều chỉnh để đáp ứng đúng mong đợi. Quản lý dự án (PM) sẽ phối hợp cùng designer để thống nhất phương án xử lý các góp ý, đảm bảo sản phẩm cuối cùng vừa đạt tính thẩm mỹ, vừa đúng định hướng thương hiệu và chức năng thực tế.

Tổng thời gian thực hiện thiết kế giao diện thường từ 7 - 15 ngày làm việc, tùy theo số lượng màn hình và mức độ tùy biến.

5. Lập trình ứng dụng

Sau khi thiết kế giao diện được duyệt, dự án chuyển sang giai đoạn lập trình. Tại đây, đội ngũ K-TECH sẽ tiến hành phát triển ứng dụng theo từng giai đoạn rõ ràng, đảm bảo đúng thiết kế và tối ưu hiệu suất trên cả hai nền tảng iOS và Android.

Giai đoạn 1: Thiết lập kiến trúc hệ thống & cơ sở dữ liệu

Các lập trình viên backend và kiến trúc sư hệ thống (System Architect) sẽ xây dựng kiến trúc kỹ thuật cho toàn bộ ứng dụng. Bao gồm lựa chọn công nghệ phù hợp, thiết kế cơ sở dữ liệu (database schema), tạo API nền tảng và đảm bảo hệ thống có thể mở rộng, bảo mật tốt.

Giai đoạn 2: Lập trình giao diện người dùng (Frontend App)

Lập trình viên mobile (iOS/Android) thực hiện việc chuyển giao diện thiết kế (UI) thành giao diện chạy thực tế trong app. Mỗi màn hình sẽ được lập trình tương tác chính xác với thiết kế, đồng thời tối ưu cho trải nghiệm mượt mà, hiển thị tốt trên nhiều kích thước thiết bị khác nhau.

Giai đoạn 3: Lập trình tính năng (Chức năng chính & phụ)

Ở bước này, các lập trình viên tích hợp các tính năng theo yêu cầu đã thống nhất: đăng ký/đăng nhập, giỏ hàng, thanh toán, thông báo đẩy, định vị. Các tính năng được chia thành nhóm chính – phụ để ưu tiên triển khai và kiểm thử. Quản lý dự án (PM) sẽ theo dõi sát tiến độ từng hạng mục.

Giai đoạn 4: Kết nối backend & API

Sau khi frontend hoàn tất, ứng dụng được kết nối với backend thông qua API. Lập trình viên frontend & backend phối hợp để đảm bảo dữ liệu đồng bộ, tốc độ tải nhanh và bảo mật cao. Giai đoạn này còn bao gồm việc xử lý lỗi, tối ưu hiệu suất và đảm bảo logic vận hành tốt.

Thời gian thực hiện bước này thông thường từ 3–8 tuần, tùy theo độ phức tạp, số lượng tính năng và số nền tảng (iOS, Android hoặc cả hai).

6. Kiểm tra chất lượng và phản hồi của khách

Sau khi lập trình hoàn tất, ứng dụng sẽ được kiểm tra kỹ lưỡng bởi đội ngũ QA của K-TECH nhằm đảm bảo hoạt động ổn định, đúng chức năng và tương thích trên nhiều thiết bị, hệ điều hành khác nhau. Các tiêu chí kiểm tra bao gồm:

• Hiệu suất
• Tốc độ phản hồi
• Khả năng tương tác 
• Độ mượt mà của giao diện

Tiếp theo, app được gửi đến khách hàng để dùng thử nghiệm (demo). Khách hàng sẽ trải nghiệm trực tiếp và đưa ra các phản hồi chi tiết về giao diện, chức năng hoặc các điểm cần điều chỉnh. Mọi góp ý sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng, đảm bảo sản phẩm cuối cùng đạt chất lượng như mong đợi trước khi triển khai chính thức.

Thời gian kiểm tra và điều chỉnh thường kéo dài từ 3 - 7 ngày, tùy thuộc vào số lượng tính năng và mức độ chỉnh sửa phát sinh.

7. Phân phối ứng dụng đến người dùng

Khi ứng dụng đã hoàn thiện và được khách hàng phê duyệt, K-TECH sẽ hỗ trợ doanh nghiệp phân phối app lên các nền tảng phổ biến như App Store (iOS) và Google Play (Android). Đội ngũ kỹ thuật chuyên trách sẽ đảm bảo ứng dụng tuân thủ đầy đủ các chính sách về nội dung, quyền riêng tư và bảo mật của Apple và Google.

Ngoài việc chuẩn bị đầy đủ hình ảnh, mô tả, từ khóa và video giới thiệu ứng dụng, K-TECH còn hỗ trợ xử lý các lỗi phát sinh nếu có trong quá trình duyệt. Mục tiêu là giúp quá trình xét duyệt diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, rút ngắn thời gian app đến tay người dùng.

Thời gian duyệt app thường dao động từ 1 - 3 ngày trên Google Play và 5 - 7 ngày làm việc trên App Store, tùy theo độ phức tạp và tuân thủ chính sách nền tảng.

8. Bàn giao sản phẩm

Sau khi ứng dụng đã hoạt động ổn định và được kiểm tra đầy đủ, K-TECH sẽ tiến hành bàn giao toàn bộ sản phẩm cho khách hàng trong vòng 3 - 4 ngày làm việc.

Các hạng mục bàn giao bao gồm:

• Mã nguồn đầy đủ của ứng dụng
• Tài liệu kỹ thuật và tài liệu hướng dẫn sử dụng
• Tài khoản quản trị hệ thống và quyền truy cập app (App Store/Google Play)
• Cấu hình máy chủ (nếu có sử dụng server riêng)
• Danh sách tài nguyên (hình ảnh, icon, file thiết kế…)

Đồng thời, đội ngũ K-TECH cũng tổ chức buổi hướng dẫn sử dụng trực tiếp hoặc quay video hướng dẫn, giúp khách hàng nắm rõ cách quản trị, vận hành, cập nhật nội dung và xử lý các tình huống cơ bản trong quá trình sử dụng app.

Việc bàn giao minh bạch và đầy đủ giúp doanh nghiệp hoàn toàn chủ động trong việc quản lý ứng dụng về sau.

9. Nâng cấp và bảo hành

Sau khi bàn giao, K-TECH tiếp tục đồng hành cùng doanh nghiệp thông qua chính sách bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật, với thời gian cam kết từ 03 đến 06 tháng tùy theo gói dịch vụ. Trong giai đoạn này, chúng tôi sẽ xử lý miễn phí các lỗi phát sinh do hệ thống và đảm bảo ứng dụng vận hành ổn định trên mọi thiết bị, hệ điều hành.

Đội ngũ kỹ thuật cũng theo dõi hiệu suất hoạt động thực tế và sẵn sàng hỗ trợ nâng cấp, mở rộng tính năng, tích hợp hệ thống khác hoặc cải tiến giao diện theo nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.

Mục tiêu của K-TECH không chỉ là hoàn thành sản phẩm, mà còn đảm bảo ứng dụng luôn bền vững, an toàn và phù hợp với chiến lược kinh doanh dài hạn của khách hàng.