Tổng đài ảo mang lại lợi ích gì cho các doanh nghiệp ?
Ngày đăng: 9/21/2022 10:40:44 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 18Chi tiết [Mã tin: 4125628] - Cập nhật: 7 phút trước
Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp đang khó khăn lớn trong việc sử dụng tổng đài truyền thống do phải tốn rất nhiều chi phí đầu tư cho phần cứng, đi đường dây phức tạp, cồng kềnh. Tổng đài ảo ra đời đã làm thay đổi nhu cầu của doanh nghiệp hơn . Từ việc mua tổng đài truyền thống với chi phí đắt đỏ sang sử dụng tổng đài ảo chi phí hợp lý - trả theo thời gian sử dụng và dễ dàng thay đổi. Nhiều tính năng mới đã đáp ứng thêm yêu cầu về mặt truyền thông, kinh doanh của doanh nghiệp ở nhiều quy mô hơn . Trừ khi doanh nghiệp của bạn đúng nghĩa “một thành viên” mới thực sự không cần đến một tổng đài ảo .
1. Tổng đài ảo là gì ?
Tổng đài ảo là gì ?
Nếu hiểu theo cách đơn giản, tổng đài ảo - là một dịch vụ tổng đài điện thoại được cung cấp qua các phần mềm dịch vụ, chỉ cần có smartphone hay laptop có kết nối internet/4G là có thể sử dụng được dịch vụ thay vì phải đi kéo dây từ bưu điện về doanh nghiệp như trước kia.
Tổng đài ảo hiện nay là dịch vụ được lắp đặt rất đơn giản. Doanh nghiệp chỉ cần trang bị smartphone hoặc cài Callio trên di động. Đã được trang bị các tính năng hoàn toàn giống với một tổng đài chuyên nghiệp. Mà không cần phải đầu tư một hệ thống tổng đài vật lý tốn kém.
Dịch vụ tổng đài ảo là loại dịch vụ đang nằm trong top “hot”. Không phải ngẫu nhiên mà dịch vụ này đang dần thay thế cho hệ thống tổng đài vật lý truyền thống. Với dịch vụ này, khách hàng của bạn hoàn toàn có những cuộc gọi chất lượng cao với chi phí vô cùng thấp. Tận dụng mạng Internet sẵn có vô cùng gọn nhẹ, tiện lợi, tiết kiệm.
2. Tổng đài ảo ấp dụng cho lợi ích khách hàng nào ?
Có thể nói , tổng đài ảo đang đóng vai trò hết sức quan trọng góp phần mang lại thành công cho người dùng . Hiện nay, dịch vụ tổng đài ảo đã đang áp dụng cho rất nhiều đối tượng khách hàng, cụ thể như :
- Doanh nghiệp có nhu cầu sử dụng tổng đài nhưng không muốn đầu tư nhiều tiền cho hệ thống tổng đài riêng.
- Doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, nhân viên hoạt động ở các địa điểm khác nhau.
- Doanh nghiệp chưa văn phòng cố định.
- Doanh nghiệp muốn chuyên nghiệp trong việc hỗ trợ khách hàng.
3. Lợi ích doanh nghiệp nhận lại được khi dùng tổng đài ảo .
Doanh nghiệp không phải bỏ ra nhiều chi phí quá lớn để xây dựng hệ thống. Ngoài ra, bảo trì và nâng cấp định kỳ được thực hiện bởi đơn vị nhà cung cấp, đảm bảo rằng không có sự gián đoạn hay lỗi cho doanh nghiệp khi sử dụng. Nếu bất kỳ vấn đề hoặc vấn đề lỗi xảy ra, xử lý sự cố và hỗ trợ được chăm sóc bởi nhà thầu bên ngoài. Không cần phải thuê nhân viên chuyên dụng để chăm sóc các hệ thống này, thay đổi cấu hình hoặc thêm dịch vụ mới.
Đơn giản hóa cơ sở hạ tầng viễn thông cho nhà doanh nghiệp: Đối với tổng đài truyền thống, các doanh nghiệp phải bỏ ra một khoản chi phí không nhỏ để mua tổng đài điện thoại kiểu PABX lắp đặt trong cơ sở của mình. Mô hình hiện thoại cũ này khá đắt đỏ. Bên cạnh đó, nó cũng đòi hỏi kỹ năng nội bộ để có thể quản trị công nghệ thông tin và bảo trì kỹ thuật thiết bị điện thoại. Còn với tổng đài ảo khác với tổng đài truyền thống ở chỗ hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông của doanh nghiệp được ảo hoá. Việc kết nối, liên lạc được định tuyến thông qua Internet. Và doanh nghiệp chỉ cần có một bộ định tuyến trên điện thoại hoặc laptop.
Tổng đài ảo giúp củng cố vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác : Nâng cao năng suất làm việc của của nhân viên bằng cách trang bị cho họ các công cụ chuyên nghiệp. Và đặc biệt là được tối ưu hoá cho nhiệm vụ quản lý và phát triển mối quan hệ khách hàng. Đây là yếu tố vô cùng quan trọng làm tăng khả năng và tốc độ làm việc của nhân viên nhờ hệ thống truyền thông hợp nhất.
Tổng đài ảo giúp đáp ứng tối ưu nhu cầu về quản lý quan hệ khách hàng kỹ thuật số và sử dụng đa kênh của khách hàng. Đồng thời, sử dụng thống nhất một hệ thống trên tất cả các phương tiện liên lạc.
Phù hợp để sử dụng chuyên nghiệp hơn trong công việc : Doanh nghiệp khi thuê tổng đài ảo cần được trang bị thiết bị đầu cuối IP phù hợp cho mục đích sử dụng chuyên nghiệp.
Dễ dàng tích hợp cùng các giải pháp giúp CSKH hiệu quả hơn cho doanh nghiệp : Hệ thống tổng đài ảo hoàn toàn có thể tích hợp cùng nhiều tính năng khác nhau giúp hỗ trợ công việc hiệu quả. Đặc biệt là quản lý và chăm sóc khách hàng cho nhà doanh nghiệp .
Như vậy , tổng đài ảo hiện nay đã và đang được nhiều các doanh nghiệp nhỏ và lớn đều sử dụng để phục vụ trong việc chăm sóc khách hàng. Đây là giải pháp tiết kiệm chi phí lợi nhuận với nhiều tính năng hữu ícc khác nhau .
Tham khảo các dịch vụ của Callio để hỗ trợ doanh nghiệp chăm sóc khách hàng hiệu quả. Liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau đây:
Hotline : 19003236
Web : https://callio.vn
Trụ sở chính : Tầng 3 , số 6 Nguyễn Thị Thập , Khu ĐT Trung Hòa Nhân Chính , P Trung Hòa , Q Cầu Giấy , TP Hà Nội .
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
-
1
Chủ cần tiền trả nợ nên muốn bán luôn mảnh đất lai xá, diện
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán biệt thự nhà vườn gỗ xưa 1223m2 hòa hợp thiên nhiên vườn lài, quận 12
Cập nhật: vài giây trước -
1
- bán toà nhà góc 2 mặt tiền đỗ xuân hợp - p.phước long b , quận 9 -
Cập nhật: vài giây trước -
4
Hiếm nhà đẹp đón tết bán nhà mặt phố doãn kế thiện - kd - ô
Cập nhật: vài giây trước -
1
Chính chủ cần bán gấp mảnh đất ở khu lai xá diện tích 60m2,
Cập nhật: vài giây trước -
1
Bán nhà mặt phố vũ trọng phụng 25m 4 tầng mặt tiền 4.5m vỉa hè kinh doanh sầm uất nhỉnh 8 tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước -
1
Biệt thự lớn hẻm xe hơi lý thường kiệt - diện tích lớn -
Cập nhật: vài giây trước -
0
Bán nhà tại lai xá, kim chung diện tích 40 m2 mặt tiền 5m,
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà tại vân canh, hoài đức, diện tích 45 m2 mặt tiền 4,5m nhà đẹp thiết kế đủ công năng sử dụng
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà dòng tiền cầu giấy 65m 7t mt7.3m nhỉnh 10 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
4
Nhà 5 tầng diện tích 35 m2 tại vân canh hoài đức ngay gần
Cập nhật: vài giây trước -
3
Ô tô đỗ cửa, kinh doanh, 56m2 tt phường nghĩa tân, cầu
Cập nhật: vài giây trước -
2
Siêu vị trí, mới đẹp mặt tiền kd sung nguyễn duy dương- 88m-4 lầu, có thang máy
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà hẻm xe hơi đường 2 tăng nhơn phú a_74m2_4.1xm_giá nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
4
Bán nhà trung tâm cầu giấy ngõ thông nở hậu 45m 4t giá 4.5
Cập nhật: vài giây trước -
3
Bán nhà trần thái tông cầu giấy 49m gần phố , gần oto nhỉnh
Cập nhật: vài giây trước -
1
Cần bán mảnh đất dịch vụ lai xá, gần đô thị hinode royal park, kinh doanh đỉnh - giá 2 tỷ 3
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà sổ riêng tại khu phố 3, phường trảng dài, biên hòa, đồng nai
Cập nhật: vài giây trước -
2
Hot giá sốc mtkd rộng 40m nguyễn oanh 133m2(5x27) c4 tiện xây tòa nhà gần chợ tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà hơn 4tỷ đang cho thuê ~10tr, 75m2, 2t, hxh hà huy
Cập nhật: vài giây trước -
2
Mặt phố phú diễn, btl 210m, 5t, mt 7m, vỉa hè, oto dừng đỗ, kd đỉnh, 38 tỷ. 0937653.
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà 3 tầng, 130m2, hẻm to như mặt tiền phường hiệp
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà sát hxh nguyễn văn đậu - bình thạnh - 30m2 - chỉ nhỉnh 4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
3
Bán nhà cầu giấy ngõ thông 54m 3t giá 5.85tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Hẻm 6m phạm văn chiêu, phường 9, 4 tầng full nội thất, nhỉnh 6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà ngõ 34 tô vĩnh diện, sát phố, gần ô tô, sổ đẹp, nội thất xịn, 35m*6t, nhỉnh 5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước -
1
Cần bán căn góc 2 mặt tiền đường p. thảo điền - q2
Cập nhật: vài giây trước -
4
Bán biệt thự mỹ đình, 150 mt 20m, căn góc 2 thoáng, vỉa hè,
Cập nhật: vài giây trước -
1
Bán bt lão thành cách mạng, yên hoà,cầu giấy. dt 200 x 4t,mt 14m, hoàn thiện. giá 65 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước -
2
Siêu phẩm 5 tầng hoàn công phạm văn đồng hiệp bình chánh 60m2 giá 6.9 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
5
Bán nhà mặt tiền đẹp 4t, st, thang máy, 5x17m, phường thạnh
Cập nhật: vài giây trước -
1
Bán mặt tiền đường số, ra lê văn quới, 40 x 25m, sổ đẹp,
Cập nhật: vài giây trước -
2
Cần bán bt mễ trì thượng, dt 107m x 4,5t. mt 8,8m.thang máy. giá 20,3 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước -
3
Bán nhà cầu giấy 57m 5t mt 5.3m chỉ hơn 4 tỷ gần phố gần
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán toà nhà mặt tiền đường số, khu lê văn khương và lê thị riêng, p thới an
Cập nhật: vài giây trước -
2
Hiếm lắm, bán lô đất có quy hoạch 1/500 xây chung cư 2 mặt tiền đường ,hóc môn
Cập nhật: vài giây trước -
2
Tôi chính chủ cần bán nhà mặt tiền phạm văn chiêu phủ hợp kinh doanh nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Cần bán nhà mới xây 5 tầng 40m2 tại di trạch, hoài đức, nội thất đẹp thiết kế đầy đủ công năng
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán đất mặt đường trần phú, chùa hà tiên, liên bảo, vĩnh yên diện tích : 105m2, giá : 7,4 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước -
2
Siêu hot nhà an trại diện tích 45 m2 x 4 tầng sổ đỏ cất két sẵn sàng giao dịch giá chỉ nhỉnh 3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán đất mặt tiền đã lên hết thổ cư, không có lộ giới, chiều ngang rộng, góc hai mặt tiền
Cập nhật: vài giây trước -
1
🆘cần bán gấp lô đất đường 12m p. an phú, quận 2. ngay the vista
Cập nhật: vài giây trước -
2
Bán nhà nguyễn xuân khoát gần đại phố hàng xóm ngoại giao đoàn 65 m 5tầng 7.4tỷ
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Bán nhà ngon hiệp bình phước, hẻm xe tải ql13 565m2 3 tầng giá 5 tỷ 100
Cập nhật: 1 phút trước -
2
💥lô góc yên hòa, cầu giấy 41m2 5t ngõ cực to, xe 5 tạ tới cửa, nhỉnh 7 tỷ💥
Cập nhật: 1 phút trước -
5
Bán nhà biệt thự 810m2 mặt tiền nhỉnh 39tr/m2 phường tân
Cập nhật: 1 phút trước -
3
Bán nhà dịch vọng hậu cầu giấy 49m gần phố , gần oto nhỉnh
Cập nhật: 1 phút trước -
1
💥hot💥 bán chung cư kđt nam trung yên 73m 2pn, nội thất đẹp, tiện ích nhiều, 2.7 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước -
1
Bán đất đường nội bộ khu compound trần não p. bình an, q2.
Cập nhật: 1 phút trước -
2
Hẻm 7m phan huy ích, p.15, tân bình, 4xm, 6 tầng full nội thất, 13.5 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước