Phần mềm quản lý telesale chuyên nghiệp của callio
Ngày đăng: 9/23/2022 11:57:02 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 31Chi tiết [Mã tin: 4131796] - Cập nhật: 38 phút trước
Phần mềm Telesales của Callio có giao diện dễ dùng – linh hoạt, xử lý công việc rõ ràng và tiết kiệm chi phí. Hiện nay rất phổ biến và có nhiều khách hàng sử dụng . Quản lý nhân viên telesales chưa bao giờ chuyên nghiệp đến thế! Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn qua bài viết ngay sau đây.
Hiện nay, Telesales ngày càng được các doanh nghiệp ứng dụng rộng rãi. Không ít những đơn vị đã đầu tư riêng một phòng Telesales trong cơ quan để đáp ứng nhu cầu công việc.
Quy mô phòng càng lớn thì việc quản lý nhân viên càng phức tạp. Theo cách thủ công, quản lý sẽ tự sắp xếp và chia danh sách gọi điện cho nhân viên. Điều này rất mất thời gian mà phải đợi tới cuối ngày mới biết được kết quả công việc.
Nhân viên telesales sau khi nhận được danh sách sẽ gọi tới tư vấn từng khách hàng. Thông thường, nhân viên sẽ được cấp ít nhất 3 sim tương ứng với các nhà mạng. Vậy là mỗi lần gọi, họ phải mất thời gian bấm số, xác định nhà mạng để gọi cho đúng, tránh mất phí cao.
Tính năng cần thiết trong phần mềm quản lý telesales
Màn hình làm việc của Telesale. Theo dõi toàn bộ quá trình tương tác của một khách hàng.
1. Lịch hẹn - Click to Call
Thống kê lịch hẹn trong ngày, theo ngày. Sắp sếp thời gian trống để book lịch cho khách hàng. Gọi điện cho khách hàng chỉ bằng một thao tác click vào icon gọi, cuộc gọi từ nhân viên được chuyển lên Tổng Đài Ảo và chuyển tới khách hàng nhanh chóng.
Xem nhanh các trạng thái lịch hẹn: khách mới hủy lịch - khách mới đã đến - khách cũ đã đến...nhằm thống kê lại lượng danh sách khách hàng.
Việc phân chia các ticket (data) do trưởng nhóm quyết định. Phần mềm quản lý telesale có sẵn các chức năng chia tùy chỉnh hoặc chia đều dựa trên số nhân viên telesales.
2. Import ticket
Thực hiện import các data có sẵn từ bên ngoài vào phần mềm. Hệ thống phần mềm quản lý telesale của Callio có tự động lọc trùng và lưu bỏ qua lỗi.
Theo dõi dữ liệu trong file đã import. Được chia cho nhân viên nào, xử lý ra sao. Người import file là ai
Callio sẽ đưa ra báo cáo về hiệu quả chuyển đổi theo từng file import như: số lượng khách chuyển đổi, lịch hẹn, doanh số phát sinh (nếu có) ...
3. Chuyển ticket
Dành cho bạn telesale xử lý yếu hoặc đã nghỉ việc. Toàn bộ dữ liệu của bạn telesale này sẽ được người quản lý quyết định chia đều, hay chia tùy chỉnh.
4. Ticket Tag
Phân loại, điều chuyển và xử lý các dữ liệu theo các trạng thái quy định. Theo dõi trên từng nhân viên có bao nhiêu dữ liệu đang thuộc Tag nào để kiểm soát.
Ngoài ra, dựa vào Tag list người quản lý cũng có thể điều chuyển dữ liệu từ tele này đến tele khác dựa theo các tình trạng và trạng thái của dữ liệu, vd: số ngày follow, lần liên hệ ...
5. Ticket store
Toàn bộ các dữ liệu nếu chưa được chia cho telesale chăm sóc sẽ hiện thị ở khu vực này bao gồm:
6. Trực fanpage
Đối với phần trực page, phần mềm quản lý telesale Callio thiết kế có tính năng tự động chia tin nhắn đổ về theo 2 dạng:
- Tùy chỉnh phụ thuộc vào người chia
- Chia đều theo số lượng
- Phần mềm tự nhận dạng số điện thoại và lưu chuyển các thông tin quan trọng do nhân viện trực page ghi chú qua CRM
7. Nhắc lịch telesales
Phần mềm quản lý telesales thống kê và nhắc nhở lịch làm việc của từng telesale, các ticket chưa xử lý xong hoặc hẹn lại vào ngày mai xử lý sẽ được hệ thống cập nhật. Mỗi nhân viên telesales có thể xem được khối lượng công việc của mình bao nhiêu trên phần mềm.
8. Gửi SMS
Lọc danh sách khách hàng theo tình trạng. Gửi hàng loạt theo danh sách tùy chọn, việc kết hợp gửi tin nhắn thương hiệu sẽ làm gia tăng uy tín cũng như giữ thương hiệu của công ty đến với khách hàng.
Hiểu rõ về các thức hoạt động cũng như thủ tục đăng ký của SMS Brandname của các nhà mạng. Cần phân biệt brandname giữa Hộ Kinh Doanh (Nhóm thường) và Phòng Khám (Nhóm y tế được ưu tiên) hoặc brandname theo tên miền.
9. Chăm sóc khách hàng
Hiển thị danh sách những khách hàng theo mẫu. Có kế hoạch riêng để follow những vị khách hàng này
- Khách đặt lịch không đến
- Khách bận, ngày mai gọi lại
- Khách đến tư vấn nhưng không phát sinh dịch vụ
- Khách điều trị sau dịch vụ
- Nhắc hẹn khách
10. Nhắc ngày sinh nhật
11. Ghi âm cuộc gọi
Thể hiện thời gian gọi, lịch sử ghi chú thông tin, tình trạng gọi khách, thể loại gọi là gì.
- Load audio - Lịch sử tương tác
- Nhắc lịch gọi lại
- Thông tin đồng bộ với các bộ phận khác
- Telesale đặt lịch nhanh chóng
- Theo dõi - Đánh giá hiệu suất telesale
- Tính hoa hồng cho telesale
Phần mềm quản lý telesales do Callio thiết kế hoạt động online. Mọi chức năng đều được tinh chỉnh để phù hợp với nhiều bộ phận, nhiều người sử dụng. Đặc biệt trong hệ thống không giới hạn số lượng người sử dụng. Số chi nhánh có thể hoạt động lên đến trên 30 chi nhánh mà không phải nâng cấp thêm bất kỳ chức năng gì.
Hotline : 19003236
Web : callio.vn
Trụ sở chính : Tầng 3 , số 6 Nguyễn Thị Thập , Khu ĐT Trung Hòa Nhân Chính , P Trung Hòa , Q Cầu Giấy , TP Hà Nội .
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
- 2
Nhà mới hiệp bình - 57m2 - nhà 4pn chỉ nhỉnh 6ty
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mới o9 z6z8 5559 bán nhà mặt phố hàng bún 154m², 4 tầng, mt 7.3m, giá 90 tỷ ba đình
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần đường kha vạn cân - hiệp bình phước thủ đúc 54m2 2 tầng btct - 3pn - sân để xe - shr [
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng hẻm xe hơi_82m2_đình phong phú_thủ đức_chỉ 7.2 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tại vân canh nhà mới thiết kế 5 tầng hiện đại, nội thất đẹp đầy đủ công năng - pb
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chỉ 2 tỷ có ngay mảnh đất 65 m2 tại di trạch, hoài đức, vị
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà siêu phẩm mặt phố ,trần đăng ninh
Cập nhật: vài giây trước - 1
Khách cần bán nhà phố đêm hèm 25 xuân thủy, thảo điền, quận 2
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán gấp chdv phố lê thanh nghị - 21 phòng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gấp hẻm xe hơi_4 tầng_hiệp bình chánh_thủ đức_giá 5,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Siêu phẩm góc-2mặt tiền kd đỉnh - mặt tiền đường 20m trung tâm q10 nhỉnh 49tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cao trung 1 hoài đức hà nội bán đát diện tích.75m2 mặt tiền 4,5 m giá 4tỷ2 vị trí đỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 62 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct hẻm
Cập nhật: vài giây trước - 4
Cho thuê nhà phố nguyễn khánh toàn , 66m2 x 5 tầng,ô tô,
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà tân bình hxh 60m2 3 tầng btct nở hậu 4.5m 2 mặt hẻm
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán gấp lô đất biệt thự đường số 44 , thảo điền tp thủ đức, tp hồ chí minh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ vũ trọng phụng 32mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà nguyễn trãi thanh xuân 72m 3 tầng ô tô đỗ cửa gần phố ở ngay chỉ 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà đẹp gần ngã 4 bình lợi- hxh - chỉ 3ty5 -xe hơi vô tới cửa
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà - đường đình phong phú , tăng nhơn phú b , thủ đúc 380m2 [ 2 tầng ] với 20 phòng
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, vị trí nằm sát khu đô thị mới kim chung, hoài đức, hà nội - pb
Cập nhật: vài giây trước - 1
Biệt thự mini tại khu thảo điền quận 2 cũ. tp thủ đức . dt
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán gấp tổ hợp nhà và kho xưởng 500m2 đường xe tải an phú
Cập nhật: vài giây trước - 0
Tư vấn sửa chữa đèn led pha chất lượng
Cập nhật: vài giây trước - 0
Chính chủ cần cho thuê tầng 2 cho thuê nhà mặt đường
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đất hẻm 139 đường long thuận, p.long phước, q9
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh_80m2_ gần ngã ba đình phong phú_đường số 6 _giá chỉ 6,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường bưng ông thoàn,tăng nhơn phú b ,thủ đức 125m2 [ 5 x 25 ] c4 ,3pn 3wc ,sổ hồng riêng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường cây keo - tam phú - thủ đức dt 125m2 [ 5 x 25 ] 4pn - 4wc - sổ hồng riêng - hoàn
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán mảnh đất tại lai xá, diện tích 40 m2 mặt tiền 4,5 m
Cập nhật: vài giây trước - 3
Nhà đẹp 4 tầng lai xá, chủ tự xây kiên cố theo thiết kế,
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán gấp 132m2 đất hxh đường thạnh lộc 19, phường thạnh lộc,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà mới 4 tầng tại an trai, vân canh, s: 45m2 mặt tiền 4.5 m, chủ để lại toàn bộ nội thất
Cập nhật: vài giây trước - 2
Siêu phẩm! tòa vp-nguyễn xiển-thanh xuân-8 tầng, thang máy-mặt tiền rộng-nội thất xịn
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà phố trương định ,41m x 5, phân lô, ô tô, giá 4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Siêu phẩm! toà nhà văn phòng-nguyễn ngọc nại-thanh xuân-vỉa hè–cho thuê, kinh doanh đỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt ngõ 9m chiến thắng - văn quán - hà đông - 39.3m, 6 tầng - vỉa hè rộng - kinh doanh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà siêu đẹp xem thích ngay hxh đường số 8 linh xuân 3 tầng hoàn công. giá tốt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Kim giang đại kim hoàng mai 7 tầng thang máy 38m mặt tiền rộng 20m ra mặt phố nhỉnh 6 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất dịch vụ lai xá, gần đô thị hinode royal park, kinh doanh đỉnh - giá 2 tỷ 3
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhỉnh 4 tỷ có nhà đẹp ở ngay hxh thông lê văn thọ 54m2 ngang 6m gần cv làng hoa.
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 62m2 ngang 7m 2 tầng 4 phòng ngủ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán chdv 7 lầu mới đường 12m dts 866m2 ngang 7.2m 36pn tn hơn 1.5 tỷ view emart 38.5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần tiền bán gấp lô đất đường 11, an phú, q2
Cập nhật: vài giây trước - 0
Hàng hiếm phạm huy thông 105m2 ngang to 7m hẻm 8m kd đỉnh ngay chợ căn cứ 14 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần đương lê văn việt ,tăng nhơn phú a ,thủ đức 130m2 ,2 tầng ,3 phòng ngủ ,3 vệ sinh ,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê nhà mp tam khương , 30m2 x 4 tầng , mt 5,5 m , giá 25tr
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 65 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct lê
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, vị trí lô góc 2 mặt thoáng vừa ở vừa kinh doanh giá chỉ 2 tỷ 5
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Siêu hot!!! bán nhà di trạch diện tích 45 m2 mặt tiền 4.8 m giá chỉ 2 tỷ 5 - pb
Cập nhật: 1 phút trước