Tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng hà nội – cơ hội việc làm hấp dẫn
Ngày đăng: 3/17/2025 1:46:23 PM - Việc làm, Tuyển dụng - Toàn Quốc - 5Chi tiết [Mã tin: 5888099] - Cập nhật: 2 phút trước
1. Giới Thiệu Về Nghề Chăm Sóc Khách Hàng
Trong thời đại kinh tế số, dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và duy trì lòng trung thành của khách hàng. Chính vì vậy, nhu cầu tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội đang ngày càng gia tăng.
Nếu bạn là người thích giao tiếp, có khả năng xử lý tình huống tốt và mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng (CSKH) là một lựa chọn lý tưởng. Công việc này không chỉ mang lại mức thu nhập ổn định mà còn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến.
2. Mô Tả Công Việc Của Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Khi ứng tuyển vị trí chăm sóc khách hàng tại Hà Nội, bạn sẽ đảm nhận các nhiệm vụ như sau:
2.1. Hỗ Trợ Và Giải Đáp Thắc Mắc Của Khách Hàng
- Trả lời tin nhắn, email, cuộc gọi từ khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, sử dụng sản phẩm/dịch vụ.
- Xử lý khiếu nại, đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
2.2. Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng
- Gọi điện chăm sóc khách hàng sau khi mua hàng/dịch vụ.
- Thực hiện các chương trình tri ân khách hàng.
- Thu thập phản hồi của khách hàng để cải thiện dịch vụ.
2.3. Phối Hợp Với Các Bộ Phận Khác
- Hợp tác với bộ phận kinh doanh, marketing để nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Hỗ trợ đội ngũ kỹ thuật nếu khách hàng gặp vấn đề với sản phẩm.
3. Yêu Cầu Khi Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hà Nội
3.1. Trình Độ Học Vấn
- Tốt nghiệp từ trung cấp trở lên (ưu tiên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Truyền thông).
- Không yêu cầu kinh nghiệm đối với vị trí CSKH cơ bản.
3.2. Kỹ Năng Cần Có
- Kỹ năng giao tiếp tốt: Rõ ràng, thân thiện, tạo thiện cảm với khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tình huống: Biết cách giải quyết vấn đề khi khách hàng có khiếu nại.
- Kỹ năng sử dụng máy tính: Thành thạo Word, Excel, phần mềm CSKH (CRM).
- Kỹ năng làm việc nhóm: Hợp tác với các bộ phận để nâng cao chất lượng dịch vụ.
3.3. Kinh Nghiệm Làm Việc
- Ứng viên chưa có kinh nghiệm vẫn có thể ứng tuyển và được đào tạo.
- Người có kinh nghiệm từ 6 tháng – 1 năm sẽ có lợi thế hơn.
4. Mức Lương Và Chế Độ Đãi Ngộ Khi Làm CSKH Tại Hà Nội
Mức lương của nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội phụ thuộc vào kinh nghiệm, ngành nghề và công ty tuyển dụng.
Vị trí
Kinh nghiệm
Mức lương (VNĐ/tháng)
Nhân viên CSKH mới
0 – 1 năm
7 – 10 triệu
Nhân viên CSKH có kinh nghiệm
1 – 3 năm
10 – 15 triệu
Trưởng nhóm CSKH
3 – 5 năm
15 – 20 triệu
Quản lý CSKH
Trên 5 năm
20 – 30 triệu
Chế Độ Đãi Ngộ
Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên CSKH còn được hưởng:
- Thưởng theo KPI: Dựa trên mức độ hài lòng của khách hàng.
- Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế đầy đủ.
- Đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống miễn phí.
- Cơ hội thăng tiến lên trưởng nhóm, quản lý CSKH.
5. Địa Điểm Tìm Việc Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Hà Nội
Bạn có thể tìm kiếm cơ hội tuyển nhân viên chăm sóc khách hàng Hà Nội tại:
- Trang web tuyển dụng uy tín:
- VietnamWorks, TopCV, Timviecnhanh, CareerBuilder.
- Fanpage & Nhóm Facebook về việc làm:
- "Việc làm Hà Nội", "Tuyển dụng CSKH Hà Nội".
- Website của các công ty lớn:
- Trực tiếp vào trang tuyển dụng của các công ty như FPT, Viettel, Shopee, Lazada.
6. Cách Ứng Tuyển Nhân Viên CSKH Thành Công
6.1. Chuẩn Bị Hồ Sơ Ứng Tuyển
- CV chuyên nghiệp: Ghi rõ kinh nghiệm làm việc, kỹ năng nổi bật.
- Đơn xin việc: Viết ngắn gọn nhưng thể hiện mong muốn làm việc.
- Chứng chỉ, bằng cấp liên quan: Nếu có chứng chỉ giao tiếp, chăm sóc khách hàng sẽ là lợi thế.
6.2. Bí Quyết Phỏng Vấn Thành Công
- Trang phục lịch sự, chuyên nghiệp khi đi phỏng vấn.
- Thể hiện thái độ vui vẻ, giao tiếp tự tin.
- Chuẩn bị trước một số tình huống giả định như xử lý khiếu nại của khách hàng.
7. Những Ngành Nghề Đang Cần Tuyển Dụng CSKH Ở Hà Nội
Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng CSKH tại Hà Nội đang tăng mạnh ở các lĩnh vực:
- Thương mại điện tử: Shopee, Lazada, Tiki.
- Viễn thông: Viettel, Mobifone, VNPT.
- Ngân hàng, tài chính: Techcombank, Vietcombank, VPBank.
- Bảo hiểm: Prudential, Manulife, AIA.
- Bất động sản: Vinhomes, Đất Xanh Group.
Kết Luận
Công việc chăm sóc khách hàng tại Hà Nội mang đến thu nhập ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp và nhiều cơ hội phát triển. Nếu bạn yêu thích công việc giao tiếp, xử lý vấn đề và mong muốn làm việc trong lĩnh vực này, hãy nhanh chóng chuẩn bị CV và ứng tuyển tại https://thukytroly247.net/ ngay hôm nay!
Tin liên quan cùng chuyên mục Việc làm, Tuyển dụng
- 2
Siêu dòng tiền 55tr/th ngay trung tâm cạnh các cụm trường đại học với phòng đẹp. thang máy đời
Cập nhật: vài giây trước - 5
Nhà bán gấp 19 tỷ. vuông vức 40p ra phạm văn đồng. giá 19 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán gấp 9000m2 đất nông nghiệp bến cát - bình dương - giá chỉ 80 tỷ - sổ hồng
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Nhà 2 mặt tiền thoáng đẹp vị trí tt linh đông. thủ đức. 3 tầng kiên cố. chỉ 8.2 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu 2. hẻm 6m sạch đẹp. an ninh. dân
Cập nhật: 7 phút trước - 1
E2bet rentals
Cập nhật: 9 phút trước - 1
8kbett diy
Cập nhật: 9 phút trước - 2
Bán gấp nhà mtkd đường số 11. linh xuân. mới. đẹp nở hậu. vào ở ngay. tặng full nội thất. giá
Cập nhật: 10 phút trước - 2
Hiếm 4 lầu. dân chủ. bình thọ. 279m. xe hơi né. đại hạ giá
Cập nhật: 11 phút trước - 1
Bán gấp 9000m2 đất nông nghiệp bến cát - bình dương - giá chỉ 80 tỷ - sổ hồng
Cập nhật: 12 phút trước - 2
Bán gấp dãy trọ thu nhập 10tr/t. vài bước chân ra đường dân chủ. xe hơi tới cửa quay đầu. vị trí
Cập nhật: 13 phút trước - 1
Bán mặt tiền kinh doanh. đường 8. linh xuân. 3 tầng. 7 pn. (140m) giá 12 tỷ.
Cập nhật: 13 phút trước - 1
Linh trung còn sót lại. 6m2. đường oto tải thông. trung tâm đầy đủ tiện ích. mật độ xây dựng cao.
Cập nhật: 14 phút trước - 2
Gần 1200m2. 2 mặt tiền đường nhựa tt trường thọ. ngang lớn 27m. chỉ 33 tỷ.
Cập nhật: 14 phút trước - 1
Nhà 2 mặt tiền thoáng đẹp vị trí tt linh đông. thủ đức. 3 tầng kiên cố. chỉ 8.2 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 15 phút trước - 1
Linh trung còn sót lại. 6m2. đường oto tải thông. trung tâm đầy đủ tiện ích. mật độ xây dựng cao.
Cập nhật: 15 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu giá 9.5 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 18 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu 2. hẻm 6m sạch đẹp. an ninh. dân
Cập nhật: 18 phút trước - 1
Trung tâm linh chiểu thủ đức, cạnh đại học ngân hàng, đất đẹp. nở hậu tài lộc. 148m2. ngang gần 6m.
Cập nhật: 19 phút trước - 2
Gấp bán mặt tiền đường 15, xe tải thông. linh chiểu. kinh doanh căn hộ dịch vụ có lời 30tr/th. giá
Cập nhật: 20 phút trước - 2
Nhà đẹp giá tốt - xe hơi đỗ cửa - vị trí trung tâm linh chiểu - có dòng tiền,
Cập nhật: 20 phút trước - 1
Thùng rác văn phòng sinh hoạt tiện nghi – rtvp00
Cập nhật: 21 phút trước - 2
Mặt tiền view công viên. kinh doanh cho thuê hiệu quả. kdc đồng bộ. khu him lam linh chiểu. giá
Cập nhật: 21 phút trước - 2
Bán gấp biệt thự liền kề 3 tầng. 200m2. hàng xóm siêu dự án global city. quận 9 bán lỗ giá 22 tỷ.
Cập nhật: 22 phút trước - 2
Bán nhà tt linh chiểu có sẳn thu nhập. ngang 7. đẹp vuông vức. 10.5 tỷ. tl bớt lộc
Cập nhật: 26 phút trước - 2
Đất đẹp 99m trung tâm p linh chiểu thủ đức - phân lô đồng bộ 10 tỷ tl
Cập nhật: 27 phút trước - 2
Nhà 2 mặt tiền thoáng đẹp vị trí tt linh đông. thủ đức. 3 tầng kiên cố. chỉ 8.2 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 30 phút trước - 2
Bán biệt thự biệt lập khu ven sông hbc. thủ đức. công viên ngay trước mặt. thiết kế tỉ mỉ từ khâu
Cập nhật: 30 phút trước - 2
Bán gấp biệt thự trung tâm. hoàng diệu thủ đức. dt khủng. sang trọng đẳng cấp. giá 60 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 31 phút trước - 2
Mặt tiền view công viên. kinh doanh cho thuê hiệu quả. kdc đồng bộ. khu him lam linh chiểu. giá
Cập nhật: 31 phút trước - 2
Đất linh xuân. đường số 5. ngang 8m. siêu hiếm. sổ vuông đẹp. giá chỉ 7.9 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 33 phút trước - 2
Ngôi nhà cực phẩm hiếm. kdc ổn định. dân trí cao. ngang giá trị 6m. thiết kế xây dựng tâm huyết.
Cập nhật: 34 phút trước - 2
Nhà đẹp nhất phố. mê ngay từ ánh nhìn đầu tiên. thiết kế tinh tế. hiện đại. vị trí vip tp thủ đức.
Cập nhật: 34 phút trước - 2
Bán nhà 4 lầu 1 xẹc võ văn ngân bình thọ. căn hộ dịch vụ 7 phòng thu nhập 25tr/th. giá 9,3 tỷ. bớt
Cập nhật: 35 phút trước - 2
Bán gấp biệt thự trung tâm. hoàng diệu thủ đức. dt khủng. sang trọng đẳng cấp. giá 60 tỷ. bớt lộc
Cập nhật: 35 phút trước - 2
Quá hời bđs tam phú thủ đức. đường xe tải. gồm 4 căn. 3 tầng btct. thu nhập 8tr. cần bán gấp. bán
Cập nhật: 36 phút trước - 2
Bán gấp vạn phúc city, dt 319, 1 hầm, 5 tầng, thu nhập khủng gần 2 tỷ/ năm. gía 60 tỷ. làm việc
Cập nhật: 36 phút trước - 2
Mặt tiền đắc địa - ngang 6.3m - siêu vip - tô ngọc vân - tp thủ đức - nỡ hậu tài lộc. giá tỷ. tl
Cập nhật: 37 phút trước - 2
Bán đất tặng dãy trọ 14 phòng - thu nhập ổn định- phù hợp đầu tư xây mới hoặc tách thửa. vị trí
Cập nhật: 39 phút trước - 1
Bán nhà ngõ chợ khâm thiên 30/34m2 x 4 tầng, nhà mới kính koong full nội thất
Cập nhật: 39 phút trước - 2
Tương lai không xa mặt tiền phạm văn đồng - biệt thự linh đông. chỉ nhìn là muốn ở ngay. hẻm xe tải
Cập nhật: 40 phút trước - 0
Siêu phẩm dòng tiền. diện tích khũng. vị trí đẹp. kết nối các tiện ích. kết nối giao thông tuyệt
Cập nhật: 41 phút trước - 2
Nhà đẹp khu vip xd đồng bộ. trung tâm p. linh chiểu. hoàng diệu 2.
Cập nhật: 41 phút trước - 5
Nhà mặt tiền đường gò dưa. đối diện chợ tam bình 109m. nỡ
Cập nhật: 41 phút trước - 0
Địa chỉ bán gioăng chữ p củ tỏi uy tín, chất lượng
Cập nhật: 41 phút trước - 2
Đất đẹp 99m trung tâm p linh chiểu thủ đức - phân lô đồng bộ - đường 8m vỉa hè - công viên có dụng
Cập nhật: 44 phút trước - 2
Nhà đẹp giá tốt - xe hơi đỗ cửa - vị trí trung tâm linh chiểu - có dòng tiền,
Cập nhật: 46 phút trước - 1
Bán gấp 10.000m2 đất nông nghiệp - hòa phú, thủ dầu một, bình dương - giá chỉ
Cập nhật: 47 phút trước - 1
(tin thật 100%) ch 73m2 x 2pn có lốt ô tô tại vinhomes gardenia - ban công
Cập nhật: 47 phút trước - 2
Nhà mặt tiền kinh doanh đường gò dưa. chợ tam hải. 109m. nỡ hậu. giá nhỉnh 10 tỷ
Cập nhật: 47 phút trước