Bí quyết xây dựng tệp khách hàng zalo từ các nhóm tiềm năng

Tham gia càng nhiều cộng đồng Zalo nhưng tệp khách hàng vẫn rời rạc thì công sức bỏ ra rất dễ bị lãng phí. Người phù hợp có thể đã nằm trong những cộng đồng doanh nghiệp tiếp cận mỗi ngày, nhưng nếu không được thu thập và sắp xếp lại, nguồn này rất khó khai thác lâu dài. Muốn nguồn người này thực sự có giá trị, doanh nghiệp cần biết cách xây dựng tệp khách hàng Zalo từ chính những cộng đồng đang có.

Xây dựng tệp khách hàng Zalo

Xác Định Chân Dung Khách Hàng Trước Khi Xây Dựng Tệp Zalo

Muốn xây dựng tệp khách hàng Zalo có giá trị, trước hết phải biết mình đang tìm kiếm kiểu khách hàng nào. Đừng chỉ dựa vào nghề nghiệp hay độ tuổi; hãy xác định thêm họ đang quan tâm điều gì, thường có hành vi nào trong cộng đồng và tìm đến sản phẩm với mục đích gì. Những đặc điểm này tạo thành bộ tiêu chí để nhận diện người phù hợp trước khi bắt đầu thu thập dữ liệu.

Cách làm này giúp xây dựng tệp khách hàng Zalo có chủ đích hơn. Thay vì thu về một danh sách lớn rồi mất thời gian lọc lại từ đầu, doanh nghiệp có thể xác định trước dữ liệu nào cần lấy, dữ liệu nào nên loại bỏ và chia tệp theo từng nhóm nhu cầu. Chân dung càng rõ, dữ liệu thu về càng dễ dùng và càng thuận lợi cho những bước khai thác sau đó.

Biến Thành Viên Trong Cộng Đồng Thành Dữ Liệu Có Giá Trị

Thành viên trong cộng đồng mới chỉ là nguồn đầu vào. Giá trị thực sự xuất hiện khi những người đó được thu thập, sàng lọc và chuyển thành dữ liệu có thể sử dụng cho Marketing và bán hàng. Dưới đây là những cách giúp doanh nghiệp biến nguồn thành viên sẵn có thành một tệp dữ liệu có giá trị hơn.

Thu thập dữ liệu theo đúng tiêu chí khách hàng

Thu thập dữ liệu không phải là cuộc đua xem ai có danh sách dài hơn. Trong xây dựng tệp khách hàng Zalo, mỗi thông tin được giữ lại nên trả lời được một câu hỏi Marketing cụ thể đó là khách hàng thuộc nhóm nào, quan tâm điều gì, ở đâu hoặc có nhu cầu nào liên quan đến sản phẩm. Những dữ liệu không phục vụ mục tiêu chỉ khiến quá trình lọc và khai thác về sau thêm nặng nề.

Vì vậy, hãy xác định tiêu chí trước rồi mới thu thập. Khi đó, xây dựng tệp khách hàng Zalo sẽ đi theo hướng tinh gọn và có chủ đích hơn, giúp doanh nghiệp dễ phân loại, lựa chọn nhóm cần tiếp cận và sử dụng dữ liệu cho từng hoạt động Marketing.

Phân loại tệp khách hàng theo khả năng khai thác

Có tiêu chí rồi, dữ liệu thu về cũng cần được xếp đúng chỗ. Những thông tin trùng lặp, thiếu hoặc lệch khỏi tiêu chí ban đầu nên được loại bỏ, phần còn lại tiếp tục chia thành từng nhóm dựa trên đặc điểm và nhu cầu của khách hàng.

Cách sắp xếp này giúp xây dựng tệp khách hàng Zalo không dừng ở việc có một danh sách dữ liệu, mà tạo ra những tệp nhỏ rõ ràng, dễ tìm và thuận tiện hơn khi triển khai Marketing sau đó.

Xem thêm cách kéo nhóm Zalo và xây dựng tệp khách hàng tiềm năng

Vina Data – Giải pháp mở rộng tệp khách hàng Zalo

Một tệp khách hàng chỉ quanh quẩn trong vài cộng đồng quen thuộc sẽ nhanh chóng chạm đến giới hạn. Khi muốn mở rộng thị trường, doanh nghiệp cần thêm những nguồn dữ liệu mới để liên tục bổ sung khách hàng tiềm năng. Phần mềm VinaData được tạo ra để hỗ trợ quá trình xây dựng tệp khách hàng Zalo bằng cách mở rộng phạm vi thu thập dữ liệu, từ SĐT đến link nhóm Zalo, giúp doanh nghiệp có thêm nguồn khách hàng để khai thác.

Điểm đáng chú ý là dữ liệu sau khi thu thập không dừng lại ở việc lưu trữ. SĐT hoặc link nhóm Zalo thu được từ VinaData có thể đưa trực tiếp vào VinaZalo để tiếp tục khai thác, tạo thành một quy trình liền mạch cho việc xây dựng tệp khách hàng Zalo. Thay vì chỉ khai thác những nguồn có sẵn, doanh nghiệp có thể liên tục bổ sung dữ liệu từ nhiều cộng đồng và mở rộng tệp theo từng nhu cầu.

Khi nhu cầu tăng lên, nguồn dữ liệu cũng có thể tiếp tục được mở rộng và đưa vào khai thác. Nhờ đó, xây dựng tệp khách hàng Zalo không còn dừng ở một danh sách được tạo tại một thời điểm, mà trở thành quá trình liên tục bổ sung và phát triển nguồn khách hàng theo từng sản phẩm, thị trường và mục tiêu Marketing.

Xem thêm: Cách xây nhóm Facebook hiệu quả 👇

Kết Luận

Xây dựng tệp khách hàng Zalo không phải để có thêm một danh sách, mà để doanh nghiệp có thêm dư địa tăng trưởng. Khi dữ liệu được mở rộng, sàng lọc và khai thác đúng cách, mỗi cộng đồng mới đều có thể trở thành một nguồn khách hàng mới, giúp Marketing và bán hàng luôn có thêm “đất” để phát triển.