Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:05:07 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 71Chi tiết [Mã tin: 4060710] - Cập nhật: 20 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
Bán nhà mặt ngõ vũ trọng phụng 32mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay 5 tỷ lh 0817606560
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô phúc lợi long biên 90mx5t thang máy mt 6m nhỉnh 13 tỷ lh 0817606560
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà licogi 13 khuất duy tiến 75m 5 tầng mặt tiền 5.2m khu vip ở kinh doanh vp cực đẹp 21.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Ngộp! hẻm 8m phạm văn chiêu – 5.1x10m, 5 tầng tặng nội thất, 7.1 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lô góc nhân hòa 40m 6 tầng mt 4.8m gần phố nhà đẹp ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Thửa đất đẹp hiếm phạm văn đồng 67m xây ccmini, tòa cho thuê ở đầu tư tốt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân nhân chính 50m 4x4t ngõ thông kinh doanh nhà đẹp ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán liền kề kđt trung yên, cầu giấy,dt 99m x 5 tầng. giá 30,5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà mặt phố vũ trọng phụng 25m 4 tầng mặt tiền 4.5m vỉa hè kinh doanh sầm uất nhỉnh 8 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 0
O94lo7l689 bán. nhà mặt phố đặng văn ngữ 80m², đất, mt 5.2m, 33 tỷ đống đa
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất tặng nhà mặt ngõ hoàng văn thái 42m 2 tầng mặt tiền 6mô tô tránh kinh doanh tấp nập nhỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà vương thừa vũ 52m 4 tầng mặt tiền 6m lô góc ô tô đỗ cửa ngõ thông kinh doanh nhỉnh 6 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà thịnh quang đống đa 48m 5 tầng 4 ngủ nhà đẹp ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô hoàng văn thái 40m 5 tầng lô góc 2 thoáng gần phố ở ngay chỉ 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà nhân hòa nhân chính 50m 4x4t ngõ thông kinh doanh nhà đẹp ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán bt mễ trì thượng, dt 107m x 4,5t. mt 8,8m.thang máy. giá 20,3 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân nhân chính 42m 6 tầng lô góc mặt tiền 4m nhà đẹp ở ngay nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tây sơn đống đa 40m 4 tầng mặt tiền 5m nhà đẹp ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà thịnh quang đống đa 40m 5 tầng mặt tiền 5m nhà đẹp ở ngay nhỉnh 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền kinh doanh phan văn đối - xã bà điểm, xây trụ sở ngân hàng rất đẹp
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô phố phúc lợi long biên 95mx5t thang máy mt 6m nhỉnh 13 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô vũ xuân thiều long biên 93mx5t thang máy mt 6m nhỉnh 13 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥căn góc goldmark city hồ tùng mậu 94m 3pn nội thất xịn xò, tiện ích đẳng cấp, nhỉnh 4 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ vũ trọng phụng 35mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền ung văn khiêm ngang 15m 355m2 tiện xây building kd đỉnh 47 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà nguyễn trãi thanh xuân 72m 3 tầng ô tô đỗ cửa gần phố ở ngay chỉ 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Sót lại mảnh đất vàng trung tâm thị trấn chúc sơn - diện tích 73m mặt tiền + hậu 4m - vị trí cực
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ nhân hòa thanh xuân 35mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay nhỉnh 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt phố khương thượng 33m 4 tầng vỉa hè kinh doanh sầm uất nhỉnh 8 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ vũ trọng phụng 32mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 4
[cực phẩm] phân lô ô tô tránh trần quốc hoàn 55m 5t, mặt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô phúc lợi long biên 90mx5t thang máy mt 6m nhỉnh 13 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà riêng quan nhân thanh xuân 32m 3 tầng ngõ thông gần ô tô nhỉnh 3 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chủ gấp bán giảm chào 1 tỷ - gí a chào mới 4,5 tỷ thương lượng thích quảng đức - p.5- phú nhuận.
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà mặt phố quan nhân nhân chính 95m kinh doanh sầm uất nhỉnh 14 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân nhân chính 75m 4 tầng ngõ thông ô tô đỗ cửa nhà đẹp ở ngay nhỉnh 11 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nóng & mới o9 2628 5559 bán. nhà bt - dự án 262 nguyễn huy tưởng 128/174m², 4 tầng, mt 8m, giá tl
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nóng mới 09 2628 5559 bán nhà kđt văn phú 148m², 4.5 tầng, mt 24m, giá 42 tỷ hà đông
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà giáp nhất nhân chính 60m 3 tầng 3 mặt thoáng ngõ thông nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà chùa bộc 45m 4 tầng ngõ thông kinh doanh ô tô dừng đỗ ngày đêm nhỉnh 9 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân thanh xuân 36m 4 tầng mặt tiền 6m ngõ thông gần phố ở ngay nhỉnh 4 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chủ cần bán nhà tại tập thể trung tâm 75 phân khu quân đội, lai xá, kim chung
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô chùa bộc 50m 5 tầng 2 thoáng nhà đẹp ở ngay nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê nhà phố bà triệu 3 tầng, 28m2, 2 ngủ, giá 7 triệu/tháng - gđ, nhóm nhỏ ít người -
Cập nhật: vài giây trước - 0
💥căn góc chung cư 29t2 hoàng đạo thúy 152m 3pn nội thất cao cấp, 8.9 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô tây sơn 50m 5 tầng 2 thoáng nhà đẹp ở ngay nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà nguyễn trãi quận thanh xuân 73m 3 tầng ô tô đỗ cửa gần phố ở ngay chỉ 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà chính kinh thanh xuân 45m 3 tầng mặt tiền 4m lô góc gần phố nhỉnh 4 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 0
💥bán gấp mặt phố trung yên, xuân quỳnh 82m 6t thang máy, kd vô đối, siêu nội thất,26 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà trường chinh quận đống đa 62m ngõ thông kinh doanh mặt tiền thoáng nhỉnh 4 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước