Nguyên nhân và cách khắc phục khi fanpage bị giảm tiếp cận, mất tương tác

Hiện tượng fan page bị giảm khả năng tiếp cận đến tương tác thấp là một vấn đề phổ biến mà các quản trị viên thường phải gặp. Vui lòng tìm hiểu về nguyên nhân và cách giải quyết bài viết bên dưới.

Tưởng niệm "tiếp cận" trên fanpage là gì?

Khái niệm "tiếp cận" (tiếp cận) trên Facebook chỉ đơn giản là số lượng người đã tiếp cận và xem nội dung của bạn được tìm thấy trong một khoảng thời gian nhất định. Chỉ số tiếp theo càng cao, tức là bài đăng của bạn đã được tiếp cận với nhiều người dùng hơn.

Chỉ số tiếp cận được tính bằng tổng số của ba chỉ số: tiếp cận tự nhiên (phạm vi tiếp cận không phải trả tiền), tiếp cận lan truyền (phạm vi tiếp cận lan truyền) và tiếp cận trả phí (phạm vi tiếp cận trả phí). Cụ thể:

• Tiếp cận tự nhiên: Đây là số lượng người dùng đã xem bài đăng của bạn trên nguồn cấp dữ liệu mới của họ.
• Truyền thông trung gian: Đây là số lượng người dùng đã nhìn thấy bài đăng thông qua hoạt động tương tác của bạn bè trên Facebook.
• Trả phí tiếp cận: Đây là số lượng người đã biết đến bài viết thông qua các quảng cáo hình thức.

Xem thêm : Cách kiểm tra chất lượng page facebook cực đơn giản

Nguyên nhân và cách giải quyết khi facebook bị thu hẹp tiếp cận và tương tác

Nguyên nhân tạo fandom được giảm tiếp cận và tương tác

Nội dung bài đăng chất lượng

Nội dung chính là yếu tố quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến độ tương tác trên fan page. Vì vậy, nếu bạn đăng những nội dung giá trị đó, sẽ dẫn đến giảm tương tác của bài đăng và làm giảm tổng lượng tiếp theo của trang fan hâm mộ.

Thư rác

Có một số hành vi spam như:

• Nội dung thư rác: Đăng quá nhiều bài viết trong thời gian ngắn mà không có nội dung quan trọng.
• Tin nhắn rác: Gửi quá nhiều tin nhắn đến người dùng làm họ cảm thấy khó chịu và báo cáo fan page.
• Liên kết spam: Chia sẻ quá nhiều liên kết fan page liên tục trên các hội, nhóm.
• Spam bình luận, like: Sử dụng fansite để spam like, comment trên các bài viết khác, gây ảnh hưởng xấu đến trang của bạn.

Hành vi spam này sẽ ảnh hưởng đến lượt xem tiếp cận của trang fan hâm mộ và làm giảm phạm vi tiếp cận cũng như tương tác của các bài đăng.

Đăng quá nhiều bài liên kết chia sẻ chỉ

Trường hợp bạn chỉ chia sẻ liên kết lên fan page mà không có nội dung đính kèm sẽ làm mất đi sự hấp dẫn và quan tâm của người dùng. Dần dần, fan hâm mộ sẽ bị giảm xem tiếp đáng kể.

Cách giải quyết khi fan page bị thu hẹp tiếp theo

Dưới đây là một số cách bạn có thể áp dụng để giải quyết khi trang của bạn bị giới hạn tiếp cận:

• Thích, chia sẻ, bình luận các bài viết là điều cần thiết. Việc này sẽ giúp tăng lượt xem tiếp cận các bài viết, trang fan hâm mộ, nhóm.
• Gắn thẻ nhiều người dùng khác nhau trong phần bình luận để tăng lượt xem tiếp cận các bài viết.
• Tương tác, trao đổi với người dùng trong phần bình luận giúp bài viết trở nên phổ biến hơn, từ đó tăng xem tiếp cận đáng kể.
• Bài đăng có thêm ảnh, xem thêm, liên kết... sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận khi người dùng ấn vào để xem bài viết. Đặc biệt, nếu người dùng tương tác trực tiếp với bài đăng, hãy xem tiếp sẽ nhanh hơn.
• Quan tâm đến số lượng "fan cứng": những người hâm mộ, người theo dõi fan hâm mộ... được ưu tiên để tăng lượt xem tiếp mỗi khi bạn đăng bài viết.
• Bài đăng có nội dung hot (trending) sẽ được ưu tiên ở khả năng cận tiếp hơn so với các bài viết thông thường.
• Quản lý fansite, chú ý, tập trung vào những nội dung mà người dùng thích và tương tác. Hãy chăm chỉ và nuôi dưỡng fan page theo hướng này để nâng cao khả năng tiếp theo.

Gần đây, Facebook đã ưu tiên tăng phạm vi tiếp cận cho các bài viết có video trong 10 giây và những video chưa từng xuất hiện trên Facebook Open Graph. Ngoài ra, hình ảnh mới chưa từng xuất hiện trên Facebook Open Graph cũng được ưu tiên ở khả năng tiếp cận. Nội dung dài, chỉ chu và kỹ năng cũng sẽ được ưu tiên để nâng cao khả năng tiếp cận. Fan page có review và phản hồi review nhanh, tốt cũng giúp tăng cường khả năng tiếp cận. Tỷ lệ hộp thư đến và tốc độ phản hồi tin nhắn cũng có liên quan đến khả năng tiếp cận của fan page. Tương tác với các bài viết cũ cũng sẽ giúp tăng cường khả năng tiếp theo nếu có tương tác trở lại.