Toàn cảnh quản trị marketing: khái niệm nền tảng, vai trò chiến lược và 5 quan điểm đột phá

Quản trị Marketing là chìa khóa để kiến tạo và duy trì lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp. Nắm vững khái niệm, vai trò chiến lược, và đặc biệt là 5 quan điểm nền tảng (5 Marketing Concepts) sẽ quyết định sự thành công bền vững trong kỷ nguyên số. Cùng AdsPlus khám phá ngay!

Xem thêm:

• Marketing Messages tăng tốc doanh số mùa lễ hội cuối 2025, đầu 2026
• [FREE TEMPLATE] Template Đánh giá nội dung Marketing
• Marketing có những mảng nào? Khám phá 9 lĩnh vực nổi bật 

Tổng quan về Quản trị Marketing 

Để quản lý thị trường hiệu quả, chúng ta cần hiểu rõ bản chất và cách nhìn nhận của các chuyên gia về quản trị Marketing. Cùng AdsPlus khám phá ngay:

Quản trị Marketing là gì? 

Nói một cách đơn giản, quản trị Marketing là việc điều hành mọi hoạt động Marketing trong công ty. Quá trình này bao gồm 4 bước cơ bản: lên kế hoạch, tổ chức, thực hiện và kiểm soát các chiến dịch.

Mục tiêu cốt lõi của quy trình này là tối ưu hóa việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng. Đồng thời đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp như tăng trưởng thị phần, doanh thu, lợi nhuận.

Quan điểm quản trị Marketing theo Philip Kotler

Theo Philip Kotler, “cha đẻ của Marketing hiện đại”, quản trị Marketing là sự kết hợp giữa nghệ thuật và khoa học. Định nghĩa này nhấn mạnh vào việc lựa chọn thị trường mục tiêu, thu hút, giữ chân và phát triển khách hàng.

Điều này được thực hiện thông qua việc tạo ra, truyền thông và cung cấp giá trị vượt trội. Tính khoa học dựa trên phân tích dữ liệu và mô hình kinh tế. Trong khi nghệ thuật nằm ở khả năng sáng tạo thông điệp và trải nghiệm độc đáo cho người tiêu dùng.

Phân tích 5 quan điểm quản trị Marketing nền tảng (5 Marketing Concepts)

Năm tư duy này là 5 triết lý khác nhau mà công ty có thể chọn để định hướng kinh doanh và nỗ lực quản trị Marketing của mình. Việc lựa chọn đúng triết lý là bước đầu tiên để xây dựng chiến lược thành công.

Quan điểm sản xuất (Production Concept)

Quan điểm này cho rằng người tiêu dùng ưu tiên sản phẩm phổ biến và giá cả phải chăng. Doanh nghiệp áp dụng triết lý này tập trung tối đa hóa hiệu suất sản xuất, mở rộng quy mô. Đồng thời, tối ưu hóa phân phối để sản phẩm luôn sẵn có trên thị trường với chi phí thấp. 

Đây là tư duy phù hợp khi nhu cầu cao hơn khả năng cung ứng. Henry Ford và xe Model T là ví dụ điển hình, khi mục tiêu là sản xuất đại trà để giảm giá thành xe hơi.

Quan điểm sản phẩm (Product Concept)

Triết lý này tin rằng khách hàng tìm kiếm sản phẩm có chất lượng, tính năng và hiệu suất vượt trội. Doanh nghiệp tập trung đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D), liên tục cải tiến và nâng cấp sản phẩm. Trọng tâm là tạo ra sản phẩm tốt nhất. Apple với các dòng iPhone là minh chứng, luôn đặt công nghệ và thiết kế làm trọng tâm.

Quan điểm bán hàng (Selling Concept)

Quan điểm này cho rằng khách hàng sẽ không mua nếu không có chiến lược quảng cáo và bán hàng mạnh mẽ. Doanh nghiệp đầu tư lớn vào quảng cáo, khuyến mãi và đội ngũ bán hàng tích cực để “đẩy” hàng hóa ra thị trường. Ngành Bảo hiểm nhân thọ thường áp dụng tư duy này, dựa vào nỗ lực xúc tiến để thuyết phục khách hàng.

Quan điểm Marketing/Tiếp thị (Marketing Concept)

Đây là triết lý lấy khách hàng làm trung tâm. Thành công đến từ việc thấu hiểu nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu, và cung cấp sự thỏa mãn tốt hơn đối thủ. 

Doanh nghiệp thiết kế sản phẩm và chiến lược dựa trên nhu cầu đã được nghiên cứu. Pampers là ví dụ điển hình, họ tập trung giải quyết nỗi lo lắng của cha mẹ, thay vì chỉ bán một sản phẩm tã lót.

Quan điểm Marketing xã hội (Societal Marketing Concept)

Đây là triết lý tiên tiến, đòi hỏi doanh nghiệp phải hài hòa giữa lợi ích kinh doanh, nhu cầu khách hàng và trách nhiệm xã hội. Mục tiêu là hướng đến phát triển bền vững. 

Doanh nghiệp phải đảm bảo rằng các quyết định kinh doanh mang lại lợi ích lâu dài cho xã hội. Thương hiệu Cocoon cam kết sử dụng nguyên liệu thuần chay và phát triển bền vững là minh chứng cho triết lý này.

Case Study tổng hợp: Vinamilk áp dụng linh hoạt các quan điểm quản trị Marketing

Vinamilk là ví dụ điển hình. Giai đoạn đầu (sau 1976), họ tập trung vào Quan điểm sản xuất/sản phẩm để đảm bảo nguồn cung. Hiện tại, Vinamilk kết hợp mạnh mẽ quan điểm Marketing với quan điểm Marketing xã hội. Thông qua các hoạt động như Quỹ sữa “Vươn Cao Việt Nam” và cam kết phát triển xanh. Từ đó, giúp họ giữ vững vị thế dẫn đầu thị trường một cách bền vững.

Vai trò của nhà quản trị Marketing trong kỷ nguyên số

Trong kỷ nguyên số, nhà quản trị Marketing (Marketing Manager) giữ vai trò dẫn dắt chiến lược. Họ phải kết hợp nhuần nhuyễn tư duy kinh doanh truyền thống với công nghệ dữ liệu hiện đại.

Xây dựng chiến lược Marketing và định vị sản phẩm

Nhà quản trị Marketing có vai trò nghiên cứu thị trường chuyên sâu và phân tích đối thủ cạnh tranh để xác định hướng đi. Nhiệm vụ của họ là xây dựng chiến lược Marketing tổng thể và thiết lập định vị sản phẩm rõ ràng. Từ đó, tạo sự khác biệt và giá trị độc đáo trong tâm trí khách hàng mục tiêu.

Phát triển, bảo vệ và định hướng văn hóa thương hiệu

Thương hiệu là tài sản vô hình và cần được quản lý chặt chẽ. Marketing Manager phải đảm bảo sự đồng nhất trong mọi thông điệp truyền thông, trải nghiệm khách hàng và văn hóa nội bộ. Điều này giúp thương hiệu luôn nhất quán, đáng tin cậy và xây dựng được niềm tin bền vững.

Trong thời đại Big Data, vai trò này trở nên cực kỳ quan trọng. Nhà quản trị sử dụng các công cụ nghiên cứu, khảo sát và phân tích hành vi người tiêu dùng qua dữ liệu. Từ đó, đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu (data-driven decisions). Việc này giúp họ thấu hiểu sâu sắc nhu cầu thị trường và tối ưu hóa mục tiêu.

Tối ưu hóa quy trình bán hàng và phân phối 

Nhà quản trị cần phối hợp chặt chẽ với bộ phận bán hàng và logistics. Họ quản lý hệ thống bán hàng đa kênh, đảm bảo sản phẩm được phân phối đúng chất lượng, thời gian. Nhờ vậy, khách hàng sẽ có trải nghiệm liền mạch.

Đo lường và đánh giá hiệu quả (Sử dụng KPIs)

Vai trò cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là theo dõi và kiểm tra hiệu suất liên tục. Nhà quản trị sử dụng các chỉ số KPIs rõ ràng và các công cụ phân tích (như Google Analytics, …) để nhận diện điểm mạnh/yếu. Từ đó tối ưu hóa chiến lược và ngân sách một cách linh hoạt.

Kết luận

Quản trị Marketing là nền tảng chiến lược giúp doanh nghiệp lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát để đạt mục tiêu kinh doanh. Thành công đòi hỏi sự linh hoạt trong 5 quan điểm nền tảng và khả năng dẫn dắt chiến lược bằng dữ liệu trong kỷ nguyên số. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận cho AdsPlus nhé.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn
• Cập nhật tin tức, kinh nghiệm Digital Marketing nhanh – chuẩn tại đây