Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:06:00 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 92Chi tiết [Mã tin: 4060719] - Cập nhật: 44 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
🔴💥chào bán căn nhà 2 tầng 2 mê đúc kiệt lê đình kỵ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Gấp bán nhà 2 mặt tiền đường mt chợ lớn –giá hơn 13tỷ bank cho vay 15tỳ-76m-4tầng
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chính chủ bán lô đất 38,6m2 yên nghĩa-hà nội
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đất xây cao tầng góc 2 mặt tiền sau the vista, p. an phú, q2, tp. thủ đức.
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán mặt tiền kd bùi văn thêm, p9, phú nhuận, 5 tầng,
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán lô đất view sông đường số 1, phường long trường, quận 9
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lô góc 2 mặt tiền 1/ đường tô ký, thuộc trung chánh, hóc môn (cách tô ký 50m) chỉ 4.69 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước - 5
Vạn bảo, ba đình, nhà đẹp, phân lô, gara, ô tô tránh 52m,
Cập nhật: vài giây trước - 2
🔴cần thanh khoản vài lô đất tái định cư hoà minh gần biển liên chiểu
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà hẻm 6m trường chinh, tây thạnh, tân phú, 46m2, 2 tầng, cức đẹp. 4,4 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà hxh quay đầu hạ chào 1.2 tỷ, huỳnh văn bánh, p13, phú nhuận, 6 tầng, ngon bổ rẻ.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà ngộp hxh kinh doanh cmt8, p5, tân bình, 64m2, 2 tầng, cách mt 40m.
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Lô góc hai mặt tiền hẻm, chủ thiện chí, ngang khủng 5,8m, hẻm sát mặt tiền thống nhất 4,6 tỷ tl
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥siêu phẩm - nhà 3 tầng mặt tiền khu e hoà minh - liên chiểu
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Bán khu đất ngang 9,1m, ngay 200m2 hẻm nhựa 7m, ngay dương thị mười, q12, giá bèo
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Nhà bán vị trí cực đẹp-mặt tiền nguyễn trãi khu kd sầm uất nhất q5- nhỉnh 39tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Bán nhà gấp cho con đi du học giảm chào 400 tr giá mới 16.8 tỷ mặt tiền kd tân bình
Cập nhật: 2 phút trước - 1
🆘cần bán gấp lô đất đường 12m p. an phú, quận 2. ngay the vista
Cập nhật: 2 phút trước - 1
Bán biệt thự góc 2 mặt tiền, view công viên,n phú an khánh, p. an phú, quận 2
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Sót lại nền (115m2) ngang 5m hxt thạnh xuân 21, quận 12. chỉ hơn 3.5 đồng.
Cập nhật: 3 phút trước - 2
🔴💥bán nhà 2 tầng đường đá mọc 1 - hòa minh - đà nẵng
Cập nhật: 3 phút trước - 2
🌹nhà đẹp 4tầng btct- 55m2 nở hậu, nội thất cao cấp, hàng hiếm-hòa hưng-nhỉnh 8tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Gấp bán mặt tiền 6tầng vip đào duy từ, q10-ngay đại học kinh tế-mtkd 2 chiều-25.5tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Bán nhà! 58m2, 2 mặt thoáng, kd ôtô đỗ cửa, vỉa hè, phố phương liệt: 5t, mt: 4.5m
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Chính chủ bán lô đất dịch vụ tiên phương 130m2
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Bán nhà hxh hạ chào 1.8 tỷ lê văn huân, p13, tân
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán nhà mặt tiền đường tây hoà phường phước a quận 9 tp thủ đức
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán dất tặng biệt thự đường số 12 , tam đa, long truong , quận 9 , giá chỉ 9tr/m2
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Chính chủ bán lô đât 40,2m2 tại phú mỹ-biên giang-hà đông
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Bán nhà – diện tích lớn– 100 m2, 3 tầng – ô tô đỗ cửa - phạm văn bạch - tân bình chỉ 7.8 tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Nhà cực đẹp không có căn thứ 2, hoàng mai 33m, 4t, mt:
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Chính chủ bán lô đất 530m2 tại đồi họa sĩ tiên phương-chương mỹ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
🔴💥chào bán lô đất kiệt ôto 02 hoàng thị loan
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà hxh gò dầu, tân quý, tân phú, 48m2, 2 tầng, giá chỉ 4,1 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà hẻm 3m cách mạng tháng 8, p10, q3, 114m2, ngang 6,2m, giá rẻ
Cập nhật: 4 phút trước - 0
Bán gấp mặt tiền kinh doanh nhật tảo quận 10-46m-5tầng-hoàn công đủ, hơn 13tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Hẻm 7m đường đồng xoài, p13, tân bình, 42m2, 4 tầng, sổ a4, ở ngay.
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Dãy pt (6x36) đang cho thuê 15tr/1tháng hxh thông tân thới hiệp 21, q12 giá rẻ 6.5t
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Khu vip đáng sống, đẳng cấp, thiên hộ dương- p.1- gò vấp. dt 58m2, 4 tầng, giá 10,5 tỷ.
Cập nhật: 4 phút trước - 0
Bán đất (9x46) tặng nhà xưởng sẵn dòng tiền mt 9m thạnh lộc 15, q12 nhĩnh 1x tỷ
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Nhà mặt tiền (5x34) đang cho thuê ổn định mt nguyễn thị đặng (ht22), q12 giá 10.55 tỷ
Cập nhật: 5 phút trước - 2
🔴💥bán bán cặp đất 2 mặt kiệt cuối đường âu cơ
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Chính chủ cần bán lô đất 126.9m2 tại xuân mai-chương mỹ-hà nội
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Chính chủ bán lô đất 119m2 tại đông sơn-chương mỹ-hà nội
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Mặt tiền kinh doanh đỉnh nguyễn oanh- p.7- ngang 4,7m- 82m2- giá chỉ 12 tỷ thương lượng.
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Chính chủ cần bán 400m2 tại thanh bình-chương mỹ-hà nội
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Cần bán lô dất đường 12 ngay trần não, bình an, quận 2.
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Bán lô đất 3 mặt thoáng đường số 11, p. an phú liền kề thảo điền, tp. thủ đức.
Cập nhật: 5 phút trước - 0
Dành cho đầu tư, bán nhà góc 2 mặt tiền,6 lầu trần bình trọng-an dương vương, quận5
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Cho thuê nhà mặt tiền ngay chợ tân hương 80m2, 1lầu, 15triệu
Cập nhật: 5 phút trước