Kinh doanh kỹ thuật số là gì? lợi ích gì cho cửa hàng online?

Trong thế giới hiện đại, việc áp dụng công nghệ vào kinh doanh không còn là lựa chọn mà đã trở thành một yêu cầu bắt buộc, đặc biệt đối với các cửa hàng trực tuyến. Vậy kinh doanh kỹ thuật số là gì? Nó có những lợi ích nào cho các shop online? Hãy cùng tìm hiểu về mô hình kinh doanh này và cách ứng dụng hiệu quả vào hoạt động kinh doanh của bạn.

1. Kinh doanh kỹ thuật số là gì?

Kinh doanh kỹ thuật số (Digital Business) là quá trình tích hợp công nghệ số vào các hoạt động kinh doanh cơ bản, từ phát triển sản phẩm, tiếp thị, đến bán hàng và dịch vụ khách hàng. Không chỉ đơn thuần sử dụng công nghệ như một công cụ hỗ trợ, mô hình này tạo ra sự chuyển đổi toàn diện trong cách thức vận hành của doanh nghiệp. Một ví dụ điển hình của kinh doanh kỹ thuật số là dịch vụ giao hàng Ahamove. Thay vì theo phương thức truyền thống, Ahamove ứng dụng công nghệ để kết nối người gửi và tài xế thông qua ứng dụng, giúp tối ưu hóa quá trình giao hàng và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng.

2. Sự khác biệt giữa kinh doanh kỹ thuật số và kinh doanh điện tử

Mặc dù hai khái niệm này có nhiều điểm chung, nhưng sự khác biệt giữa kinh doanh kỹ thuật số (Digital Business) và kinh doanh điện tử (Electronic Business) là khá rõ ràng. Kinh doanh kỹ thuật số là việc áp dụng công nghệ vào toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp, trong khi kinh doanh điện tử chủ yếu chỉ liên quan đến các giao dịch trực tuyến.

Tiêu chíKinh doanh kỹ thuật sốKinh doanh điện tửPhạm vi hoạt độngBao quát nhiều lĩnh vựcTập trung vào bán hàng onlineHình thức thanh toánĐa dạng, từ tiền mặt đến thanh toán điện tửChủ yếu là thanh toán trực tuyếnĐối tượng khách hàngOnline và offlineChủ yếu là khách hàng onlineChi phíChi phí vận hành thấp, đầu tư ban đầu caoChi phí trung bình, tập trung vào hạ tầng online

3. Những lợi ích vượt trội của mô hình kinh doanh kỹ thuật số

Mô hình kinh doanh kỹ thuật số mang lại nhiều lợi ích, giúp cửa hàng online tăng trưởng mạnh mẽ và bền vững. Dưới đây là những lợi ích đáng chú ý:

3.1 Tiết kiệm chi phí vận hành

Kinh doanh kỹ thuật số giúp shop online giảm chi phí mặt bằng và các chi phí vận hành cố định. Các quy trình quản lý đơn hàng, thanh toán, và chăm sóc khách hàng có thể được tự động hóa, tiết kiệm chi phí nhân sự và nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.2 Dễ dàng mở rộng thị trường và quy mô

Một trong những lợi ích lớn của kinh doanh kỹ thuật số là khả năng mở rộng không giới hạn về địa lý. Các shop có thể tiếp cận khách hàng quốc tế mà không cần phải lo lắng về việc mở rộng cửa hàng vật lý. Chỉ cần có một chiến lược marketing hiệu quả trên các nền tảng số, cửa hàng có thể nhanh chóng xây dựng được thương hiệu và thị trường của riêng mình.

3.3 Linh hoạt và tối ưu hóa hoạt động

Kinh doanh kỹ thuật số giúp chủ shop có thể quản lý và vận hành cửa hàng bất cứ lúc nào và ở đâu, miễn là có kết nối internet. Các hệ thống bán hàng tự động giúp hoạt động 24/7, đảm bảo cửa hàng luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng và tối ưu hóa doanh thu.

3.4 Tăng khả năng cạnh tranh và phát triển thương hiệu

Các công nghệ kỹ thuật số mở ra cơ hội để các shop triển khai các chiến dịch marketing online hiệu quả và tiết kiệm chi phí. Từ đó, giúp cửa hàng tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, xây dựng và củng cố thương hiệu thông qua các kênh truyền thông số như mạng xã hội, SEO, và quảng cáo trực tuyến.

3.5 Phân tích dữ liệu và hiểu rõ khách hàng

Kinh doanh kỹ thuật số cung cấp một lượng lớn dữ liệu về hành vi của khách hàng, giúp chủ shop hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường và khách hàng. Nhờ vậy, các cửa hàng có thể điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ, cũng như chiến lược marketing sao cho phù hợp, tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

3.6 Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng

Khách hàng mua sắm trực tuyến có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh, và lựa chọn sản phẩm, thanh toán và nhận hàng ngay tại nhà. Cửa hàng có thể cung cấp nhiều hình thức thanh toán khác nhau, tư vấn trực tuyến, hoặc sử dụng chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7, từ đó nâng cao trải nghiệm mua sắm và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu.

Nguồn tham khảo: https://kinhdoanh.ahamove.com/kinh-doanh-ky-thuat-so-la-gi https://kinhdoanh.ahamove.com/kinh-doanh-ky-thuat-so-la-gi

Thông tin liên hệ Ahamove

Địa chỉ:

- VP TPHCM: Tầng 1, Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10

- VP Hà Nội: Tầng 9, Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa

- VP Đà Nẵng: 66A Lê Đình Lý, Thanh Khê, Đà Nẵng

Mail: support@ahamove.com