Khi ai nâng cấp storytelling: câu chuyện cá nhân hóa dẫn dắt hiệu quả thương hiệu

Storytelling là nghệ thuật truyền tải thông điệp thông qua những câu chuyện. Khái niệm này không hề xa lạ với những Marketers hay nhà sáng tạo nội dung. Nhưng nhiều nghiên cứu gần đây đã chỉ ra sự thay đổi trong cách câu chuyện được kể. Cụ thể, AI đã tác động và biến cách thương hiệu kể trở nên cá nhân hóa hơn.

Xem thêm: 

• Canva AI: Cập nhật những tính năng nổi bật mới ra mắt
• Theo báo cáo Lazada: Việc áp dụng AI trong TMĐT ở Đông Nam Á vẫn còn hạn chế
• Chiến lược chuyển đổi số của nhiều doanh nghiệp thất bại vì AI – Nghiên cứu từ VML

Sự tiến hóa của storytelling nhờ AI

AI dần tác động lên tất cả mảng, ngành ở thời điểm hiện tại. Vì thế, cách thương hiệu áp dụng storytelling cũng dần thay đổi theo AI.

Từ một chiều đến tương tác đa chiều

Trước đây, storytelling thường là hành trình một chiều: thương hiệu kể – khách hàng nghe. Nhưng trong môi trường số ngày nay, người tiêu dùng không chỉ tiếp nhận mà còn tương tác. Thậm chí tham gia đồng sáng tạo câu chuyện với thương hiệu.

Các nền tảng như TikTok, Instagram Reels hay Facebook Story ứng dụng điều này rất rõ. Họ cho phép người dùng kể lại câu chuyện thương hiệu theo cách riêng. Điều này biến storytelling trở thành trải nghiệm cộng đồng, không còn là độc quyền của marketer.

Tăng tốc nhờ công nghệ

Sự phát triển của AI, AR/VR và dữ liệu lớn đã giúp storytelling chuyển mình mạnh mẽ.

• AI tạo nội dung giúp cá nhân hóa câu chuyện theo từng nhóm đối tượng.
• AR/VR giúp khách hàng “sống” trong thế giới thương hiệu thay vì chỉ xem qua màn hình.
• Dữ liệu lớn cho phép marketer đo lường phản ứng cảm xúc của người tiêu dùng theo thời gian thực và điều chỉnh chiến dịch phù hợp.

Từ thương hiệu nói – đến khách hàng kể

Người tiêu dùng hiện đại tin vào người thật việc thật. Thay vì quảng cáo phô trương, họ muốn nghe những câu chuyện chân thực từ chính những người đã trải nghiệm sản phẩm. Storytelling hiện nay tập trung nhiều vào nội dung dạng UGC. Ví dụ như review, vlog trải nghiệm… nơi khách hàng trở thành người kể chính.

3 xu hướng storytelling mới trong Marketing

Một trong những thay đổi lớn nhất trong storytelling hiện nay là sự dịch chuyển vai trò “người kể chuyện”. Nó đã chuyển từ thương hiệu sang khách hàng. Người tiêu dùng ngày nay có xu hướng tin tưởng vào những câu chuyện thật.

Storytelling ngắn – sâu – đúng lúc

Trong thời đại attention span giảm mạnh, việc kể chuyện ngắn gọn, ấn tượng và đúng thời điểm là yếu tố sống còn. Ví dụ một video 6 giây trên TikTok vẫn có thể truyền tải đầy đủ cảm xúc nếu được đầu tư kịch bản tốt.

Tính cá nhân hóa cao

Storytelling không còn hiệu quả nếu áp dụng một thông điệp cho tất cả. Hãy tận dụng dữ liệu để kể những câu chuyện phù hợp với từng tệp khách hàng, từng giai đoạn hành trình mua hàng.

Storytelling gắn liền với giá trị thương hiệu

Người tiêu dùng ngày nay quan tâm đến các thương hiệu có lập trường – về môi trường, bình đẳng, sức khỏe tinh thần… Những câu chuyện chứa đựng giá trị nhân văn không chỉ chạm cảm xúc mà còn tạo ra sự khác biệt bền vững.

Kết luận

Storytelling là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing hiện đại. Trong thời đại mà niềm tin người tiêu dùng ngày càng mong manh. Những câu chuyện chân thực, cảm xúc và đúng thời điểm chính là cầu nối bền vững giữa thương hiệu và khách hàng. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận cho Adsplus nhé.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn