Số tổng đài fpt mạng internet là gì?

Bạn là khách hàng sử dụng dịch vụ Internet của FPT và đang cần liên hệ với Tổng đài để được tư vấn về gói cước, báo sửa, khiếu nại,… Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về những cách liên hệ Tổng đài FPT mạng Internet của FPT Telecom nhanh chóng nhất.

Nhánh trong Tổng đài FPT mạng Internet

Khi cần liên hệ Tổng đài FPT về dịch vụ mạng Internet như gói cước, thông tin, báo hỏng, tư vấn, lắp đặt hay khiếu nại, bạn nên gọi điện tới số 1900 6600. Đây là Tổng đài Internet – Truyền hình, chuyên giải quyết mọi vấn đề liên quan tới dịch vụ Internet và truyền hình tương tác.

1900 6600 là số Tổng đài FPT dành cho mạng Internet FPT

Tổng đài FPT mạng Internet FPT Telecom gồm có 3 nhánh với 3 chức năng và thời gian làm việc như sau:

Nhánh Chức năngThời gian làm việcNhánh 0Kiểm tra thông tin cước phí24/7

(Áp dụng hỗ trợ khách hàng dùng internet, truyền hình, camera

Nhánh 1Tư vấn và lắp đặt dịch vụ7h – 21h 

(Tất cả các ngày trong tuần kề cả ngày Lễ Tết)

Nhánh 2Báo hỏng dịch vụ về kỹ thuật24/7

(Áp dụng cho khách hàng đang sử dụng các dịch vụ FPT

Quá trình hỗ trợ xử lý vấn đề về Internet của FPT diễn ra rất nhanh chóng. Quy trình hỗ trợ như sau:

– Đối với nhu cầu cung cấp thông tin về dịch vụ, gói cước: Nhân viên Tổng đài sẽ trả lời ngay lập tức khi khách hàng gọi điện tới.

– Đối với nhu cầu sửa chữa, nâng cấp gói cước: Trong vòng 24h sau khi tiếp nhận cuộc gọi và thông tin từ khách hàng, FPT sẽ điều phối nhân viên tới nâng cấp dịch vụ, gói cước.

– Đối với nhu cầu sửa chữa về Internet: FPT sẽ điều phối nhân viên tới tận nơi sữa chữa theo lịch hẹn với khách hàng.

Khi cần liên hệ về dịch vụ Internet, bạn nên gọi tới số 1900 6600 mà không phải số khác. 

Như vậy, Tổng đài FPT chuyên xử lý các vấn đề liên quan tới mạng Internet là 19006600. Nhân viên Tổng đài sẽ tư vấn cụ thể và nhanh chóng giải quyết các vấn đề để giúp khách hàng có trải nghiệm tốt với dịch vụ Internet.

Những kênh liên hệ khác ngoài Tổng đài FPT Internet

Bên cạnh số 1900 6600, bạn có thể liên hệ với Tổng đài FPT về mạng Internet của FPT qua 2 kênh: Ứng dụng Hi FPT, website/fanpage của FPT. Cụ thể như sau:

Qua ứng dụng Hi FPT

Ứng dụng Hi FPT cũng là một kênh chăm sóc khách hàng 24/7 của FPT. Do vậy, khi có vấn đề liên quan tới dịch vụ Internet của FPT, bạn có thể sử dụng ứng dụng FPT theo 4 bước như sau:

– Bước 1: Đăng nhập vào app Hi FPT

– Bước 2: Chọn mục “Hỗ trợ” → Chọn “Hỗ trợ kỹ thuật”

– Bước 3: Điền thông tin tình trạng → chọn ghi chú để yêu cầu cần hỗ trợ

– Bước 4: Bấm tạo yêu cầu → Gửu

Sau khi nhận được thông tin từ hệ thống Hi FPT, nhân viên của FPT sẽ liên hệ và hỗ trợ xử lý các vấn đề hoặc tư vấn cụ thể cho khách hàng.

Qua các kênh trực tuyến website/fanpage của FPT

Ngoài ra, bạn có thể liên hệ các kênh trực tuyến của FPT và FPT Telecom để nhận hỗ trợ tư vấn và giải quyết các vấn đề liên quan tới mạng Internet.

Fanpage FPT Telecom: https://www.facebook.com/FptTelecom/

FPT Hỗ trợ khách hàng Online: https://hi.fpt.vn/

Cổng Thư điện tử: hotrokhachhang@fpt.com

Cổng Portal của FPT: https://zalo.me/fpttelecom

Địa chỉ liên lạc: Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, quận Cầu Giấy, TP. Hà Nội

Xem thêm: Lắp mạng FPT Đà Nẵng

Hy vọng bài viết đã giúp bạn tìm được cách liên hệ Tổng đài FPT mạng Internet FPT thuận tiện nhất để được hỗ trợ xử lý khi có vấn đề, hoặc để được tư vấn các gói có hiệu quả kinh tế nhất. 

Nếu bạn có bất cứ vấn đề gì về Internet vui lòng liên hệ tới số 1900 6600. Với các dịch vụ khác nói chung dành cho khách hàng, bạn vui lòng liên hệ tới số 1900 6600 để được nhân viên hỗ trợ nhanh chóng và chi tiết nhất.