Trải nghiệm người dùng: cách tạo ra giao diện thân thiện và dễ dùng

Giới Thiệu​

Trong thế giới số hóa ngày nay, trải nghiệm người dùng (UX) trên website là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của một trang web. Một giao diện thân thiện và dễ sử dụng không chỉ giúp giữ chân khách hàng mà còn tăng cường tỷ lệ chuyển đổi, xây dựng lòng tin và thậm chí cải thiện SEO. Để tạo ra một website có trải nghiệm người dùng tốt, việc thiết kế giao diện hợp lý, dễ hiểu và thuận tiện là điều không thể thiếu.

Trải nghiệm người dùng là yếu tố then chốt đối với sự thành công của doanh nghiệp trong lĩnh vực tiếp thị kỹ thuật số. Để nâng cao yếu tố này, các doanh nghiệp cần tập trung tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên mọi điểm tiếp xúc, đặc biệt là trên website. Cùng tìm hiểu sâu hơn về khái niệm này qua bài viết dưới đây nhé!

>>> Đọc Thêm : Viết bài content chuẩn

1. Trải nghiệm người dùng là gì?​

Trải nghiệm người dùng (User Experience) là tất cả những hành động mà người dùng thực hiện khi tương tác với một trang web. Điều này không chỉ bao gồm cách họ sử dụng trang web mà còn là cảm nhận, ấn tượng của họ về mức độ dễ dàng và hài lòng khi truy cập trang web đó. Nếu doanh nghiệp tập trung cải thiện trải nghiệm người dùng, họ sẽ tạo ra một môi trường trực tuyến hấp dẫn hơn, giảm thiểu tỷ lệ thoát trang và tăng khả năng tương tác của khách hàng.

1.1. Trải nghiệm người dùng tốt​

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng: Trang web có thiết kế gọn gàng, dễ hiểu, với các menu và nút bấm dễ tìm và sử dụng. Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy thông tin họ cần mà không phải mất nhiều thời gian.
• Tốc độ tải trang nhanh: Trang web tải nhanh chóng, không có độ trễ, giúp người dùng không bị gián đoạn khi duyệt web.
• Tính tương thích với các thiết bị di động: Trang web hiển thị tốt trên mọi loại thiết bị, từ máy tính bàn đến điện thoại di động, đảm bảo trải nghiệm nhất quán cho người dùng.
• Nội dung rõ ràng và có cấu trúc: Các bài viết, thông tin trên trang web được trình bày một cách rõ ràng, có tiêu đề, phân đoạn, và hình ảnh minh họa giúp người dùng dễ theo dõi và hiểu nội dung.
• Chức năng tìm kiếm hiệu quả: Trang web cung cấp chức năng tìm kiếm giúp người dùng dễ dàng tìm thấy thông tin hoặc sản phẩm cụ thể mà họ đang tìm kiếm.
• Hỗ trợ khách hàng dễ dàng: Người dùng có thể dễ dàng tìm thấy cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hoặc giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng.

1.2. Trải nghiệm người dùng không tốt​

• Thiết kế lộn xộn, khó hiểu: Giao diện quá phức tạp, nhiều yếu tố gây xao lãng hoặc không có cấu trúc rõ ràng khiến người dùng cảm thấy khó chịu và khó tìm kiếm thông tin.
• Tốc độ tải trang chậm: Trang web mất nhiều thời gian để tải, đặc biệt là trên các kết nối internet chậm, khiến người dùng bỏ đi vì không muốn chờ đợi.
• Thiếu tính tương thích với thiết bị di động: Trang web không hiển thị đúng trên các thiết bị di động, gây khó khăn cho người dùng khi duyệt web trên điện thoại hoặc máy tính bảng.
• Quá nhiều quảng cáo: Quảng cáo xuất hiện quá nhiều hoặc quá thường xuyên, làm gián đoạn trải nghiệm của người dùng và khiến họ cảm thấy phiền phức.
• Chức năng tìm kiếm kém: Tính năng tìm kiếm trên trang web không hiệu quả, trả về kết quả không liên quan hoặc khó hiểu, khiến người dùng phải mất thêm thời gian để tìm kiếm thông tin.
• Không có hướng dẫn hoặc hỗ trợ: Người dùng không tìm thấy bất kỳ hướng dẫn nào về cách sử dụng trang web hoặc không có cách nào để liên hệ với bộ phận hỗ trợ khi gặp vấn đề.

2. Các tips đơn giản để cải thiện trải nghiệm người dùng trên website

Công ty agency tại BMT – Marketing chuyên nghiệp

CÔNG TY TNHH TMDV VIETSTAR

Địa chỉ: 62 Bà Triệu, P. Tự An, Tp BMT, Tỉnh Đăklăk

Đường dây nóng: 091 657 1010

Website: www.vietstaragency.com