6 cách hiệu quả "kích thích" khách hàng giới thiệu spa của b
Ngày đăng: 7/27/2021 5:06:07 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 473Chi tiết [Mã tin: 3366506] - Cập nhật: 28 phút trước
Yếu tố truyền miệng (Word-of-mouth) là một trong những phương pháp Marketing rẻ nhưng rất hiệu quả hiện nay. Nó cũng sẽ giúp cho Thẩm mỹ viện & Spa của bạn thu hút khách hàng thêm rất nhiều.
Những khách hàng hiện tại của bạn chính là nguồn giới thiệu tốt nhất khi họ kể cho bạn bè và người thân về việc họ đã hài lòng về dịch vụ của bạn như thế nào. Tuy nhiên, họ sẽ cần một chút khuyến khích để làm việc đó tốt hơn.
1. Phân tích hoạt động của spa
Cách đơn giản nhất để kiếm khách về cho spa nhưng không mất quá nhiều chi phí quảng cáo là bạn phải đem lại dịch vụ thực sự tốt tới khách hàng của mình. Khi khách hàng hài lòng họ sẽ quay trở lại và giới thiệu cho bạn bè của họ.
Để phục vụ khách hàng tốt nhất, bạn cần phải trả lời các câu hỏi sau:
- Quy mô spa của bạn bao nhiêu giường? Loại hình dịch vụ spa bạn đang phục vụ là bình dân hay cao cấp?
- Số lượng khách bạn muốn phục vụ là ai? Bao nhiêu tuổi? Nằm ở những khu vực nào?
- Spa của bạn hiện tại có bao nhiêu khách? Mục tiêu muốn mỗi ngày bao nhiêu khách?
- Spa đối thủ đang làm chương trình nào? Mình sẽ phải làm gì để thắng thế?
- Bạn có bao nhiêu ngân sách để đầu tư cho hoạt động quảng cáo, tiếp thị?
2. Xác định chi phí dịch vụ tặng cho khách hàng
Phần thưởng là yếu tố quan trọng quyết định việc khách hàng có giới thiệu dịch vụ của bạn cho bạn bè của họ hay không.
Những dịch vụ khác nhau sử dụng số lượng lao động và chi phí sản phẩm khác nhau. Ví dụ, dịch vụ làm móng có thể mất 1 giờ đồng hồ và chi phí sản phẩm sử dụng có giá chỉ một vài trăm ngàn, trong khi các dịch vụ làm tóc có thể mất đến 3-5 tiếng và chi phí sản phẩm có thể lên tới vài triệu đồng.
3. Hãy trao thưởng một cách xứng đáng cho khách hàng
Một phần thưởng quá nhỏ, như là giảm giá 20% sau 10 lượt giới thiệu, sẽ chẳng giúp ích gì cho việc khuyến khích khách hàng chia sẻ với bạn bè của họ về chương trình giới thiệu. Một chương trình với phần thưởng xứng đáng, ví dụ như một lần làm móng miễn phí cho mỗi 4 lượt giới thiệu, sẽ có tiềm năng thành công hơn. Hãy đưa ra những phần thưởng dựa trên những dịch vụ hấp dẫn mà có chi phí thấp.
Ngoài ra, hãy cho khách hàng lựa chọn dịch vụ mà họ mong muốn – tẩy lông, làm móng chân hoặc móng tay,... Điều này có thể giới thiệu khách hàng về những dịch vụ mà họ chưa từng thử trước đó.
Một hướng đi khác cũng khả thi là thiết kế chương trình theo hướng tích lũy. Ví dụ, 3 lượt giới thiệu được một lần làm móng tay. Tuy nhiên, nếu khách hàng tích lũy những lượt giới thiệu của mình, họ có thể được một lần cắt tóc miễn phí nếu tích đủ 5 lượt, hoặc 10 giới thiệu cho một lượt uốn tóc, nhuộm tóc miễn phí và những dịch vụ mắc tiền khác.
4. Trao thưởng cho cả người giới thiệu và người được giới thiệu
Hãy để khách hàng của bạn biết rằng những người được giới thiệu mới sẽ được giảm giá vào lần đầu tiên của họ. Điều này khuyến khích khách hàng mới đặt lịch hẹn cũng như thúc đẩy khách hàng của bạn giới thiệu nhiều hơn
5. Thông báo cho khách hàng của bạn biết về chương trình giới thiệu
Hãy để khách hàng của bạn biết về chương trình thông qua mail, email và kể cả khi họ ghé qua cửa tiệm. Hãy đặt các bảng chỉ dẫn về chương trình ở bàn lễ tân, hỏi khách hàng của bạn khi họ check-out rằng liệu họ có muốn tham gia vào chương trình hoặc đưa danh thiếp về chương trình cho họ.
Khi một khách hàng check-in, hãy hỏi liệu đã có ai giới thiệu họ đến với salon của bạn, sau đó dành thời gian để giải thích về chương trình và phát cho họ hanout giải thích về chương trình.
6. Liên tục cập nhật chương trình giới thiệu
Hãy liên lạc và thông báo với khách hàng khi họ giới thiệu thành công hoặc chỉ cần thêm 1 hoặc 2 lượt giới thiệu nữa là họ sẽ nhận được phần thưởng. Với cách này, khách hàng sẽ trở nên hứng khởi hơn về việc giới thiệu với bạn bè và gia đình của họ. Hơn thế nữa, hãy cảm ơn họ về lượt giới thiệu thành công.
Email cũng là một cách tốt để liên lạc với khách hàng. Vì vậy, hãy tặng cho họ một chai sơn móng tay miễn phí, một mẫu thử dầu gội và dầu xả hoặc những sản phẩm có chi phí thấp khác để khuyến khích khách hàng cung cấp email của họ vì việc này mang lại lợi ích cho cả 2 bên.
>> Tham khảo phần mềm gửi chiến dịch Email Marketing hàng loạt tự động tại đây
Và luôn nhớ rằng, hãy thông tin cho khách hàng về những deal đặc biệt, giảm giá và các lịch hẹn cũng như số lượng giới thiệu thành công mà họ đã đạt được
Chúc các bạn kinh doanh!
------------------------------------
Phần mềm quản lý Spa Salekit - Công ty Cổ phần Salemall
Địa chỉ: Số 247 Cầu Giấy, Dịch Vọng, Cầu Giấy, Hà Nội
☎ Hotline: 089 898 6008
Website: https://salekit.vn/spa
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
-
2
Nhà xưởng sản xuất, phù hợp làm khu chế xuất epe, tiếp nhận nhiều ngành nghề theo qđ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà xưởng sản xuất trong khu công nghiệp, giấy phép đầy đủ, phù hợp sx sạch
Cập nhật: vài giây trước -
2
Diện tích nhà xưởng cho thuê đa dạng. hạ tầng hiện đại, sản xuất an toàn. pc đầy đủ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Ngộp! biệt thự sân vườn 240m2, tt hóc môn - 3 tầng tặng nội thất, chỉ 9.1 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Gia đình cần bán 60m đất ở cánh chủ, bình yên. đất mặt ngõ thông rộng 3,5m. giá 1,4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà xưởng sản xuất kho bãi xuất nhập trong kcn cho thuê. thu hút nhiều ngành nghề
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà xưởng sản xuất, sẵn xưởng, ngành nghề sx đa dạng, giấy phép đầy đủ. bàn giao liền
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà phú nhuận hxh 40m2 ngang 4m nhà mới hẻm thông khu
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà xưởng chuẩn phép làm khu chế xuất, sx nhiều ngành nghề, sẵn xưởng giao liền
Cập nhật: vài giây trước -
0
Bán nhà 1/ liên khu 4-5, bình hưng hòa b, bình tân. 42m2 x 2 tầng (3.5 x 12). giá 2.65 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước -
2
Kcn trà nóc , tp cần thơ. xưởng sẵn sàng phục vụ sx , pccc tự động theo qd nhà nước
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán biệt thự cực đẹp gần trường chinh - quận tân bình diện tích lớn
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà riêng 78m2, 3 tầng, khu căn cứ 26 nguyễn oanh, gò vấp – chỉ 6.2 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Ngộp nặng nhà mtkd nguyễn văn công, dtsd 0m2, kd đỉnh, vài phút tới sân bay, nhỉnh 10 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà quận 3, đường lê văn sỹ, 59m2, hẻm xe hơi, 5 tầng, 10.8 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà xưởng đầy đủ giấy phép . sản xuất kho bãi. kinh doanh nông sản. cơ khí
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà phú nhuận hxh 52m2 ngang 4.3 3 phòng ngủ trung tâm
Cập nhật: vài giây trước -
1
Nhà mặt tiền kinh doanh phan văn đối - xã bà điểm - hóc môn
Cập nhật: vài giây trước -
2
Xe tải faw tiger 8 tấn thùng 6m2 động cơ weichai
Cập nhật: vài giây trước -
2
Xe đầu kéo 460hp đời 2024 cầu 4.1 giá tốt
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà quận 1 hxh 48m2 ngang 4.7m 4 tầng 4 phòng ngủ chủ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán gấp xưởng may -p hiệp thành q12 46mm2 chỉ 120 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
4
Kho xưởng mặt tiền đông hưng thuận q12- 2570m2 chỉ 82 tỷ tl
Cập nhật: vài giây trước -
2
Hàng mới gò vấp - hxh - 42m2 - 3 tầng - chỉ 4.8 tỷ. hẻm oto 76 lê lợi - p4 - gò vấp.
Cập nhật: vài giây trước -
2
Xe nâng nhập khẩu nguyên chiếc mới 100% giá chỉ từ 190tr
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà thạch bàn, gần cầu vĩnh tuy,sát phố,ô tô vào nhà,73m*4t,6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
3
Nhà 3 tầng mặt tiền kinh doanh đỗ văn dậy hóc môn 5mx25m
Cập nhật: vài giây trước -
1
Bán bt trung văn intracom, tố hữu,n.từ liêm, dt:145m x 4t,mt 6,2m. giá 22,5 tỷ. lh: 0964769634
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán biệt thự kđt mễ trì thượng. dt 216m x 3 t. mt 15m. hoàn thiện. giá 30,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Nhà riêng 4x10m, 4 tầng, đường nguyễn súy, gần chợ tân hương, 4.8 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
4
Bán nhà phú nhuận hxh 52m2 ngang 4.3 3 phòng ngủ đẹp lung
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà sát hxt tránh - bạch đằng - bình thạnh - 50m2 - chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
1
Bán nhà mặt tiền trần khắc chân, diện tích lớn, phường tân
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà phú nhuận 55m2 3 tầng btct 4 phòng ngủ trung tâm
Cập nhật: 1 phút trước -
0
Bán nhà hxt 8m hương lộ 2, bình trị đông a, bình tân. dt 80m2 x 2 tầng (4 x 20). giá 4.9 tỷ tl
Cập nhật: 1 phút trước -
5
Faw 8 tấn thùng 6m2 động cơ 140ps
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Giảm sâu, trả giá là bán, bán nhà mặt tiền tô ngọc vân, ngang rộng, diện tích lớn, vị trí đẹp, quận
Cập nhật: 1 phút trước -
5
Bán nhà tân bình hxh 65 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct
Cập nhật: 1 phút trước -
1
Bán mặt tiền đường số, khu lê văn quới, 400m2 full thổ, sổ
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán nhà quốc lộ 13 hiệp bình phước 2 tầng hẻm xe tải 47m chỉ 4 tỷ 950 triệu 2pn
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Đường số 27 hiệp bình chánh thủ đức 64m 4x16.5 3 phòng trệt lầu 5 ty hơn
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán nhà đẹp 5 tầng hxh vài bước ra quang trung 50m2(5x10) tặng nội thất nhỉnh 7 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Nhà 2 mt nguyễn thượng hiền - chdv cao cấp - 25 triệu/th - 88m2 - 9.x tỉ
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán gấp nhà 54m 4 tầng khu phân lô hẻm nhựa 7m, cách khu đt vạn phúc 600m
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán căn hộ dịch vụ 420m sàn - 22 pn full nội thất - điện biên phủ p15 bình thạnh
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán nhà trần bình trọng 71m đất ngang 5m 6 pn xe hoi vào nhà hơn 10 tỷ tl
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Nguyễn duy cung - p12 - kề bên emart2 cực kỳ sầm uất.4 tầng - giảm chào 500 triệu - chốt 5.7 tỷ.
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán nhà cô chủ 60 tuổi, hẻm ô tô giáp quận 1 nguyễn cửu vân 72 hơn 10 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán nhà mới - đ,võ văn thừa an phú đông hơn 200m sd -đường 8m -giảm 1 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Gấp bán căn hộ dịch vụ 27 pn full nội thất thu nhập 1.38 tỷ/năm giảm mạnh 6 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước