Upviral – Phần mềm Quản lý Chat đa kênh Hiệu quả Nhất

Bạn đang bán hàng đa kênh nhưng gặp khó khăn trong việc quản lý tin nhắn và khách hàng trên các nền tảng. Phần mềm Upviral – hệ thống Chat đa kênh sẽ giúp bạn tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp. Cùng tìm hiểu về phần mềm Upviral trong bài chia sẻ sau.

I. Phần mềm Upviral là gì?

Phần mềm Upviral là phần mềm Chat đa nền tảng như Tiktok, Facebook, Shopee, Zalo,… Toàn bộ tin nhắn và bình luận từ các nền tảng trên sẽ được đồng bộ về phần mềm giúp bạn quản lý dễ dàng và tiết kiệm thời gian, công sức thay vì nhắn tin theo cách thủ công. 

Phần mềm Upviral sẽ giúp bạn:;

• Tiết kiệm thời gian chăm sóc khách hàng và bán hàng trên một giao diện thay vì vào nhiều nền tảng theo cách thủ công
• Tiết kiệm công sức, giảm chi phí nhân sự
• Dễ dàng kiểm soát các đơn hàng từ nhiều kênh bán hàng
• Nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng và chốt đơn dễ dàng.

II. Tính năng của phần mềm Upviral

2.1. Quản lý tin nhắn đa kênh

Tính năng phần mềm Upviral – Quản lý tin nhắn và comment từ nhiều Page và đa nền tảng

Phần mềm Upviral cho phép bạn quản lý tin nhắn và comment từ nhiều Page, nhiều nền tảng khác nhau. Bao gồm:

• Đồng bộ tin nhắn khách hàng từ các nền tảng như Zalo, Facebook, Shopee,..
• Quản lý tin nhắn của một khách hàng từ các kênh khác nhau
• Đồng bộ bình luận của khách hàng trên các nền tảng mạng xã hội. 

2.2. Tạo và quản lý đơn hàng

Bạn có thể dễ dàng thêm và quản lý đơn hàng ngay trên phần mềm Upviral, các tính năng cụ thể:

• Lên đơn hàng tự động
• Quản lý đơn hàng theo từng khách hàng
• Quản lý thông tin khách hàng và các đơn hàng đã giao dịch

2.3. Tích hợp mẫu kịch bản Chatbot

Tính năng phần mềm Upviral – Lập kịch bản Chatbot

Với tính năng lên kịch bản và kho mẫu trả lời, phần mềm Upviral sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức. Các tính năng chi tiết bao gồm:

• Tạo và quản lý nhiều mẫu tin nhắn cùng lúc
• Tự động thông báo giờ hẹn với khách hàng
• Tự động trả lời khách hàng theo mẫu cơ bản
• Nhắn tin và thông báo tới khách hàng theo kịch bản có sẵn

2.4. Quản lý comment – inbox Fanpage

Tính năng phần mềm Upviral – Quản lý tin nhắn, comment theo khách hàng, theo tag

Để nâng cao hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng trên Page,  phần mềm Upviral đã cải tiến một số các tính năng như sau:

• Lọc và hiển thị các tin nhắn có số điện thoại
• Lọc và hiển thị các comment và inbox đã trả lời và chưa trả lời
• Lọc và hiển thị các comment và inbox đã xem và chưa xem
• Tìm kiếm tin nhắn với công cụ 
• Gắn nhãn dán tự động theo từng nhóm khách hàng
• Ẩn các comment có chứa từ khóa xấu

III. Phần mềm Upviral dành cho ai?

Upviral là phần mềm quản lý Chat đa kênh với nhiều nền tảng khác nhau như Zalo, Facebook, Shopee,..  phù hợp với:

• Chủ doanh nghiệp, chủ shop bán hàng đa nền tảng
• Nhân viên Sale bán hàng trên nhiều mạng xã hội
• Nhân viên quản lý nhiều Page, tài khoản cá nhân để bán hàng 
• Nhân viên chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp lớn

Theo thống kê, 80% doanh thu của một doanh nghiệp hay cửa hàng đến từ khách hàng thân thiết. Nếu bạn mới bắt đầu kinh doanh cũng nên ứng dụng phần mềm để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, biến khách hàng mới thành khách hàng trung thành của bạn.

Phần mềm Upviral luôn được cập nhật những tính năng mới, đồng bộ với nhiều nền tảng mạng xã hội mới để hỗ trợ khách hàng quản lý và bán hàng đa kênh tốt hơn. Nếu bạn muốn trải nghiệm phần mềm thì liên hệ ngay với số hotline: 0877.688.900