Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:06:00 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 81Chi tiết [Mã tin: 4060719] - Cập nhật: 42 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
Cần bán nhà mặt tiền kinh doanh phươc bình - thủ đức - 88m2 [ 4 x 22 ] 4pn - 5wc nhà hoàn công đủ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố trương định, 34m, nhà mới , chủ nhà mua nhà to hơn nên bán, 3 tỷ300
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà mặt tiền gần ql 13 - phù hợp xây biệt thự 260m2 (12x21m) - c4 chưa qua đầu tư. ( giá
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đẹp 5tầng 30/35m2 mặt tiền 8m 4.5tỷ ngõ ô tô phố hoa bằng cầu giấy
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền kinh doanh đồng tâm xung quanh trường cấp một cấp 2,sân bóng. khu vực kinh doanh tốt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đẹp 50m2 4tầng mặt tiền 3.8m 6.5tỷ ngõ ô tô 462 đường bưởi ba đình
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà xuân la lô góc, otô, ô chờ thang máy 56m 5 tầng 6.9 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 60/65m2 4t mt 4.5m 8.05tỷ phân lô cán bộ phố võ chí
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 60/65m2 4t mt 4.5m 8.05tỷ phân lô cán bộ phố võ chí
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà.đẹp 6tầng mặt tiền 4.2m chốt.hơn 4tỷ phố vip phan
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà 5 tầng 40/45m2 mặt tiền 4.5m nhỉnh 5tỷ ôtô đỗ cửa phố hoa bằng cầu giấy
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 90m2 4tầng mt 4m 11tỷ mặt ngõ ô tô tránh nguyễn
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 7tầng thang máy 60m2 mặt tiền 4.5m nhỉnh 9tỷ mặt
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 40m2 3tầng mặt tiền 4m 4.4ỷ ngõ ô tô phố thụy khuê
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp biệt thự 3 tầng 688m2 giá chỉ hơn 20tr/m2, thạnh lộc, quận 12
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà phú nhuận 30m2 3 tầng 4 phòng ngủ nở hậu 4.3m huỳnh
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà phố đội cấn 40m2 4tầng lô góc nhỉnh 3tỷ 0337628046
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 90m2 4tầng mt 4m 11tỷ mặt ngõ ô tô tránh cầu giấy
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà phố liễu giai 40m2 4tầng lô góc nhỉnh 3tỷ 0337628046
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán đất rẻ đẹp 45m2 mặt tiền 3.8m nhỉnh 3 tỷ ngõ thông phố
Cập nhật: vài giây trước - 4
Căn hộ kim văn, kim lú, dt 57m2, 2 ngủ, 2 wc, giá 1.6xx tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà phố quần ngựai 40m2 4tầng lô góc nhỉnh 3tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà ngõ ô tô phố thụy khuê 40m2 3tầng mặt tiền 4m 4.4ỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 45m2 5tầng 5.2tỷ mặt ngõ175 phố lạc long quân gần
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà đẹp khương trung, thanh xuân, giá đẹp ở ngay, chỉ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà rẻ đẹp mặt phố ôtô vỉa hè xuân đỉnh bắc từ liêm 60m2 5tầng 8.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Hẻm 3m - cách mt 5 căn - nhà mới. đường số 13a, bình hưng hoà a, bình tân 42m2, 4 x 10.5. 3.55 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà ngõ ô tô phố thụy khuê 40m2 3tầng mặt tiền 4m 4.4ỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán nhà hiệp bình phưoc 92m2 4 tầng btct 4pn 5wc, hoàn công chuẩn chỉnh - xe hơi ngủ trong nhà
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán nhà gần đường nguyễn duy trinh - cát lái thủ đức 1o5m2 [ 7.5 x 14 ] 2 tầng 4pn , 4wc , ô
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hẻm 4m, đường hồng lạc, phường 10, tân bình, 45m2, 4,2 x 11, 4 tầng, 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần lê văn chí - linh trung - thủ đức -nhà 122m2 ( 6 x 20.4 ) 2 tầng 3pn - sát hoàng điệu
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà mặt tiền phú nhuận 49m2 nở hậu 4.4m 3 tầng kinh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đẹp mới 254m2 chỉ 4.7 tỷ bà điểm hóc môn
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 99m2 sát mặt tiền sổ vuông dân trí cao
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất quận hà đông ngay chân cầu mai lĩnh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà giá rẻ đường trần thị vững , linh xuân ,thủ đức , 128m2 [ 4 x 32 ] 3 phòng ngủ , 3 vệ
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán gấp nhà 2t, 86m2, hxh tx22, phường thạnh xuân, quận 12.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán nhà đường tú xương - hiệp phú --thủ đức 125m2 [ 5 x 25 ] 3 tầng - shr - ô tô ngủ trong nhà
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥tòa 24t1 hoàng đạo thúy 121m 3pn nội thất đẹp, siêu tiện ích, 6.6 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥phân lô ô tô tránh vũ phạm hàm 31 tỷ 123m2, 5 tầng kinh doanh vip, vỉa hè rộng💥
Cập nhật: vài giây trước - 2
Smarthome 6 tầng thang máy, thống nhất, p10, ngay cityland, 9.8 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường số 9 - trường thọ - thủ đức : 115m2 3 tầng ( giá chỉ 8 tỷ.. + 3pn + 3wc + sân đỗ xe
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà đẹp lung linh - đường số 20, phường bình hưng hòa a, bình tân, 70,4m2 4x17.6 giá 4 tỷ 8.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cần bán gâp nhà đường số 49 hiệp bình chánh thủ đức 46m2 [ 4.6 x 10 ] 2 tầng , sổ hồng riêng [ giá
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 62m2 ngang 7m 2 tầng 4 phòng ngủ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà 3 tầng vào ở ngay- ngay metro- q12 -chỉ nhỉnh 3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Cần bán lại 1ha đất sẵn nhà xưởng đhđ bình mỹ củ chi
Cập nhật: vài giây trước - 1
Khám phá bí mật về 1.000m2 đất mặt tiền bến than hòa phú củ
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥đẹp lắm💥nguyễn khánh toàn 35m 5t, ngõ 3 gác tránh, 70m ra phố, 4.7 tỷ
Cập nhật: vài giây trước