Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo hiệu quả
Ngày đăng: 3/5/2024 11:23:31 AM - Thời trang, làm đẹp - Toàn Quốc - 34Chi tiết [Mã tin: 5183855] - Cập nhật: 1 phút trước
Người kinh doanh thành công là những người có khả năng giao tiếp tốt, phản ứng với khách hàng một cách duyên dáng và lịch sự, tạo dựng mối quan hệ mạnh mẽ. Làm thế nào để giới thiệu sản phẩm một cách ấn tượng? Làm thế nào để chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả? Cùng phần mềm Ninja khám phá những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo để chốt sale thành công ngay tại đây nhé!
I. Những kỹ năng cần có trước khi tư vấn bán quần áo cho khách hàng
Trong việc bán hàng trực tuyến, vai trò của nhân viên tư vấn đóng vai trò đặc biệt quan trọng. Họ là sợi dây kết nối giữa cửa hàng và khách hàng, giúp khách hàng tiềm năng hiểu rõ hơn về cửa hàng, sản phẩm và đưa ra quyết định mua hàng.
Dưới đây là một số kỹ năng quan trọng của nhân viên tư vấn quần áo:
- Kiến thức căn bản về thời trang.
- Hiểu rõ thông tin về sản phẩm như kích thước, chất liệu...
- Thấu hiểu về nhu cầu, sở thích của từng nhóm khách hàng khác nhau.
- Có kỹ năng giao tiếp linh hoạt, khéo léo để nắm bắt tâm lý của khách hàng và hoàn tất giao dịch mua hàng.
II. Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo hiệu quả
Dưới đây là những gợi ý hướng tư vấn bán hàng thích hợp cho trong một số trường hợp thường gặp để chủ shop tham khảo:
1. Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo khi khách chê xấu
Khi nhận phản hồi không tích cực từ khách hàng, trước hết, nhân viên cần giữ bình tĩnh, tránh biểu hiện khó chịu và tránh những phát ngôn tiêu cực như "Anh/Chị thấy sản phẩm xấu ở điểm nào?", "Anh/Chị không mua thì đừng chê!"...
Dưới đây là cách tư vấn khách hàng mua quần áo trực tuyến một cách tốt nhất trong tình huống này:
- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng:
- Anh/Chị cảm thấy không hài lòng với điểm nào của sản phẩm ạ?
- Anh/Chị muốn tìm sản phẩm như thế nào ạ?
- Em thấy Anh/Chị khá hợp với phong cách A, không biết Anh/Chị có quan tâm đến các bộ sưu tập mới nhất của shop em không ạ?
- Thu hút sự chú ý của khách hàng bằng những dịch vụ miễn phí:
- Khi mua hàng tại shop, không chỉ có giá cả phải chăng mà còn có cơ hội nhận được nhiều phiếu quà tặng hấp dẫn cho các lần mua tiếp theo ạ!
- Shop em sẵn sàng đổi trả/đền bù sản phẩm mới nếu có bất kỳ lỗi nào phát sinh như vải chỉ thừa, phai màu… vì vậy Anh/Chị đừng lo lắng ạ!
- Nếu phát hiện bất kỳ lỗi nào từ phía shop, Anh/Chị sẽ được hoàn trả sản phẩm này miễn phí ạ!
- Chủ động hỗ trợ khách hàng lựa chọn:
- Dựa trên tư vấn, em nghĩ màu A sẽ phù hợp với phong cách của chị rất nhiều ạ!
- Với màu A, làn da của Anh/Chị sẽ trở nên hơi tối, nhưng màu B lại giúp sáng da. Anh/Chị có thể thử xem như thế nào ạ!
2. Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo khi khách không muốn thử đồ
Trong thực tế, có nhiều yếu tố và lý do ảnh hưởng khiến mọi người không muốn thử đồ khi ghé vào cửa hàng. Điều này phụ thuộc vào thời tiết, tâm lý của khách hàng và các yếu tố khác.
Trong trường hợp bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như thời tiết, shop quần áo cần đảm bảo rằng phòng thử đồ có đủ không gian, thoáng đãng, mát mẻ và sạch sẽ vào mùa hè. Còn khi sang mùa đông, cần tạo ra không gian ấm áp, dễ chịu để khách hàng có thể thoải mái thử quần áo.
3. Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo cho khách không có ý định mua
Khách hàng khi mua sắm online thường tìm kiếm sản phẩm chất lượng nhưng có giá cả phải chăng. Trong trường hợp họ thích sản phẩm tại cửa hàng nhưng do giá cao mà chần chừ, nhân viên có thể áp dụng một số lời mở đầu bán hàng online khi mua quần áo hiệu quả như sau:
- Đề cập đến những ưu điểm của cửa hàng so với các đơn vị khác (như nguồn hàng, phản hồi từ khách hàng trước đó, chính sách bảo hành...).
- Tặng voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo.
- Đề xuất khách hàng mua theo combo để nhận được ưu đãi về giá.
4. Những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo đối với hàng order
Hàng order là mặt hàng không có sẵn tại cửa hàng nên khách hàng cần phải chờ một thời gian để nhận hàng. Để chốt đơn nhanh chóng, chủ cửa hàng cần dành thời gian để chọn hình ảnh mô tả sản phẩm rõ ràng, chân thực. Đồng thời nắm vững thông tin sản phẩm để tư vấn một cách chính xác nhất cho khách hàng.
Chủ cửa hàng cũng cần nghiên cứu kỹ lưỡng phản hồi từ khách hàng đã mua và thiết lập chính sách bảo hành đáng tin cậy. Điều này giúp khách hàng cảm thấy thoải mái về việc chi tiền và chờ đợi, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn.
III. Phần mềm hỗ trợ bán hàng quần áo online chuyên nghiệp nhất
Trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và đặc biệt là kinh doanh online, việc sở hữu một phần mềm quản lý bán hàng đa kênh là rất cần thiết đối với các nhà bán hàng. Hiện nay, trên thị trường có rất nhiều công cụ hỗ trợ bán hàng hiệu quả. Tuy nhiên, để tìm ra công cụ phù hợp, tiết kiệm chi phí, thời gian và nhân sự là không dễ dàng.
Nhận thức được điều này, phần mềm Ninja cung cấp nhiều công cụ Marketing hữu ích để hỗ trợ hoạt động bán quần áo online. Khách hàng có thể tham khảo một số phần mềm Marketing của Ninja như: phần mềm đăng bài facebook, Ninja UID Pro, tool tạo page,… để tăng doanh thu bán hàng một cách hiệu quả và nhanh chóng.
Các câu nói hay khi bán quần áo chỉ là phần bắt đầu của quá trình bán hàng. Những bước tiếp theo bạn cần thực hiện là chăm sóc và quản lý khách hàng để thể hiện sự chuyên nghiệp và duy trì mối quan hệ với khách hàng một cách hiệu quả.
Kết luận: Nếu bạn là chủ cửa hàng thì hãy mau chóng phổ cập những câu nói tư vấn khách hàng mua quần áo trên đến nhân viên bán hàng của mình để có khả thể làm tăng doanh số kinh doanh cho shop thời trang của bạn. Nếu bạn là một nhân viên bán hàng, hãy ghi nhớ những điều này ngay, để luôn đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất! Hy vọng kiến thức kinh doanh này sẽ hữu ích với bạn.
Tin liên quan cùng chuyên mục Thời trang, làm đẹp
- 2
Bán gấp lô đất phú lộc 22, a4 phương trang, p. hòa minh, liên chiểu, đà nẵng
Cập nhật: vài giây trước - 2
🔴💥chào bán nhà 3 tầng 3 mê lệch tân cổ điển xây mới gần biển
Cập nhật: vài giây trước - 2
🔴💥bán nhà 3 tầng đảo 1 - hòa xuân, đường nguyễn mậu tài
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hxt lê văn quới, bình trị đông, bình tân, 150m2, ngang 5,1m
Cập nhật: vài giây trước - 2
🔴💥bán nhà 3 tầng mặt tiền nguyễn huy tự, gần biển hòa minh 200m
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cơ hội- bán luôn nhà phố giáp bát, kim đồng. ô tô 7 chỗ đỗ cửa. sđcc 30/33m 5t hơn 6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất kiệt ô tô tôn đản sát đường trường chinh, diện tích 73 m2 giái 2,25 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng_đỗ xuân hơp_phước long b_thủ đức_giá chỉ 3,2 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán biệt thự vimeco, big c trung hoà, cầu giấy. dt 135m x 4,5 tầng,mt 10m,có hầm,hoàn thiện. giá
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất đường bàu mạc 5 - liên chiểu- gần biển
Cập nhật: vài giây trước - 0
Chính chủ cần bán phố đình quán quận bắc từ liêm 63 m x 4 t mt rộng nhỉnh 10 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
* nhà 4 tầng hoà cường bắc, mặt tiền đường nguyễn quang bích gần chợ nguyễn tri
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán gấp nhà xưởng 1100m2 mặt tiền nhị bình, hóc môn giáp
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần kha vạn cân trường thọ thủ đức 26m2 shr chỉ nhỉnh 2 tỷ rẻ quá rẻ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần phạm văn đồng, linh tây thủ đức 420m2_10x42m2, 3tầng chỉ nhỉnh 30tr.m2 cho thuê
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Nhà siêu đẹp nguyễn ngọc nại, thanh xuân, kd gần phố 44m,
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán nhà hxh kd đồng đen, p14, tân bình, 53m2, 2 tầng,
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥chào bán lô đất kiệt ôto 02 hoàng thị loan
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥bán nhà 2 tầng đường đá mọc 1 - hòa minh - đà nẵng
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥nhà 2 tầng mt tôn đức thắng - sát đường âu cơ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Ngộp cắt lỗ 1.8 tỷ bán nhà 5 tầng hẻm xe tải 80m2_6.5x13 chỉ 7.4 tỷ cho thuê
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán đất hẻm kia đường đông thạnh 6-3, hóc môn, 108m2, ngang 6m, 1,9 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán liền kề c37 tố hữu, nam từ liêm. dt 110m x 4 tầng. hoàn thiện. giá 26,5 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
- định cư đi mỹ nên bán gấp nhà 3 tầng kinh doanh đường phạm cư lượng cách 500m ra biển phạm văn
Cập nhật: 1 phút trước - 3
Bán nhà mặt tiền kinh doanh nơ trang long, p12, bình
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán bt-lk khu nam trung yên, nguyễn chánh,cầu giấy. dt 75m-120m-135m-146m. giá từ 20tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán dãy trọ 2 mặt kiệt ô tô nguyễn lương bằng
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Quan tâm- nhanh còn kịp- bán luôn nhà tam trinh 34m × 5 tầng, ô tô đỗ cổng -
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Quan tâm ngay- đang bán nhà phố giáp bát, kim đồng. ô tô 7 chỗ đỗ cửa. sđcc 30/33m 5t hơn 6 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Nhà trương định - chủ cần bán luôn trước tết 42m × 5t. chỉ 5 tỷ 94
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán nhà gần đh kinh tế quốc dân, nhà phố trần đại nghĩa dt 32/39m 4t, 4 ngủ hơn
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Chỉ 3 tỷ có tập thể trung tự, kim liên dt 68m. sđcc ô tô tránh, ngay ngã tư
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Mặt phố tạ quang bửu giao phố bạch mai, khu phố sầm uất trung tâm q hbt. dt 55m
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà ngộp 7 tỷ, hxh trịnh đình trọng, phú trung, tân phú, 94m2, 5 tầng, ngang 6m
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Cần bán đất mặt tiền đường đt601 hòa sơn - sát nhà hàng hương sen
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà mt kd nguyễn phúc chu, p15, tân bình, 101m2, 6 tầng, thang máy.
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Bán nhà mặt tiền kd cư xá đô thành, p4, q3, 30m2, 3 tầng, có dòng tiền
Cập nhật: 2 phút trước - 1
🔴💥bán đất đường phan khoang - gía đầu tưý
Cập nhật: 2 phút trước - 2
- bán đất tặng nhà 2 tầng mới xây tuyệt đẹp, dt 72m2, kiệt ô tô cách mạng tháng 8, giá cực rẻ 2.45
Cập nhật: 2 phút trước - 0
Chính chủ cần bán mảnh đất phố cầu cốc phường tây mỗ quận nam từ liêm 41m2 mt
Cập nhật: 2 phút trước - 1
+ hàng hiếm, mặt tiền dương đình nghệ, đất rộng 92m2, sát biển phạm văn đồng.
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Bán bt khu nhà ở quốc hội tố hữu, view đẹp ,dt 2m x 3,5 tầng. giá 42,5 tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Đất hòa phú 25 – khu e kim long. đối diện ub quận liên chiểuuận
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Bán nhà hxh hoàng văn thụ, p4, tân bình, 70m2, 2 tầng, giá rẻ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Bán nhà hxt 8m liên khu 5-6, bhhb, bình tân, 93m2, ngang 5.7m, giá rẻ.
Cập nhật: 2 phút trước - 2
+ nhà 2 tầng, kiệt cách mạng tháng 8, gần chợ và trung tâm quận cẩm lệ.
Cập nhật: 2 phút trước - 2
- nhà 2 tầng kinh doanh, dt 131m2 kiệt núi thành, hải châu, sát tượng đài 2/9. giá bán chính chủ.
Cập nhật: 2 phút trước - 4
Bán nhà huỳnh văn bánh, p13, phú nhuận, 80m2, 2
Cập nhật: 2 phút trước - 2
🔴💥nhà 3 tầng 2 mặt kiệt 215 hoàng văn thái
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Nhà 2 mặt tiền 2 tầng đường tôn đức thắng - vị trí siêu đỉnh kinh doanh
Cập nhật: 2 phút trước