6 xu hướng mua sắm của gen z doanh nghiệp cần nắm bắt

Gen Z đang trở thành nhóm khách hàng có sức ảnh hưởng lớn đến thị trường tiêu dùng. Khác với các thế hệ trước, họ không chỉ quan tâm đến sản phẩm mà còn chú trọng trải nghiệm, giá trị thương hiệu và tính minh bạch. Hiểu được hành vi của Gen Z sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn. Dưới đây là 6 xu hướng mua sắm nổi bật của thế hệ này.

1. Ưu tiên trải nghiệm hơn quảng cáo

Gen Z thường tham khảo đánh giá từ người dùng, video trải nghiệm hoặc nội dung trên mạng xã hội trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Họ có xu hướng tin vào những chia sẻ thực tế hơn là các thông điệp quảng cáo truyền thống.

Vì vậy, doanh nghiệp nên đầu tư vào trải nghiệm khách hàng và nội dung mang tính xác thực để xây dựng niềm tin.

link

2. Mua sắm theo hành trình đa kênh

Gen Z không chỉ mua hàng trên một nền tảng duy nhất. Họ có thể xem sản phẩm trên TikTok, tìm hiểu thêm trên website, đọc đánh giá trên mạng xã hội rồi mới quyết định mua.

Doanh nghiệp cần xây dựng trải nghiệm đồng nhất giữa các kênh để khách hàng dễ dàng tiếp cận và hoàn tất quá trình mua sắm.

3. Quan tâm đến giá trị thương hiệu

Ngoài chất lượng và giá cả, Gen Z còn đánh giá cao những thương hiệu minh bạch, có trách nhiệm với cộng đồng và môi trường. Những giá trị này ảnh hưởng đáng kể đến quyết định mua hàng.

Việc truyền tải rõ câu chuyện thương hiệu sẽ giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt trong mắt khách hàng trẻ.

4. Ưu tiên trải nghiệm trên thiết bị di động

Điện thoại là thiết bị được Gen Z sử dụng nhiều nhất để tìm kiếm thông tin và mua sắm. Website, ứng dụng và nội dung cần được tối ưu cho màn hình di động để mang lại trải nghiệm thuận tiện.

Một quy trình mua hàng đơn giản cũng góp phần nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.

5. Tin tưởng nội dung do người dùng tạo

Những bài đánh giá, video trải nghiệm hay chia sẻ từ khách hàng thường tạo được sức thuyết phục cao với Gen Z. Nội dung do người dùng tạo (UGC) giúp thương hiệu tăng độ tin cậy và thúc đẩy quyết định mua hàng hiệu quả hơn.

Khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm cũng là cách xây dựng cộng đồng xung quanh thương hiệu.

6. Kết hợp trải nghiệm trực tuyến và trực tiếp

Xu hướng mua sắm của Gen Z ngày càng hướng đến sự kết nối giữa online và offline. Họ có thể khám phá sản phẩm qua livestream, video ngắn hoặc mạng xã hội trước khi đến cửa hàng trải nghiệm, hoặc ngược lại.

Việc kết hợp linh hoạt giữa các điểm chạm sẽ giúp doanh nghiệp mang đến hành trình mua sắm liền mạch và thuận tiện hơn.

Kết luận

Gen Z đang thay đổi cách doanh nghiệp xây dựng chiến lược marketing và bán hàng. Thấu hiểu hành vi, ưu tiên trải nghiệm, phát triển nội dung chân thực và xây dựng hành trình mua sắm đa kênh sẽ giúp thương hiệu kết nối hiệu quả hơn với thế hệ khách hàng đầy tiềm năng này.

Adsplus.vn 

Cảm ơn bạn đã xem bài viết này. Hãy cập nhật thêm các bài viết từ Adsplus để biết thêm những thông tin mới nhất về Marketing. Và các Tips chạy quảng cáo hiệu quả. 

• Tham khảo các khóa học Google Ads, Facebook Ads tại guru.edu.vn
• Tham khảo các gói setup tài khoản quảng cáo Google Ads, Facebook Ads tại 1ad.vn
• Cập nhật tin tức, kinh nghiệm Digital Marketing nhanh – chuẩn tại đây