Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng hà nội – cơ hội việc làm hấp dẫn
Ngày đăng: 3/17/2025 1:46:23 PM - Việc làm, Tuyển dụng - Toàn Quốc - 4Chi tiết [Mã tin: 5888099] - Cập nhật: 48 phút trước
1. Giới Thiệu Về Nghề Chăm Sóc Khách Hàng
Trong thời đại kinh tế số, dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Chính vì vậy, nhu cầu tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội đang ngày càng gia tăng.
Nếu bạn là người thích giao tiếp, có khả năng xử lý tình huống tốt và mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) là một lựa chọn lý tưởng. Công việc này không chỉ mang lại mức thu nhập ổn định mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến.
2. Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Khi ứng tuyển vị trí chăm sóc khách hàng tại Hà Nội, bạn sẽ đảm nhận các nhiệm vụ như sau:
2.1. Hỗ Trợ Và Giải Đáp Thắc Mắc Của Khách Hàng
- Trả lời tin nhắn, email, cuộc gọi từ khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý khiếu nại, đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
2.2. Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng/dịch vụ.
- Thực hiện các chương trình tri ân khách hàng.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
2.3. Phối Hợp Với Các Bộ Phận Khác
- Hợp tác với bộ phận kinh doanh, marketing để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật nếu khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm.
3. Yêu Cầu Khi Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hà Nội
3.1. Trình Độ Học Vấn
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên (ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông).
- Không yêu cầu kinh nghiệm đối với vị trí CSKH cơ bản.
3.2. Kỹ Năng Cần Có
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Rõ ràng, thân thiện, tạo thiện cảm với khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Biết cách giải quyết vấn đề khi khách hàng có khiếu nại.
- Kỹ năng sử dụng máy tính: Thành thạo Word, Excel, phần mềm CSKH (CRM).
- Kỹ năng làm việc nhóm: Hợp tác với các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.3. Kinh Nghiệm Làm Việc
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm vẫn có thể ứng tuyển và được đào tạo.
- Người có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm sẽ có lợi thế hơn.
4. Mức Lương Và Chế Độ Đãi Ngộ Khi Làm CSKH Tại Hà Nội
Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội phụ thuộc vào kinh nghiệm, ngành nghề và công ty tuyển dụng.
Vị trí
Kinh nghiệm
Mức lương (VNĐ/tháng)
Nhân viên CSKH mới
0 – 1 năm
7 – 10 triệu
Nhân viên CSKH có kinh nghiệm
1 – 3 năm
10 – 15 triệu
Trưởng nhóm CSKH
3 – 5 năm
15 – 20 triệu
Quản lý CSKH
Trên 5 năm
20 – 30 triệu
Chế Độ Đãi Ngộ
Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên CSKH còn được hưởng:
- Thưởng theo KPI: Dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng.
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ.
- Đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống miễn phí.
- Cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, quản lý CSKH.
5. Địa Điểm Tìm Việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hà Nội
Bạn có thể tìm kiếm cơ hội tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội tại:
- Trang web tuyển dụng uy tín:
- VietnamWorks, TopCV, Timviecnhanh, CareerBuilder.
- Fanpage & Nhóm Facebook về việc làm:
- "Việc làm Hà Nội", "Tuyển dụng CSKH Hà Nội".
- Website của các công ty lớn:
- Trực tiếp vào trang tuyển dụng của các công ty như FPT, Viettel, Shopee, Lazada.
6. Cách Ứng Tuyển Nhân Viên CSKH Thành Công
6.1. Chuẩn Bị Hồ Sơ Ứng Tuyển
- CV chuyên nghiệp: Ghi rõ kinh nghiệm làm việc, kỹ năng nổi bật.
- Đơn xin việc: Viết ngắn gọn nhưng thể hiện mong muốn làm việc.
- Chứng chỉ, bằng cấp liên quan: Nếu có chứng chỉ giao tiếp, chăm sóc khách hàng sẽ là lợi thế.
6.2. Bí Quyết Phỏng Vấn Thành Công
- Trang phục lịch sự, chuyên nghiệp khi đi phỏng vấn.
- Thể hiện thái độ vui vẻ, giao tiếp tự tin.
- Chuẩn bị trước một số tình huống giả định như xử lý khiếu nại của khách hàng.
7. Những Ngành Nghề Đang Cần Tuyển Dụng CSKH Ở Hà Nội
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng CSKH tại Hà Nội đang tăng mạnh ở các lĩnh vực:
- Thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki.
- Viễn thông: Viettel, Mobifone, VNPT.
- Ngân hàng, tài chính: Techcombank, Vietcombank, VPBank.
- Bảo hiểm: Prudential, Manulife, AIA.
- Bất động sản: Vinhomes, Đất Xanh Group.
Kết Luận
Công việc chăm sóc khách hàng tại Hà Nội mang đến thu nhập ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển. Nếu bạn yêu thích công việc giao tiếp, xử lý vấn đề và mong muốn làm việc trong lĩnh vực này, hãy nhanh chóng chuẩn bị CV và ứng tuyển tại https://thukytroly247.net/ ngay hôm nay!
Tin liên quan cùng chuyên mục Việc làm, Tuyển dụng
- 0
Tìm mua oring cao su ở đâu chất lượng, giá tốt?
Cập nhật: vài giây trước - 1
Nhà 2 mặt tiền thoáng đẹp vị trí tt linh đông. thủ đức. 3 tầng kiên cố. chỉ 8.2 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: vài giây trước - 1
Căn hộ chung cư (duplex) mandarin garden hoàng minh giám-308m-4ngu-cầu giấy-lh:
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà mtkd đường số 11. linh xuân. mới. đẹp nở hậu. vào ở ngay. tặng full nội thất. giá
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán mảnh đất 131m ô tô vào nhà trung tâm tả thanh oai, thanh trì
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu 2. hẻm 6m sạch đẹp. an ninh. dân
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Linh trung còn sót lại. 6m2. đường oto tải thông. trung tâm đầy đủ tiện ích. mật độ xây dựng cao.
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán mảnh đất 131m xe con trong căn nhà trung tâm tả thanh oai, thanh trì
Cập nhật: 3 phút trước - 1
Bán gấp 10.000m2 đất thổ cư vị trí vàng tp thủ dầu một - bình dương - giá chỉ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán gấp dãy trọ thu nhập 10tr/t. vài bước chân ra đường dân chủ. xe hơi tới cửa quay đầu. vị trí
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu 2. hẻm 6m sạch đẹp. an ninh. dân
Cập nhật: 5 phút trước - 1
Bán mặt tiền kinh doanh. đường 8. linh xuân. 3 tầng. 7 pn. (140m) giá 12 tỷ.
Cập nhật: 6 phút trước - 1
Linh trung còn sót lại. 6m2. đường oto tải thông. trung tâm đầy đủ tiện ích. mật độ xây dựng cao.
Cập nhật: 7 phút trước - 1
2,2 tỷ -cặp nhà sổ hồng -3pn- thạnh lộc 47-43m2 thổ cư.
Cập nhật: 7 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu giá 9.5 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 10 phút trước - 2
Mặt tiền view công viên. kinh doanh cho thuê hiệu quả. kdc đồng bộ. khu him lam linh chiểu. giá
Cập nhật: 10 phút trước - 2
Bán gấp biệt thự liền kề 3 tầng. 200m2. hàng xóm siêu dự án global city. quận 9 bán lỗ giá 22 tỷ.
Cập nhật: 11 phút trước - 2
Bán nhà tt linh chiểu có sẳn thu nhập. ngang 7. đẹp vuông vức. 10.5 tỷ. tl bớt lộc
Cập nhật: 11 phút trước - 1
Trung tâm linh chiểu thủ đức, cạnh đại học ngân hàng, đất đẹp. nở hậu tài lộc. 148m2. ngang gần 6m.
Cập nhật: 12 phút trước - 2
Đất đẹp 99m trung tâm p linh chiểu thủ đức - phân lô đồng bộ 10 tỷ tl
Cập nhật: 14 phút trước - 1
Bán gấp 10.000m2 đất thổ cư vị trí vàng tp thủ dầu một - bình dương - giá chỉ
Cập nhật: 14 phút trước - 2
Gấp bán mặt tiền đường 15, xe tải thông. linh chiểu. kinh doanh căn hộ dịch vụ có lời 30tr/th. giá
Cập nhật: 14 phút trước - 0
Life gold farms cbd gummies exploring ingredients
Cập nhật: 16 phút trước - 2
Bán biệt thự biệt lập khu ven sông hbc. thủ đức. công viên ngay trước mặt. thiết kế tỉ mỉ từ khâu
Cập nhật: 17 phút trước - 1
+ ngũ hành sơn lê văn hưu, c4 kinh doanh, khu vực hót nhất hiện nay bên bờ sông
Cập nhật: 17 phút trước - 2
Nhà 2 mặt tiền thoáng đẹp vị trí tt linh đông. thủ đức. 3 tầng kiên cố. chỉ 8.2 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 17 phút trước - 1
+ toà căn hộ 5 tầng thang máy mới đẹp thu nhập 50triệu/tháng, sát biển mỹ khê,
Cập nhật: 18 phút trước - 2
Đất linh xuân. đường số 5. ngang 8m. siêu hiếm. sổ vuông đẹp. giá chỉ 7.9 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 18 phút trước - 1
+ nhà 2 tầng mặt tiền đường nguyễn thành hãn, hải châu gần nguyễn hữu thọ và
Cập nhật: 18 phút trước - 1
Bán mảnh khu đất 131m ô tô trong ngôi nhà trung tâm tả thanh oai, thanh trì
Cập nhật: 19 phút trước - 2
Bán nhà 4 lầu 1 xẹc võ văn ngân bình thọ. căn hộ dịch vụ 7 phòng thu nhập 25tr/th. giá 9,3 tỷ. bớt
Cập nhật: 20 phút trước - 2
Nhà 4 tầng mới đẹp, phan văn trị, khuê trung cẩm lệ, gần công viên, bờ sông.
Cập nhật: 20 phút trước - 2
Bán gấp biệt thự trung tâm. hoàng diệu thủ đức. dt khủng. sang trọng đẳng cấp. giá 60 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 21 phút trước - 2
Mặt tiền view công viên. kinh doanh cho thuê hiệu quả. kdc đồng bộ. khu him lam linh chiểu. giá
Cập nhật: 21 phút trước - 2
+ khách sạn 7 tầng, dương đình nghệ, sơn trà, gần công viên biển đông phạm văn đồng.
Cập nhật: 21 phút trước - 1
+ nhà 3 tầng mặt tiền đường phong sắc tiện kinh doanh buôn bán, tầng 1 hiện
Cập nhật: 21 phút trước - 2
+ nhà 2 tầng mặt tiền hải châu, đường trưng nhị, gần tiểu la và trưng nữ vương.
Cập nhật: 22 phút trước - 1
+ nhà 3 tầng mới đẹp mặt tiền đường đoàn khuê rộng 11m, tiện ở và khinh doanh,
Cập nhật: 22 phút trước - 2
Nhà đẹp nhất phố. mê ngay từ ánh nhìn đầu tiên. thiết kế tinh tế. hiện đại. vị trí vip tp thủ đức.
Cập nhật: 22 phút trước - 2
- nhà 2 tầng lô góc 3 mặt tiền khủng kinh doanh đường phạm cư lượng gần biển phạm văn đồng. giá
Cập nhật: 22 phút trước - 1
Siêu phẩm dòng tiền phố minh khai - 6 tầng thang máy, ngõ thông oto, vị trí đẹp
Cập nhật: 22 phút trước - 2
- nhà c4 hai mặt đường bình an, hải châu, gần lê thanh nghị, tiểu la và 30/4, 6m2 giá chỉ có 10.5
Cập nhật: 24 phút trước - 2
- bán nhà 2 tầng, kiệt ô tô điện biên phủ, gần ngã tư hà huy tập, giá 3,95 tỷ
Cập nhật: 24 phút trước - 2
- nhà 3 tầng mặt tiền đường trần thái tông, sau trường chinh, gần đèn đỏ giao nhau đường lê trọng
Cập nhật: 24 phút trước - 2
Nhà 3 tầng mới đẹp, nguyễn dữ hòa cường nam, sát sân bay và nguyễn hữu thọ.
Cập nhật: 24 phút trước - 1
+ chuyển ra hà nội, nên cần bán nhà 3 tầng mặt tiền đường 10,5 m mặt sau đường
Cập nhật: 24 phút trước - 2
- siêu phẩm nhà 2 tầng đang kinh doanh, dt 420m2 mặt tiền núi thành, hải châu, gần quân khu 5. giá
Cập nhật: 25 phút trước - 2
Bán gấp vạn phúc city, dt 319, 1 hầm, 5 tầng, thu nhập khủng gần 2 tỷ/ năm. gía 60 tỷ. làm việc
Cập nhật: 25 phút trước - 2
Motor cổng lùa yh 1hp tại hà nội
Cập nhật: 25 phút trước - 2
Ngôi nhà cực phẩm hiếm. kdc ổn định. dân trí cao. ngang giá trị 6m. thiết kế xây dựng tâm huyết.
Cập nhật: 26 phút trước