Mách bạn một số mẫu kịch bản tư vấn chốt sale khách hàng siêu hiệu quả
Ngày đăng: 11/11/2021 2:07:53 AM - Lĩnh vực khác - Toàn Quốc - 115Chi tiết [Mã tin: 3518829] - Cập nhật: 12 phút trước
Kịch bản tư vấn chốt sale khách hàng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua sản phẩm của khách hàng. Kịch bản hay, đánh trúng insight của khách giúp bạn chốt đơn nhanh chóng. Bài viết dưới đây chia sẻ các mẫu kịch bản tư vấn khách hàng hay, thu hút khách nhất.
Mẫu 1: Kịch bản tư vấn khách hàng để lại chấm báo giá
– Khách hàng: Để lại (.) báo giá
– Nhân viên: Cảm ơn chị Nguyễn T Vân đã quan tâm đến sản phẩm nhà Hi. Mẫu thiết kế V911 áo chất vải trượt hàn mềm mịn không dễ nhăn nhàu kết hợp cùng chân váy mango 2 lớp chuẩn form tôn dáng hiện sale 30%lẻ áo 369k, cv 359k, cả set ƯU ĐÃI HƠN chỉ còn 650k. Thiết kế đủ size S M L, mình cho bên em số đo 3 vòng hoặc chiều cao cân nặng cụ thể bên em tư vấn size cho mình nhé ạ!
– Khách hàng:
+ Trường hợp 1: Đưa ra sai số cân nặng để tư vấn
+ Trường hợp 2: Không trả lời hoặc báo xem thêm – Chuyển bộ phận tư vấn lại để gửi tin nhắn nhắc nhở khuyến mại mua hàng. Ví dụ: LAVISH gửi TẶNG chị CHƯƠNG TRÌNH MIỄN PHÍ SHIP ÁP DỤNG CHO ĐƠN HÀNG GIÁ TRỊ TỪ 499K TRỞ LÊN CHỈ TRONG HÔM NAY Mẫu này bên em đang hot nên hết rất nhanh. Nếu c ưng mẫu này cho e xin thông sdt + địa chỉ e lên đơn kẻo hết hàng và hết code freeship c nhé!
– Nhân viên: (Tư vấn size cho khách theo bảng size chuẩn được cung cấp). – Ví dụ: Vậy chị mặc size S là vừa đó ạ. Dáng người của chị nhỏ nhắn mặc kiểu này lên chắc chắn sẽ rất đẹp.
– Khách hàng:
+ Trường hợp 1: Oki em. Vậy chị lấy cái này size S nhé.
+ Trường hợp 2: Có bị rộng quá không ạ. Mình còn size bé hơn không.
– Nhân viên:
+ Trường hợp 1: Đơn của chị hết 350.000 VNĐ, được freeship. Chị cho em xin địa chỉ, số điện thoại để ship hàng nhé.
+ Trường hợp 2: Dạ chị có thể yên tâm ạ. Size váy được thiết kế chuẩn theo form người Việt nên chị mặc lên sẽ vừa đẹp ạ. Bên e vẫn hỗ trợ đổi size, chỉnh sửa nếu chị không vừa ạ.
– Khách hàng:
+ Trường hợp 1: Cung cấp SĐT và địa chỉ
+ Trường hợp 2: Oki mua hàng và dặn lại đổi trả – Yêu cầu cung cấp địa chỉ tương tự như trường hợp 1.
– Nhân viên: Cảm ơn anh chị đã mua hàng tại Hi Shop. Sản phẩm của chị sẽ đến trong 3-4 ngày, tùy từng địa chỉ. Chị nhớ để ý nhận đồ giúp em nhé.
Mẫu 2: Kịch bản tư vấn khách hàng tìm hiểu thêm thông tin
– Nhân viên: Chào chị, chị cần em tư vấn hỗ trợ gì ạ?
– Khách hàng: Mình cần thêm thông tin giá gói dịch vụ khám sức khỏe tổng quát.
– Nhân viên: Dạ giá gọi dịch vụ đang được giảm 30% còn 3.000.000 VNĐ trong ngày hôm nay. Chị đặt luôn để nhận ưu đãi nhé.
– Khách hàng:
+ Trường hợp 1: Oki em. Em đặt giúp chị gói khám sức khỏe đó nhé.
+ Trường hợp 2: Cảm ơn em. Để chị xem thêm và liên hệ lại em nhé.
– Nhân viên:
+ Trường hợp 1: Vâng ạ. Chị có thể cho em xin họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ, số điện thoại liên hệ và ngày, giờ khám cụ thể ạ để em đăng ký hồ sơ trên hệ thống.
+ Trường hợp 2: Vâng ạ. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin về gói khám tổng quát và các dịch vụ đi kèm chị vui lòng gọi lại giúp em theo số 19001008 (miễn phí).
– Khách hàng:
+ Trường hợp 1: Cung cấp thông tin – Hoàn thành việc chốt đơn.
+ Trường hợp 2: Thả react hoặc trả lời. Note lại để tư vấn tiếp. Sau 3 lần thì dừng.
Mẫu 3: Kịch bản tư vấn khách hàng theo số điện thoại khách để lại
– Nhân viên: Xin chào anh Hùng. Em đến từ công ty Phần mềm Ninja gọi hỗ trợ anh sử dụng
phần mềm nuôi nick
,
tăng tương tác tự động Facebook, Zalo, Tiktok… Cho em hỏi anh đã sử dụng sản phẩm nào bên em chưa ạ?
– Khách hàng:
+ Trường hợp 1: Anh đang dùng
phần mềm lọc đơn livestream
Ninja Comment. Hiện anh muốn dùng thêm sản phẩm để hỗ trợ lấy token facebook full quyền. Bên mình có công cụ giải quyết không?
+ Trường hợp 2: Anh chưa. Anh đang muốn tìm phần mềm hỗ trợ tăng tym tiktok, tăng view thật. Bên em có không?
– Nhân viên:
+ Trường hợp 1: Anh có thể sử dụng phần mềm Ninja Care. Phần mềm hỗ trợ anh lấy token full quyền nhanh chóng. Các phần mềm của Ninja đều được đồng bộ nên anh có thể yên tâm ạ.
+ Trường hợp 2: Anh có thể sử dụng
phần mềm tăng follow tiktok
Ninja Tik Tok. Ngoài tăng tym tiktok, phần mềm hỗ trợ tăng follow tự động theo UID, seeding video tiktok và up video tiktok cho anh ạ.
– Khách hàng: Cho anh xin phí sử dụng phần mềm?
– Nhân viên:
+ Trường hợp 1: Chi phí sử dụng
phần mềm Ninja Care
là 2 triệu đồng/năm. Nếu dùng vĩnh viễn là 5 triệu. Phần mềm Ninja Care có thêm các tính năng nuôi nick tăng tương tác Facebook hiệu quả anh nên cân nhắc dùng lâu dài. Các tính năng, chính sách ứng dụng thay đổi sẽ được cập nhật hoàn toàn miễn phí trong quá trình sử dụng.
+ Trường hợp 2: Chi phí sử dụng 1 năm của Ninja Tiktok là 3 triệu đồng. Với xu thế phát triển như vũ bão của nền tảng Tiktok anh có thể dùng gói vĩnh viễn để tiết kiệm nhất là 10 triệu đồng ạ.
– Khách hàng: Anh sẽ mua gói 1 năm dùng thử trước và cân nhắc.
– Nhân viên: Dạ em sẽ kết nối trực tiếp với anh qua zalo để hỗ trợ cài đặt và thanh toán. Anh cho em xin số điện thoại đăng ký zalo ạ? (Đăng ký zalo và chốt đơn hàng).
Bài viết đã tổng hợp và chia sẻ đến bạn một số
mẫu kịch bản tư vấn khách hàng
ở một số lĩnh vực cụ thể. Bạn đọc có thể tham khảo và sử dụng phù hợp để chốt đơn dễ dàng, tăng đơn hàng nhanh chóng. Hy vọng thông tin chúng tôi cung cấp hữu ích với bạn.
Mọi thông tin chi tiết về phần mềm liên hệ qua:
Phone/ Zalo: 0962 390 658 ( Ms Hoàng Mai)
Group Zalo:
zalo.me/g/iqiahy393
Group Fb:
facebook.com/groups/tooldangbaitudong
Fanpage:
facebook.com/Phanmemmarketingninja.0962390658
Youtube:
Phần Mềm Hỗ Trợ Bán Hàng Online
Tin liên quan cùng chuyên mục Lĩnh vực khác
- 2
Bán dãy nhà trọ 2 mặt tiền xe tải nhựa mới tô ký 84m2 ngang 4.2m sát chợ nhỉnh 5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥nhanh chân mới kịp mặt phố khu trung hòa 69m*5t, mặt tiền 5m, kd đỉnh, hơn 31 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gấp_sổ hồng riêng_hẻm xe hơi__quốc lộ 13 gần vạn phúc city_thủ đức_giá 7,8 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥đường to như phố, lô góc mai dịch 52m 5t ô tô tránh vỉa hè, 13.9 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh ngộp 80m2 nở hậu chu văn an bình thạnh cho thuê 40 triệu 11 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥ô tô tránh phân lô hoàng quốc việt, cầu giấy 45m 5t kinh doanh, hơn 10 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi_97m2_gần ngã tư bình phước_hiệp bình phước_giá 6,2 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥nhà đẹp cầu giấy 40m*5t ngõ to, hệ thống thông minh, 2 thoáng, chỉ 5.75 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥lô góc 8 tầng doãn kế thiện, mai dịch 53/63m2, ô tô, 15m ra phố, tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hàng hiếm có xuất hiện mtkd d2 bình thạnh 84m2 5 lầu ngay cgv pearl plaza kd đỉnh 22 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh ngộp 80m2 nở hậu chu văn an bình thạnh cho thuê 40 triệu 11 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kd sầm uất bùi quang là 236m2 ngang 9m cấp tứ tiện xây tòa nhà gần emart 12.5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hàng hiếm phạm huy thông 105m2 ngang to 7m hẻm 8m kd đỉnh ngay chợ căn cứ 14 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán đất tặng nhà mtkd ngang hiếm 8m phan huy ích 266m2 cạnh bên emart chỉ 24 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà c4 ngang 7m 310m2 mặt tiền kinh doanh ngay chợ nguyễn xí bình thạnh sát pvđ 31 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
💥giá nào cũng bán💥chung cư golden park dương đình nghệ 3pn full đồ, gần đại sứ mỹ 5.65 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 68m2 ngang 4m hẻm thông sát mặt tiền
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Mặt tiền khủng - hiếm - chỉ 1 căn trong khu vực - q9 - giảm tận 2 tỷ còn 5,x tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà phú nhuận hxh 42m2 ngang 4m nhà mới hẻm thông oto
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi gần trần thị diệu_phước long b_thủ đức_giá chỉ 3,95 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 62m2 sát mặt tiền 4 tầng btct phan
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà đẹp 5 tầng 2 mặt hẻm phan văn trị 72m2 ngay siêu thị emart vừa ở vừa kd nhỉnh 9 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi _phước long b_thủ đức_55m2_giá chỉ nhỉnh 3 tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Nhà phố 5 tầng đẹp hẻm 331 phan huy ích 68m2 gần emart tặng nội thất ở ngay nhỉnh 7 tỷ.
Cập nhật: 2 phút trước - 4
Bán nhà tân bình hxh 100m2 hẻm ô tô sát mặt tiền nở hậu 3
Cập nhật: 2 phút trước - 3
Bán nhà bình thạnh hxh 88m2 5 tầng nở hậu 5,4 m siêu phẩm
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Nhà phố lô góc kd cafe tuyệt vời ngang 5.5m phạm văn chiêu 140m2 view đẹp gần chợ 9 tỷ.
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Nhà phố lô góc kd cafe tuyệt vời ngang 5.5m phạm văn chiêu 140m2 view đẹp gần chợ 9 tỷ.
Cập nhật: 2 phút trước - 3
Bán nhà bình thạnh hxh 60m2 ngang 4m 5 tầng btct 7 phòng
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Biệt thự đẳng cấp công nghệ hẻm 688 lê đức thọ 170m2(10x17) 4 lầu view góc cực sang 26 tỷ.
Cập nhật: 3 phút trước - 0
Hàng hiếm phạm huy thông 105m2 ngang to 7m hẻm 8m kd đỉnh ngay chợ căn cứ 14 tỷ.
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Biệt thự cao cấp sân vườn mái thái thủ đức 480m2 ngang 16 nt xịn có thang máy 70 tỷ.
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán nhà phú nhuận hxh 44m2 4 tầng 5 phòng khu an ninh hoàng
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 62m2 ngang 7m 2 tầng 4 phòng ngủ
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi đường 2 tăng nhơn phú a_74m2_4.1xm_giá nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng 4 tầng_57m2 - hẻm xe hơi _hiệp bình chánh_thủ đức_giá 6.1 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Ngộp bán nhà hẻm xe hơi gần phạm văn đồng linh tây 57m2_4*14.5m, 2pn chỉ nhỉnh 3 tỷ bao giá khu vực
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà hxh lê đức thọ 82m2 ngang 5.1m cấp tứ view kênh tham lương nhỉnh 5 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà mặt tiền 4 tầng_kdc hồng long_100m2_hiệp bình phước_giá 9,3 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 3
[cực hiếm] 2.35 tỷ nhà phân lô 4 tầng nghĩa tân cầu giấy,
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Sát trường cao đẳng công thương - tăng nhơn phú, phước long b, q9 - 84m2 (4x21) - chỉ 4.2 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Mặt tiền kinh doanh ngộp 80m2 nở hậu chu văn an bình thạnh cho thuê 40 triệu 11 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng_đỗ xuân hơp_phước long b_thủ đức_giá chỉ 3,2 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà hẻm ô tô đ.2 tăng nhơn phú a thủ đức_74m2_4.1xm_giá nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà hẻm 1 phan huy ích 85m2 ngang 5m view góc kd cực tốt gần kcn tân bình 8 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Nhà phố lô góc kd cafe tuyệt vời ngang 5.5m phạm văn chiêu 140m2 view đẹp gần chợ 9 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 3
Hạ sốc 900 tr, chỉ 15 tỷ phân lô khu đỗ quang, 55m2*5t,
Cập nhật: 4 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 50m2 ngang 4.3 3 phòng ngủ trung tâm
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Nhà phố hxt 4 tầng đẹp thống nhất 71m2 ngang 5.2m gần nhà thiếu nhi gv nhỉnh 10 tỷ.
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi ngay chợ hiệp bình 5 tầng_72m2_hiệp bình chánh_giá 7.6 tỷ
Cập nhật: 5 phút trước