Cách chốt sale spa giúp tăng doanh thu gấp 2 lần
Ngày đăng: 5/6/2024 5:23:48 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 32Chi tiết [Mã tin: 5293193] - Cập nhật: 46 phút trước
Để tăng doanh thu, các spa luôn chú trọng vào việc đào tạo nhân viên thành những chuyên viên bán hàng xuất sắc. Cả chủ spa và nhân viên đều nỗ lực để thúc đẩy doanh số bán hàng cho spa và cá nhân bằng cách chốt các giao dịch thành công. Vậy bí mật của việc chốt sale hiệu quả cho spa là gì? Hãy cùng phần mềm Ninja khám phá những cách chốt sale spa hiệu quả trong bài viết này nhé!
I. Những sai lầm thường mắc phải trong cách chốt sale spa
Bạn đã biết những sai lầm nào mà các nhân viên spa thường mắc phải hay chưa? Hãy tham khảo những gợi ý cụ thể sau đây.
1. Chưa thật sự biết rõ nhu cầu của khách hàng
Theo chia sẻ của các chuyên gia spa, có nhiều khách đến spa để thư giãn và làm đẹp. Tuy nhiên, họ thường gặp phải tình trạng nhân viên áp đặt việc mua hàng. Chỉ cần gặp khách là nhân viên liền đưa ra những câu giới thiệu sản phẩm hay, dịch vụ mà không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Điều này dễ làm cho khách cảm thấy không thoải mái và từ chối lịch sự. Kết quả, việc chốt sale trở nên khó khăn hơn, và cũng có thể khiến khách không muốn quay lại spa nữa.
2. Tâng bốc sản phẩm, dịch vụ của mình và dìm hàng đối thủ
Đây là tình trạng phổ biến của đa số nhân viên bán hàng. Luôn khẳng định với khách hàng rằng sản phẩm của mình là số một và không có đối thủ. Không chỉ vậy, một số nhân viên còn thường áp đặt cách nhấn mạnh điều tiêu cực về spa đối thủ khi khách hàng nhắc đến. Họ tin rằng bằng cách này sẽ giúp họ bán được sản phẩm và thu hút khách hàng đến spa của mình.
Tuy nhiên, việc này có thể phản tác dụng nếu không hiểu rõ về đối thủ. Trong trường hợp này, cần phân tích kỹ những ưu điểm và nhược điểm của đối thủ, và điểm đặc biệt của spa của mình để làm hài lòng khách hàng. Từ đó, họ sẽ cảm thấy quan tâm và thú vị với sản phẩm, dịch vụ của spa, salon của bạn.
3. Không tự tin trước khách hàng trong quá trình chốt sale spa
Đây là tình huống thường gặp đối với những nhân viên mới, chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm. Khi phải đối mặt trực tiếp với khách hàng và đối diện với nhiều câu hỏi, họ thường cảm thấy bối rối và không thể trả lời một cách rõ ràng.
Ngược lại, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ tự tin trong việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ spa cho khách hàng. Điều này là kết quả của những kinh nghiệm họ tích lũy được qua quá trình làm việc. Vì vậy, việc học hỏi và nghiên cứu sâu các sản phẩm và dịch vụ là cần thiết để mang lại cho khách hàng sự tư vấn tốt nhất.
4. Để khách hàng rời đi một cách dễ dàng
Khi khách hàng nói rằng họ muốn "tham khảo ý kiến từ mọi người" hoặc "không mang đủ tiền theo", rồi rời đi mà có thể không quay lại. Thông thường, nhân viên trong tình huống đó chỉ cười, cảm ơn và chào tạm biệt mà không có gì trong tay. Làm thế nào để ngăn chặn khách hàng ra đi một cách dễ dàng như vậy? Bạn cần lấy thông tin của khách hàng để có thể tư vấn thêm khi họ về đến nhà.
II. Các cách chốt sale spa mà bạn không thể bỏ qua
Cách tiếp xúc khách hàng một cách thân thiện và luôn nở nụ cười là những điều mà tất cả nhân viên đều được đào tạo. Tuy nhiên, cần nhớ rằng khách hàng đang thay đổi ngày càng nhiều. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm và tìm hiểu mọi thứ trên mạng trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều quan trọng là spa của bạn có những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần hay không. Tuy nhiên, người chốt sale trực tiếp với khách hàng càng trở nên quan trọng hơn. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tiễn trong ngành mà bạn có thể học hỏi và áp dụng.
1. Bán nhưng không phải bán
Thay vì cố gắng bán sản phẩm cho khách hàng, bạn nên hình dung mình như là người đang hỗ trợ họ. Thực tế là khách hàng đang gặp vấn đề và đến với bạn để tìm giải pháp. Họ cần những lời khuyên để giải quyết tình huống của mình.
Do đó, hãy tập trung lắng nghe và đưa ra những lời gợi ý tốt nhất cho họ. Chia sẻ chi tiết về những kinh nghiệm của bạn sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn. Bạn càng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ có lợi thế trong việc chốt sale spa hiệu quả. Hãy khám phá từng bước nhu cầu của khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đó mới là điều mà khách hàng đang tìm kiếm.
2. Khai thác thêm thông tin của khách hàng
Hãy đảm bảo rằng khách hàng thấu hiểu rằng bạn đang cam kết giúp họ giải quyết vấn đề thực sự. Hãy đặt ra các câu hỏi để khám phá thêm thông tin và cung cấp cho họ những thông tin hữu ích nhất có thể. Nếu chỉ có khách hàng nói mà không có sự phản ứng từ bạn, cuộc trò chuyện sẽ nhanh chóng kết thúc và bạn sẽ không thu được thông tin gì từ khách hàng.
Hãy làm cho khách hàng cảm thấy rằng việc đến spa của bạn là quyết định đúng đắn của họ. Đặt ra các câu hỏi tập trung vào chủ đề quan trọng để tránh đi vào những vấn đề quá riêng tư của khách hàng.
3. Nỗi đau của khách hàng (Pain Point)
Hầu hết các thương hiệu lớn đã thực hiện và đạt được thành công đáng kể. Họ luôn nỗ lực xác định chính xác những nỗi đau ẩn sau của khách hàng để từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
Có 4 yếu tố chính về những nỗi đau của khách hàng mà bài viết muốn chia sẻ với bạn, bao gồm: Nỗi đau về tài chính, Nỗi đau về năng suất, Nỗi đau về quá trình, và Nỗi đau về sự hỗ trợ. Từ đó, không chỉ áp dụng cho một cá nhân mà còn phục vụ cho nhiều khách hàng đến spa của bạn.
Để gia tăng hiệu quả bán hàng, ngoài việc chỉ ra những nỗi đau của khách hàng bạn nên tham khảo ứng dụng phần mềm spam tin nhắn facebook. Công cụ sở hữu hàng loạt các tính năng thông minh, tự động giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Kết luận: Để thành công trong việc chốt sale cho spa và thẩm mỹ viện, bạn cần phải có quá trình nghiên cứu và học hỏi để áp dụng cho từng khách hàng. Đây là những cách chốt sale spa mà phần mềm Ninja đã chia sẻ với bạn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ mang lại ích lợi cho bạn!
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
- 2
Bán nhà mặt tiền hà đặc, p.trung mỹ tây, q.12, 6m x 25m gần chợ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chính gủi bán đất mặt tiền đường lê thị riêng - phường thới an, quận 12 15,7m x 40m
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền kd đường phan ngữ,q.1,dt:25mx19m,kc:đất,giá:85 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà góc 2 mặt tiền đường hoàng hoa thám,q.tân bình,dt:12mx16m,kc:,trệt,giá:38 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền nguyễn ảnh thủ, hiệp thành, q12, (8x35) giá 24.5 t
Cập nhật: vài giây trước - 2
* tiêu đề nhà kinh doanh 7 tầng khu phố tây sát biển mỹ khê đang cho thuê 70 triệu tháng dòng tiền
Cập nhật: vài giây trước - 2
+ nhà 3 tầng đường huỳnh tấn phát, hoà cường bắc, hải châu.
Cập nhật: vài giây trước - 2
- đất 125m2, trần viện, hòa xuân, cẩm lệ, đối diện trường học, sát sân vận động hòa xuân.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà 3 tầng lý sơn, thượng thanh vỉa hè oto tránh, kinh doanh tốt, ở thoáng rộng 33m, 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hoa lâm, việt hưng, oto tránh sát phố, diện tích 96m, mặt tiền: 4.3m, 11 tỷ 5
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà lô góc nở hậu phạm văn chiêu gv, 63m2, 1 lừng, 2pn, 5.4x10m, đ.3m, 132tr/n chỉ 3.x tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà trệt lầu mặt tiền trần thị bảy,( ht 13), quận 12 ngay chợ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhỉnh 39tỷ thương lượng tốt- mặt tiền nguyễn trãi kd đa ngành nghề -hàng mới ra lò
Cập nhật: vài giây trước - 2
Lô đất góc 2 mt đường 12m đẹp, kdc đồng bộ cao cấp
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà 3 tầng 5.3x14m tặng nội thất hà huy giáp quận 12
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán gấp nhà 2 tầng mới đẹp 90m2 hơn 4tỷ, hxh tx25, thạnh
Cập nhật: vài giây trước - 3
Cần bán gấp 5xm đất thổ cư nhỉnh 3 tỷ, hxh thạnh xuân 25,
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà phố lê văn lương- thanh xuân - dt50m2, mt 7m ,
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán gấp 440m2 đất thổ cư chỉ nhỉnh 23tr/m2, hxh thạnh lộc,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền đông bắc - diện tích lớn 843m2(20x42) - dòng tiền trên 100 triệu
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố khu dân cư hiệp thành city, quận 12, 5xm đúc 4 tấm giá 7.43t
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền tân sơn, p.12, gò vấp (8.2x30)m giá 31 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà hxh ngay metro quận 12, giáp gò vấp, 140m2, 2t,
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán chdv tn 50tr_th, 5t, thang máy, 293.5m2, phan huy ích,
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà c4 hxh 8m tân chánh hiệp, quận 12, 6x20m đang cho
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà góc 2 mặt tiền đường điện biên phủ,q.10,dt:8mx25m,kc:,trệt giá:56 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền nguyễn ảnh thủ, phường hiệp thành, quận 12 - giá chỉ 10.89 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà mặt tiền kd đường lý thái tổ,q.3,dt:6,5mx28m,kc: 1 trệt,giá:61 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền kd đường điện biên phủ,q.1,dt:9mx17m,kc:6 lầu,giá:54,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán nhà góc 2 mặt tiền đường lê hồng phong,q.10,dt:8mx25m,kc:cấp 4,giá:55 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hẻm thông xe hơi đường trần phú,q.5,dt:4,5mx13m,kc4 lầu,,giá:10,5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền kd đường lê văn sỹ,q.3,dt:4,5mx22m,kc:2 lầu,giá:26 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền kd đường lê hồng phong,q.10,dt:4mx20m,kc:6 lầu,,giá:27,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt tiền kd đường vườn lài,q.tân phú,dt:12mx21m,kc:3 lầu,,giá:30 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
64m phụng châu ngõ ô tô, thông tứ tung. mặt tiền 5m, hậu 5m. giá chỉ trên 10tr/m. lh e
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥bán đất hòa phú 9 (gò nảy 6), hòa minh, liên chiểu, đà nẵng
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥nhà lửng đúc k149 lê đình lý thông 408 hoàng diệu
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà mặt tiền trịnh thị miếng thới tâm thôn 5x29m giá 7.89t
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Cắt theo yêu cầu,thép tấm chịu nhiệt lò hơi a515gr70,16mo3,13crmo4-5,a387gr.11 ,scm440, sk5, 50crva,nm360,sm570,s355j2
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Tôi cần bán đất đường vũ duy đoán - khu bãi tắm biển sơn thuỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
🔴💥bán nhà gác lửng đường giáp văn cương, hòa minh, liên chiểu, đà nẵng
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà hxh hạ chào sâp sàn trường chinh, p15, tân bình, 80m2, 4 tầng. 8.2 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Bán gấp nhà mặt tiền 2t, 7.7x27m, gần khu biệt thự an phú
Cập nhật: 1 phút trước - 3
Cho thuê toà văn phòng ngõ 603 lạc long quân ,tây hồ, võ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà mặt tiền đường tân sơn, p12, go vấp, (8x23)m đúc 3 tấm giá 25t
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Giảm giá sập sàn – bán cặp nhà 8.5x30m mặt tiền hà đặc, p. trung mỹ tây
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi đường nguyễn kiệm,q.phú nhuận,dt:27mx17m,kc:1 trệt,giá:42 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà hxh kd huỳnh văn bánh, p11, phú nhuận, 44m2, 4 tầng, ngang 5m, nở hậu.
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán đất hẻm thông xe hơi đường hồ biểu chánh,q.phú nhuận,dt:7,5mx21m,kc:,đất,giá:28 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán biệt thự mini k300, p12, tân bình, 115m2, 3 tầng, ngang 6,6m, giá rẻ
Cập nhật: 1 phút trước