Marketing 4p và 7p là gì? so sánh chi tiết
Ngày đăng: 6/17/2024 1:34:32 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 38Chi tiết [Mã tin: 5373330] - Cập nhật: 17 phút trước
Marketing 4P là mô hình Marketing cổ điển và phổ biến nhất, được đưa ra vào những năm 1960 bởi Philip Kotler và Gerald Zaltman. Mô hình này gồm 4 yếu tố cơ bản cần thiết để tạo ra một chiến lược Marketing hiệu quả, bao gồm sản phẩm (Product), giá cả (Price), chính sách bán hàng (Place) và quảng cáo (Promotion). Các yếu tố này cùng nhau tạo nên một kế hoạch Marketing toàn diện, giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu và đáp ứng được nhu cầu của họ.
Sản phẩm (Product)
Sản phẩm là yếu tố đầu tiên trong mô hình Marketing 4P. Điều quan trọng cần lưu ý ở đây là sản phẩm không chỉ đơn thuần là một đồ vật hay dịch vụ mà có thể là một giá trị mang lại cho khách hàng. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần phải đưa ra những sản phẩm có tính cạnh tranh cao, đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Mặt hàng cần được thiết kế và đóng gói sao cho phù hợp với mục tiêu của công ty và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Ngoài ra, việc nghiên cứu và phân tích thị trường cũng rất quan trọng để đưa ra những sản phẩm phù hợp với nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Việc sử dụng các chiến lược phát triển sản phẩm, đổi mới và đa dạng hóa sản phẩm cũng là những yếu tố quan trọng để giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh trên thị trường.
Giá cả (Price)
Giá cả là yếu tố thứ hai trong mô hình Marketing 4P. Điều này ám chỉ đến giá bán của sản phẩm hoặc dịch vụ được đưa ra trên thị trường. Để đưa ra giá cả hợp lý, các doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích thị trường, xác định giá cả của các đối thủ cạnh tranh, chi phí sản xuất và bán hàng, lợi nhuận mong muốn cùng với xác định giá trị thực sự của sản phẩm đối với khách hàng.
Một chiến lược giá cả hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp thu hút được nhiều khách hàng, đồng thời tạo ra sự cạnh tranh trên thị trường. Tuy nhiên, việc đưa ra giá cả quá thấp có thể gây tổn hại đến lợi nhuận của doanh nghiệp, trong khi đó giá cả quá cao lại khiến khách hàng không muốn chi tiêu cho sản phẩm của doanh nghiệp đó.
Chính sách bán hàng (Place)
Chính sách bán hàng là yếu tố thứ ba trong mô hình Marketing 4P. Điều này liên quan đến cách thức doanh nghiệp phân phối sản phẩm hoặc dịch vụ của mình đến tay khách hàng. Những câu hỏi cần được đưa ra là liệu sản phẩm sẽ được bán thông qua các kênh phân phối trực tiếp hay gián tiếp, thông qua đại lý hay bán trực tiếp cho khách hàng? Các kênh phân phối cần được lựa chọn sao cho phù hợp với mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.
Ngoài ra, việc xác định vị trí và điểm đến của sản phẩm cũng rất quan trọng. Chính sách bán hàng hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách dễ dàng và thuận tiện.
Quảng cáo (Promotion)
Quảng cáo là yếu tố cuối cùng trong mô hình Marketing 4P. Đây là hoạt động quan trọng giúp giới thiệu và quảng bá sản phẩm đến khách hàng. Tuy nhiên, quảng cáo không chỉ đơn thuần là việc đưa ra thông tin về sản phẩm mà còn là việc tạo ra sự ảnh hưởng và kích thích nhu cầu mua hàng của khách hàng. Việc lựa chọn các kênh quảng cáo phù hợp cũng rất quan trọng để đưa ra thông điệp đến đúng đối tượng khách hàng.
Phân tích chi tiết các yếu tố của Marketing 4P
Để có được một kế hoạch Marketing hiệu quả, các yếu tố trong mô hình Marketing 4P cần được xem xét và áp dụng một cách toàn diện. Dưới đây là một bảng tổng hợp về các yếu tố của Marketing 4P, cùng với vai trò và ảnh hưởng của chúng đối với kế hoạch Marketing.
YẾU TỐVAI TRÒ VÀ ẢNH HƯỞNGSản phẩm– Tạo ra giá trị cho khách hàng – Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàngGiá cả– Xác định giá bán hợp lý cho sản phẩm – Tạo ra sự cạnh tranh trên thị trườngChính sách bán hàng– Lựa chọn các kênh phân phối phù hợp – Xác định vị trí và điểm đến của sản phẩmQuảng cáo– Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng – Tạo sự ảnh hưởng và kích thích nhu cầu mua hàng
Xem thêm bài viết: Digital là gì? Khái niệm cơ bản và tầm quan trọng trong kỷ nguyên số
Mô hình Marketing 7P: Khái niệm và các yếu tố bổ sung
Mô hình Marketing 7P là một phiên bản mở rộng của mô hình Marketing 4P, được giới thiệu vào những năm 1980 bởi Bernard Booms và Mary Bitner. Điều đặc biệt của mô hình này là việc thêm vào ba yếu tố mới là People (con người), Process (quy trình) và Physical Evidence (bằng chứng vật lý). Những yếu tố này được cho là quan trọng hơn đối với các doanh nghiệp dịch vụ, khi mà con người và quy trình phục vụ có vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm cho khách hàng.
Con người (People)
Yếu tố con người trong mô hình Marketing 7P ám chỉ đến những người làm việc trong doanh nghiệp, bao gồm nhân viên, đại lý hay đối tác. Với các doanh nghiệp dịch vụ, con người chính là người tiếp xúc trực tiếp và tạo ra sự tương tác với khách hàng. Vì vậy, việc đào tạo và nâng cao năng lực của con người là rất quan trọng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và tạo nên sự hài lòng cho khách hàng.
Thêm vào đó, mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng cũng được coi là một yếu tố quan trọng. Sự tin tưởng và tạo dựng mối quan hệ đối với khách hàng có thể giúp doanh nghiệp duy trì sự cạnh tranh và tạo nên lợi thế so với các đối thủ.
Quy trình (Process)
Quy trình là yếu tố tiếp theo trong mô hình Marketing 7P. Đây là quá trình hoạt động và cung cấp dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Việc thiết lập quy trình hoạt động hiệu quả có thể giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các hoạt động, đồng thời giúp mang đến sự hài lòng cho khách hàng thông qua các dịch vụ tốt nhất.
Ví dụ, trong ngành du lịch, việc nghiên cứu và áp dụng quy trình hoạt động thuận lợi có thể giúp doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ du lịch tốt nhất cho khách hàng, từ việc đặt vé, chọn chỗ ngồi, đến các hoạt động giải trí và ăn uống.
Bằng chứng vật lý (Physical Evidence)
Bằng chứng vật lý là yếu tố cuối cùng trong mô hình Marketing 7P. Đây là những bằng chứng mà khách hàng có thể nhìn thấy và cảm nhận được khi sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Ví dụ, trong ngành nhà hàng, bằng chứng vật lý có thể là không gian, thiết kế, trang thiết bị, menu và cách phục vụ của nhân viên. Tất cả những yếu tố này có thể tạo ra ấn tượng đầu tiên và ảnh hưởng đến quyết định của khách hàng.
Phân tích chi tiết các yếu tố của Marketing 7P
Dưới đây là bảng tổng hợp về các yếu tố của Marketing 7P, cùng với vai trò và ảnh hưởng của chúng đối với kế hoạch Marketing.
YẾU TỐVAI TRÒ VÀ ẢNH HƯỞNGSản phẩm– Tạo ra giá trị cho khách hàng – Đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàngGiá cả– Xác định giá bán hợp lý cho sản phẩm – Tạo ra sự cạnh tranh trên thị trườngChính sách bán hàng– Lựa chọn các kênh phân phối phù hợp – Xác định vị trí và điểm đến của sản phẩmQuảng cáo– Giới thiệu sản phẩm đến khách hàng – Tạo sự ảnh hưởng và kích thích nhu cầu mua hàngCon người– Đào tạo và nâng cao năng lực nhân viên – Tạo dựng mối quan hệ tin tưởng với khách hàngQuy trình– Tối ưu hóa các hoạt động và cung cấp dịch vụBằng chứng vật lý– Tạo ấn tượng đầu tiên và tạo sự hài lòng cho khách hàng
So sánh điểm tương đồng và khác biệt giữa Marketing 4P và 7P
- Điểm tương đồng:
- Cả hai mô hình đều tập trung vào khách hàng và cung cấp các yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Cả hai mô hình đều có mục tiêu là tạo ra sự cạnh tranh và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Cả hai mô hình đều có những yếu tố liên quan đến sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng và quảng cáo.
- Điểm khác biệt:
- Mô hình Marketing 7P bổ sung thêm ba yếu tố mới là con người, quy trình và bằng chứng vật lý, giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ.
- Marketing 4P tập trung chủ yếu vào sản phẩm, giá cả, chính sách bán hàng và quảng cáo, trong khi Marketing 7P mở rộng phạm vi để bao gồm các yếu tố khác như con người, quy trình và bằng chứng vật lý.
Ứng dụng Marketing 4P và 7P trong các ngành nghề khác nhau
Cả hai mô hình Marketing 4P và 7P đều có thể được áp dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau, từ sản xuất đến dịch vụ. Dưới đây là một số ví dụ về việc áp dụng mô hình Marketing 4P và 7P trong thực tế:
Ngành thực phẩm và đồ uống
Trong ngành thực phẩm và đồ uống, việc áp dụng mô hình Marketing 4P giúp doanh nghiệp xác định sản phẩm phù hợp với thị trường, đưa ra chiến lược giá cả cạnh tranh, chọn lựa kênh phân phối hiệu quả và xây dựng chiến dịch quảng cáo hiệu quả.
Mô hình Marketing 7P bổ sung thêm yếu tố con người, quy trình và bằng chứng vật lý. Điều này giúp doanh nghiệp tạo ra một trải nghiệm toàn diện cho khách hàng, từ chất lượng sản phẩm đến không gian phục vụ và thái độ của nhân viên.
Ngành du lịch và khách sạn
Trong ngành du lịch và khách sạn, việc sử dụng mô hình Marketing 4P giúp doanh nghiệp xác định các dịch vụ du lịch phù hợp với đối tượng khách hàng, đưa ra chiến lược giá cả linh hoạt, chọn lựa kênh phân phối hiệu quả và xây dựng chiến dịch quảng cáo hấp dẫn.
Mô hình Marketing 7P giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua việc đào tạo nhân viên, tối ưu hóa quy trình hoạt động và tạo ra không gian phục vụ đẳng cấp.
Ưu điểm và hạn chế của mỗi mô hình Marketing
Ưu điểm của Marketing 4P:
- Đơn giản và dễ áp dụng.
- Tập trung vào các yếu tố cơ bản của Marketing.
- Giúp doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm và khách hàng.
Hạn chế của Marketing 4P:
- Thiếu sự linh hoạt trong việc đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.
- Không tập trung vào mối quan hệ và trải nghiệm khách hàng.
Ưu điểm của Marketing 7P:
- Bổ sung thêm các yếu tố quan trọng như con người, quy trình và bằng chứng vật lý.
- Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và cải thiện trải nghiệm của họ.
- Phản ánh một cách toàn diện hơn về hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
Hạn chế của Marketing 7P:
- Phức tạp hơn so với mô hình Marketing 4P.
- Đòi hỏi sự đầu tư và quản lý chi phí cao hơn.
Kết luận và khuyến nghị về việc lựa chọn mô hình phù hợp
Trong quá trình lựa chọn mô hình Marketing phù hợp, doanh nghiệp cần xem xét tỉ mỉ giữa ưu điểm và hạn chế của cả hai mô hình Marketing 4P và 7P. Nếu doanh nghiệp muốn tập trung vào các yếu tố cơ bản và đơn giản, Marketing 4P có thể là lựa chọn phù hợp. Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp muốn tạo ra trải nghiệm toàn diện cho khách hàng và tăng cường mối quan hệ với họ, Marketing 7P sẽ là lựa chọn tốt hơn.
Việc áp dụng mô hình Marketing phù hợp sẽ giúp doanh nghiệp xác định chiến lược Marketing hiệu quả, tối ưu hóa hoạt động kinh doanh và đem lại sự thành công trong kinh doanh. Đồng thời, việc liên tục đánh giá và điều chỉnh mô hình Marketing theo thời gian cũng là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhanh chóng với sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng.
Tài liệu tham khảo
- Kotler, P., Armstrong, G. (20). Principles of Marketing (17th Global Edition). Pearson Education Limited.
- Lancaster, G., Massingham, L. (2010). Essentials of Marketing Management. Routledge.
- Zeithaml, V. A., Bitner, M. J., Gremler, D. D. (2012). Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm. McGraw-Hill Education.
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
- 1
Căn hộ chung cư hh linh đàm, phường hoàng liệt, quận hoàng mai, 56m2, 2 ngủ,
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán tòa nhà 7 tầng, view hồ tại hoàng văn thái, thanh xuân 65m2 giá chỉ 23.8 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà đẹp ngõ văn hương - phường hàng bột - quận đống đa 26m2 x 5 tầng giá 4
Cập nhật: vài giây trước - 1
Nhà riêng 6 tầng, 45m2 tại kim giang, thanh trì, mặt ngõ thông, ô tô vào nhà,
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán căn hộ chung cư sổ đỏ ct4b-x2 linh đàm, full nt mới, 68m2, 2 ngủ, 4ty420
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán căn hộ chung cư phương đông green park hoàng liệt, hoàng mai 53m2 chỉ 3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán căn hộ cc sổ đỏ toà vp3 linh đàm - hoàng mai, diện tích 50 mét 2 ngủ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Nhà đẹp, dân xây cạnh times city - minh khai - quận hai bà trưng, 31m2, 5 tầng,
Cập nhật: vài giây trước - 1
Nơ 7 linh đàm - hoàng mai - căn hộ cc hud sổ đỏ 73m2 * 3 ngủ giá chỉ 3 tỷ 900
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư tại hà nội giá 2 tỷ đến 5 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Căn hộ kim văn kim lũ tầng đẹp, dt 60.4m2 x 2 ngủ hỗ trợ v.ay n.h giá chỉ 2ty
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư quận thanh xuân 50m2x 2 ngủ giá siêu rẻ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Thùng rác nhựa lớn: hướng dẫn lựa chọn và ứng dụng thực tế
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Linh đàm - quận hoàng mai - căn hộ chung cư 2 mặt view hồ linh đàm, sổ đỏ, 91m2
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Mua bán căn hộ chung cư phường hoàng liệt, quận hoàng mai giá rẻ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư tòa eco green nguyễn xiển, thanh xuân 68m2, 2 ngủ, 4.x tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư tại hà nội, giá từ 2 tỷ đến 5 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán căn hộ có sổ đỏ, rice city - hud - ct-nơ khu đô thị linh đàm, giá rẻ nhất
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Bán nhà 5 tầng, 103m2, nở hậu, mặt tiền 4.3m - phố giáp bát- quận hoàng mai
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Phân lô 3 ô tô tránh - kim giang quận thanh xuân - 55m2 mặt tiền 5m - giá 16.9
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Danh sách chung cư bình dân quận hoàng mai 2025, giá rẻ
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư nơ 9a bán đảo linh đàm 56m2, 2 ngủ, 3.x tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Bán nhà 02 mt trước sau 157b cô bắc, phường cô giang, q1
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Kiến hưng, hà đông nhà 5 tầng, mặt tiền 5m giá chỉ 15 tỷ 450
Cập nhật: 2 phút trước - 1
List căn hộ chung cư có sổ đỏ khu vực linh đàm, hoàng mai, giá cực rẻ
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Phân lô thịnh liệt - 48m2 - 7 tầng thang máy - ôtô 7 chỗ vào ra - nhà xây mới
Cập nhật: 2 phút trước - 0
Chính chủ cần bán nhà phố phú mỹ 60 m2 x 5 tầng nhỉnh 10 tỷ có ô chờ thang máy
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư tại dự án hh1, hh2,hh3, hh4 linh đàm, quận hoàng mai, hà nội
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Căn hộ sổ đỏ, tầng thấp tòa chung cư rice city, linh đàm, quận hoàng mai, 54m2,
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Mua bán căn hộ chung cư giá rẻ quận hoàng mai, đống đa, hà nội t01/2025
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán căn hộ hh linh đàm - 2 ngủ - tầng trung - giá 2 tỷ 1xx
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Nhà mặt phố quận hai bà 112m2, 5 tầng, mặt tiền quyền lực giá chỉ 40.x tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán căn hộ 56m2 - full nội thất - giá rẻ nhất hh linh đàm - hoàng mai
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư siêu rẻ tại hh linh đàm, hoàng mai 46m2 2 ngủ chỉ 2 tỷ 50tr
Cập nhật: 4 phút trước - 1
Bán nhà hiếm 7 tầng thang máy, hơn 6m mặt tiền, nội thất đẳng cấp phố yên lạc,
Cập nhật: 4 phút trước - 1
Tổng nguồn nhà chung cư có sổ khu đô thị linh đàm, quận hoàng mai
Cập nhật: 4 phút trước - 1
Đấu giá mậu lương, kiến hưng, hà đông nhà 5 tầng, 60m2, mặt tiền 5m
Cập nhật: 4 phút trước - 1
Bán căn hộ hh1a kđt linh đàm diện tích 56m2 - 2pn - 2vs - full nội thất - giá
Cập nhật: 4 phút trước - 1
Bán gấp nhà riêng tại đường lê trọng tấn, q. thanh xuân 50m2, 6 tầng, mt 4m,
Cập nhật: 4 phút trước - 0
Cần bán mảnh đất chính chủ phố cầu cốc phường tây mỗ quận nam từ liêm 41m2 mt
Cập nhật: 5 phút trước - 0
Chính chủ cần bán nhà quận nam từ liêm bán nhà phương canh 32 m2 x 5 t nhỉnh 3
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Bán biệt thự an quý villa dương nội, hà đông, 198m2, 4 tầng, mt 8m, 47ty tl
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Siêu phẩm nhà 4 tầng, 28m2,sổ đẹp nở hậu, tại trung phụng, đống đa, giá chỉ
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Danh sách căn hộ hh linh đàm, hoàng mai giá tốt, hỗ trợ vay ngân hàng tới 70%
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Căn hộ chung cư sổ đỏ 2 ngủ, tầng 10 mới đét tòa ct3bx2 linh đàm, hoàng mai,
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Bán nhà riêng phố phùng khoang 5 tầng 64.4m2, mt 5.25m lô góc, giá chỉ 19.9 tỷ
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Nhà đẹp, sổ đẹp, ngõ rộng, thoáng đãng, tiện ích tại bằng liệt, hoàng mai,
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Chủ hạ cực sâu 3 tỷ - nhà 5 tầng-hơn 50m2, mặt tiền gần 5 mét đường kim giang -
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Bán gấp nhà riêng 7 tầng tại đường kim giang, thanh xuân, ngõ thông, ô tô vào
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Bán căn hộ chung cư hh linh đàm, hoàng mai 63m2, giá chỉ nhỉnh 2 tỷ 600
Cập nhật: 5 phút trước