Nghiên cứu thị trường là gì? hướng dẫn chi tiết cho doanh nghiệp và startup

Nghiên cứu thị trường là một công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp nắm bắt nhu cầu khách hàng, xu hướng ngành và hành vi tiêu dùng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng hiểu rõ cách triển khai hiệu quả, đặc biệt là các startup. Bài viết dưới đây sẽ cung cấp cái nhìn toàn diện, cho bất kỳ ai đang tìm cách tối ưu hóa chiến lược qua việc nghiên cứu trên thị trường.

Xem thêm:

• Cách lưu story của người khác trên Facebook miễn phí

• Search Intent là gì? Cách tối ưu nội dung theo ý định tìm kiếm

• Top chứng chỉ Digital Marketing toàn cầu quan trọng bạn nên có

Xem thêm:

• Xu hướng thị trường 2025 – Doanh nghiệp cần làm gì để thích nghi?
• Kinh doanh chuỗi là gì? Có còn hiệu quả trong thị trường hiện nay?
• Video UGC là gì? Vì sao đang trở thành xu hướng mới trong marketing?

Nghiên cứu thị trường là gì?

Trong bối cảnh thị trường biến động không ngừng, “cảm giác” không thể thay thế cho dữ liệu. Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập, phân tích và diễn giải thông tin về thị trường mục tiêu, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và môi trường kinh doanh.

Nghiên cứu trên thị trường được chia thành hai loại:

• Nghiên cứu sơ cấp: doanh nghiệp trực tiếp thu thập dữ liệu mới (khảo sát, phỏng vấn,…).
• Nghiên cứu thứ cấp: dữ liệu thu thập từ nguồn có sẵn (báo cáo ngành, dữ liệu thống kê,…).

Việc hiểu đúng định nghĩa sẽ là bước nền quan trọng để doanh nghiệp triển khai chiến lược phù hợp và chính xác, thay vì chỉ dựa vào phán đoán chủ quan.

Tại sao doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường?

Nghiên cứu thị trường là một yếu tố không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là các doanh nghiệp startup. Việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường giúp doanh nghiệp có chiến lược phát triển đúng đắn và tránh được những sai lầm tốn kém. Nghiên cứu trên thị trường cung cấp thông tin về đối tượng khách hàng mục tiêu, sự cạnh tranh, cũng như các yếu tố tác động đến hành vi người tiêu dùng.

• Một nghiên cứu từ CB Insights chỉ ra rằng 42% các startup thất bại do không đáp ứng được nhu cầu thực tế của thị trường.
• Theo một khảo sát của Gartner, 89% các công ty thành công trong việc phát triển sản phẩm mới đều dựa vào các nghiên cứu để đưa ra quyết định chiến lược.

Như vậy, nghiên cứu thị trường không chỉ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và đối thủ cạnh tranh, mà còn giúp họ xây dựng sản phẩm/dịch vụ phù hợp và tăng khả năng thành công khi gia nhập thị trường.

Các loại hình nghiên cứu thị trường doanh nghiệp nên biết

Có nhiều hình thức nghiên cứu thị trường khác nhau mà doanh nghiệp có thể lựa chọn, tùy thuộc vào mục tiêu và ngân sách. Dưới đây là những loại hình cơ bản:

• Nghiên cứu định tính: đây là loại nghiên cứu tập trung vào việc thu thập các dữ liệu mô tả, giúp hiểu rõ động lực, nhu cầu và hành vi của khách hàng. Các phương pháp phổ biến trong nghiên cứu định tính bao gồm phỏng vấn sâu, nhóm tập trung (focus groups) và quan sát hành vi.
• Nghiên cứu định lượng: phương pháp này dựa vào các con số và thống kê để đánh giá các yếu tố thị trường. Nghiên cứu định lượng thường thông qua khảo sát, bảng hỏi hoặc thử nghiệm trên diện rộng.
• Nghiên cứu sơ cấp: đây là nghiên cứu thu thập dữ liệu mới trực tiếp từ nguồn gốc, chẳng hạn như phỏng vấn khách hàng hoặc tiến hành khảo sát trực tiếp.
• Nghiên cứu thứ cấp: nghiên cứu này dựa vào dữ liệu đã có từ trước, chẳng hạn như báo cáo ngành, nghiên cứu trước đó, dữ liệu từ cơ quan chính phủ, hoặc từ các tổ chức nghiên cứu thị trường khác.

Một nghiên cứu của Statista năm 2023 cho thấy 73% các doanh nghiệp B2B cho biết họ ưu tiên sử dụng nghiên cứu thứ cấp khi bắt đầu một chiến lược marketing mới. Tuy nhiên, việc kết hợp giữa nghiên cứu sơ cấp và thứ cấp sẽ giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện và chính xác hơn về thị trường.

Một số phương pháp nghiên cứu thị trường hiệu quả

Có nhiều phương pháp nghiên cứu thị trường giúp doanh nghiệp thu thập dữ liệu và hiểu rõ hơn về khách hàng cũng như thị trường mục tiêu. Dưới đây là một số phương pháp phổ biến:

Quan sát hành vi khách hàng

Đây là một phương pháp nghiên cứu thụ động, giúp doanh nghiệp ghi nhận và phân tích hành vi của khách hàng mà không can thiệp vào quá trình ra quyết định của họ. Ví dụ, quan sát hành vi mua sắm tại cửa hàng hoặc hành vi trực tuyến qua các công cụ phân tích web.

Phỏng vấn trực tiếp

Phỏng vấn trực tiếp giúp doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết từ khách hàng mục tiêu, hiểu rõ nhu cầu và sở thích của họ. Đây là phương pháp hữu ích để khai thác những thông tin không thể thu thập qua khảo sát.

Phỏng vấn nhóm và phỏng vấn sâu

Phương pháp này được sử dụng để thảo luận sâu hơn về một sản phẩm, dịch vụ hoặc xu hướng. Phỏng vấn nhóm giúp hiểu rõ những phản hồi nhóm, trong khi phỏng vấn sâu giúp có cái nhìn sâu sắc hơn về quan điểm của từng cá nhân.

Khảo sát qua điện thoại và email

Đây là phương pháp đơn giản và tiết kiệm chi phí. Khảo sát qua điện thoại giúp thu thập thông tin từ khách hàng dễ dàng hơn, còn khảo sát qua email giúp tiết kiệm thời gian và công sức của người tham gia.

Khảo sát trực tuyến

Khảo sát qua các nền tảng trực tuyến như Google Forms, SurveyMonkey giúp doanh nghiệp thu thập ý kiến của khách hàng một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí.

Theo dõi hành vi trên mạng xã hội

Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích mạng xã hội để theo dõi cách khách hàng tương tác với thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình. Phương pháp này cũng giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về thị trường và xu hướng tiêu dùng.

Thử nghiệm A/B

Phương pháp này giúp doanh nghiệp thử nghiệm các phiên bản sản phẩm, dịch vụ, hoặc quảng cáo khác nhau để xác định yếu tố nào hoạt động tốt nhất.

SurveyMonkey cho biết rằng 84% doanh nghiệp SMEs sử dụng khảo sát trực tuyến vì đây là phương pháp hiệu quả và chi phí thấp. Việc áp dụng linh hoạt các phương pháp này sẽ giúp doanh nghiệp không chỉ thu thập thông tin mà còn có thể đưa ra những quyết định dựa trên dữ liệu xác thực.

Quy trình nghiên cứu thị trường dành cho doanh nghiệp

Thay vì làm theo cảm tính, một quy trình rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp triển khai nghiên cứu thị trường một cách bài bản và hiệu quả hơn. Quy trình nghiên cứu có thể được chia thành các bước cơ bản như sau:

• Xác định mục tiêu nghiên cứu: doanh nghiệp cần rõ ràng về mục tiêu nghiên cứu, có thể là để hiểu nhu cầu của khách hàng, đánh giá mức độ hài lòng của họ, hay nghiên cứu xu hướng thị trường.
• Thu thập dữ liệu: sau khi xác định mục tiêu, doanh nghiệp sẽ tiến hành thu thập dữ liệu thông qua các phương pháp nghiên cứu phù hợp, như khảo sát, phỏng vấn hoặc quan sát.
• Phân tích dữ liệu: sau khi thu thập dữ liệu, doanh nghiệp cần phân tích và tổng hợp các thông tin để tìm ra các mẫu hình, xu hướng hoặc vấn đề cần giải quyết.
• Đưa ra kết luận và hành động: cuối cùng, doanh nghiệp sẽ dựa vào kết quả phân tích để đưa ra các quyết định chiến lược như điều chỉnh sản phẩm, tối ưu hóa dịch vụ hoặc thay đổi chiến lược marketing.

Theo một nghiên cứu của Nielsen, các công ty có quy trình nghiên cứu thị trường bài bản tăng 19% hiệu quả trong việc phát triển sản phẩm mới.

Các công cụ và nền tảng hỗ trợ nghiên cứu thị trường

Công nghệ giúp việc nghiên cứu thị trường dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm hơn rất nhiều. Doanh nghiệp không cần đội ngũ lớn vẫn có thể triển khai nghiên cứu hiệu quả.

• Google Trends: nắm bắt xu hướng tìm kiếm theo thời gian và khu vực.
• Google Analytics: phân tích hành vi người dùng trên website.
• SurveyMonkey, Typeform: tạo khảo sát chuyên nghiệp và dễ đo lường.
• HubSpot, Zoho (CRM): Quản lý khách hàng và hành vi mua sắm.
• Buzzmetrics, Talkwalker: Social listening – theo dõi thương hiệu trên mạng xã hội.
• Semrush, SimilarWeb, Ahrefs: nghiên cứu đối thủ, phân tích từ khóa.

Việc đầu tư sử dụng công cụ phù hợp sẽ giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và có được dữ liệu chất lượng hơn.

Kết luận

Nghiên cứu thị trường là công cụ thiết yếu giúp doanh nghiệp ở mọi quy mô ra quyết định chính xác, phát triển bền vững và cạnh tranh hiệu quả. Với sự hỗ trợ của công nghệ và phương pháp phù hợp, ngay cả startup cũng có thể triển khai nghiên cứu với chi phí tối ưu nhưng hiệu quả vượt trội.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn

>>> Xem thêm các Ebook về Content Marketing!