Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:05:20 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 94Chi tiết [Mã tin: 4060713] - Cập nhật: 12 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
Có 1 0 2 nhà phân lô quân đội hoàng văn thái 45m 4 tầng mặt tiền 4m ô tô tránh kinh doanh vp nhỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà riêng tân triều thanh trì 50m 4 tầng nhà đẹp ở ngay ba bước ra phố nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà tân bình hxh 95m2 hẻm ô tô sát mặt tiền nở hậu 3
Cập nhật: vài giây trước - 0
Siêu hiếm chỉ 1 căn duy nhất đống đa phố lê duẩn 48m 2 tầng mặt tiền rộng nhỉnh 3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân thanh xuân 45m 6 tầng ngõ thông 2 thoáng gần phố ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 0
Nhỉnh 3 tỷ có nhà lê duẩn đống đa 48m 2 tầng lô gốc cực thoáng 15m ra mặt phố lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hiếm bán nhà phân lô ô tô tránh kim đồng – hoàng mai – 65m- 5 tầng - kinh doanh sầm uất nhỉnh 14 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng 41m2_4x11m gần chợ hiệp bình_hiệp bình chánh_thủ đức_giá 3.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp 2310m2 đất mặt tiền xuân thới thượng hóc môn chỉ 68 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà cự lộc thanh xuân 27m 6 tầng 3 ngủ ngõ nông gần ô tô nhà đẹp ở ngay nỉnh 3 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lô góc nguyễn trãi 60m 3 tầng 3 mặt thoáng ngõ thông nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hxh linh xuân thủ đức 52m2 ,1 trệt 1 lầu ,2pn ,shr - hoàn công chuẩn [ giá chỉ 4.35 tỷ ]
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà riêng quan nhân thanh xuân 32m 3 tầng ngõ thông gần ô tô nhỉnh 3 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà chính chủ - hxh hoàng hoa thám - bình thạnh - 45m2 - 4 tầng chỉ 5 tỷ nhỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 5
Hiếm bán nhà dịch vọng hậu cầu giấy 60 4t 4.9 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà giáp nhất nhân chính 60m 3 tầng 3 mặt thoáng ngõ thông nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà siêu đẹp trường thọ thủ đức 51m2 4 tầng 4pn - sổ hồng riêng ,hoàn công đủ ;xe hơi đỗ cửa [
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê mặt bằng gần chợ đường xô viết nghệ tĩnh, tpvt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà quan nhân nhân chính 42m 6 tầng lô góc mặt tiền 4m nhà đẹp ở ngay nhỉnh 7 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đình phong phú - tân nhơn phú b - thủ đức 133m2 [ 7 x19 ] 3 tầng - 6pn - 6wc - btct - ô
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ngõ vũ trọng phụng 32mx4t ngõ thông ô tô kinh doanh ở ngay 5 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà đẹp mới xây 5 tầng giá 2 tỷ 1 tại kim hoàng, vân canh - thiết kế hiện đại full nội thất
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà dịch vọng hậu cầu giấy 49m gần phố , gần oto nhỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp!!! nhà 4 tầng tại vị trí vân canh, hoài đức, hà nội giá chỉ 3 tỷ 9
Cập nhật: vài giây trước - 4
Nhà đẹp tt. trạm trôi chủ tâm huyết xây kiên cố - nội thất
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cho thuê chcc shaphia place - số 4 chính kinh , 110 m2, 3n2vs, giá 15tr
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường số 6 ,long bình ,thủ đức 63m2 [ 4.2 x 15.2 ] 2 tầng ,2 phòng ngủ ,2 vệ sinh ,nhà
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chính chủ cần bán gấp mảnh đất ở khu lai xá diện tích 60m2, lô góc, 2 mặt thoáng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đức giang 50 m2 x 3 tầng, nhà chủ xây kiên cố chủ để lại toàn bộ nội thất gỗ lim giá chỉ 2
Cập nhật: vài giây trước - 2
Đất phân lô mt xuân thới 2 hóc môn 4060m2 giá chỉ 28 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, mảnh đất có 1 không hai, mua
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà xây chung cư mini tại lai xá, nhà mới thiết kết 12
Cập nhật: vài giây trước - 2
Quang trung - gò vấp, 4m x 11m, 4 tầng lầu, sát mặt tiền nhỉnh 4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 4
Nhà 5 tầng diện tích 35 m2 tại vân canh hoài đức ngay gần
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền xe hơi hiệp bình chánh_thủ đức_60m2_giá chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Nhà đẹp trung tâm thị trấn trạm trôi nhà xây 4 tầng thiết
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cực hiếm nhà đẹp ở ngay trung kính cầu giấy 45m 5 tầng gần phố gần ô tô nhỉnh 6 tỷ lh 0817606560
Cập nhật: vài giây trước - 2
Ngộp nặng - hxh- khu nguyễn thái sơn- dương quảng hàm, p5, q.gv - gần 60m - 2 tầng - giá 5 tỷ hơn
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà 2 mặt hxh thanh đa bình thạnh-42m2-5 tầng- chỉ 6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 0
❤️ bán nhà siêu phẩm - 75m2 - nhỉnh 4 tỷ - tặng full nội thất ❤️
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà đường số 16, bình hưng hoà a, bình tân, dt 32m2 x 3 tầng (4 x 8),gía 3.73 tỷ (thương lượng)
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán gấp dãy nhà trọ 5x20m, hxh phường 5, gò vấp. chỉ 7.9 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất thổ cư 5x17m hxh 8m hơn 3 tỷ, gần tx25 ubnd thạnh xuân quận 12
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán gấp nhà 2 tầng, 90m2 nhỉnh 3 tỷ, đang cho thuê đông
Cập nhật: vài giây trước - 1
Đất dịch vụ khu đô thị hinode royal park lai xá, diện tích
Cập nhật: vài giây trước - 2
Tấm màng pet-g: sự lựa chọn hoàn hảo 11
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh 100m2_5x20m gần kdt vạn phúc city_hiệp bình phước_giá 9,3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Mảnh đất vị trí đẹp di trạch vị trí đẹp ngay sát chợ nhổn,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà cung cấp pallet nhựa cũ đồng nai tốt nhất
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mt hoà hải, ngũ hành sơn, tòa căn hộ thang máy đang cho thuê - doanh thu 420tr/ năm - an ninh tốt
Cập nhật: vài giây trước