Cách chốt sale spa giúp tăng doanh thu gấp 2 lần
Ngày đăng: 5/6/2024 5:23:48 PM - Dịch vụ - Toàn Quốc - 13Chi tiết [Mã tin: 5293193] - Cập nhật: vài giây trước
Để tăng doanh thu, các spa luôn chú trọng vào việc đào tạo nhân viên thành những chuyên viên bán hàng xuất sắc. Cả chủ spa và nhân viên đều nỗ lực để thúc đẩy doanh số bán hàng cho spa và cá nhân bằng cách chốt các giao dịch thành công. Vậy bí mật của việc chốt sale hiệu quả cho spa là gì? Hãy cùng phần mềm Ninja khám phá những cách chốt sale spa hiệu quả trong bài viết này nhé!
I. Những sai lầm thường mắc phải trong cách chốt sale spa
Bạn đã biết những sai lầm nào mà các nhân viên spa thường mắc phải hay chưa? Hãy tham khảo những gợi ý cụ thể sau đây.
1. Chưa thật sự biết rõ nhu cầu của khách hàng
Theo chia sẻ của các chuyên gia spa, có nhiều khách đến spa để thư giãn và làm đẹp. Tuy nhiên, họ thường gặp phải tình trạng nhân viên áp đặt việc mua hàng. Chỉ cần gặp khách là nhân viên liền đưa ra những câu giới thiệu sản phẩm hay, dịch vụ mà không hiểu rõ nhu cầu của khách hàng. Điều này dễ làm cho khách cảm thấy không thoải mái và từ chối lịch sự. Kết quả, việc chốt sale trở nên khó khăn hơn, và cũng có thể khiến khách không muốn quay lại spa nữa.
2. Tâng bốc sản phẩm, dịch vụ của mình và dìm hàng đối thủ
Đây là tình trạng phổ biến của đa số nhân viên bán hàng. Luôn khẳng định với khách hàng rằng sản phẩm của mình là số một và không có đối thủ. Không chỉ vậy, một số nhân viên còn thường áp đặt cách nhấn mạnh điều tiêu cực về spa đối thủ khi khách hàng nhắc đến. Họ tin rằng bằng cách này sẽ giúp họ bán được sản phẩm và thu hút khách hàng đến spa của mình.
Tuy nhiên, việc này có thể phản tác dụng nếu không hiểu rõ về đối thủ. Trong trường hợp này, cần phân tích kỹ những ưu điểm và nhược điểm của đối thủ, và điểm đặc biệt của spa của mình để làm hài lòng khách hàng. Từ đó, họ sẽ cảm thấy quan tâm và thú vị với sản phẩm, dịch vụ của spa, salon của bạn.
3. Không tự tin trước khách hàng trong quá trình chốt sale spa
Đây là tình huống thường gặp đối với những nhân viên mới, chưa tích lũy được nhiều kinh nghiệm. Khi phải đối mặt trực tiếp với khách hàng và đối diện với nhiều câu hỏi, họ thường cảm thấy bối rối và không thể trả lời một cách rõ ràng.
Ngược lại, những nhân viên có kinh nghiệm sẽ tự tin trong việc tư vấn sản phẩm, dịch vụ spa cho khách hàng. Điều này là kết quả của những kinh nghiệm họ tích lũy được qua quá trình làm việc. Vì vậy, việc học hỏi và nghiên cứu sâu các sản phẩm và dịch vụ là cần thiết để mang lại cho khách hàng sự tư vấn tốt nhất.
4. Để khách hàng rời đi một cách dễ dàng
Khi khách hàng nói rằng họ muốn "tham khảo ý kiến từ mọi người" hoặc "không mang đủ tiền theo", rồi rời đi mà có thể không quay lại. Thông thường, nhân viên trong tình huống đó chỉ cười, cảm ơn và chào tạm biệt mà không có gì trong tay. Làm thế nào để ngăn chặn khách hàng ra đi một cách dễ dàng như vậy? Bạn cần lấy thông tin của khách hàng để có thể tư vấn thêm khi họ về đến nhà.
II. Các cách chốt sale spa mà bạn không thể bỏ qua
Cách tiếp xúc khách hàng một cách thân thiện và luôn nở nụ cười là những điều mà tất cả nhân viên đều được đào tạo. Tuy nhiên, cần nhớ rằng khách hàng đang thay đổi ngày càng nhiều. Họ có thể dễ dàng tìm kiếm và tìm hiểu mọi thứ trên mạng trước khi quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
Điều quan trọng là spa của bạn có những sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần hay không. Tuy nhiên, người chốt sale trực tiếp với khách hàng càng trở nên quan trọng hơn. Dưới đây là những kinh nghiệm thực tiễn trong ngành mà bạn có thể học hỏi và áp dụng.
1. Bán nhưng không phải bán
Thay vì cố gắng bán sản phẩm cho khách hàng, bạn nên hình dung mình như là người đang hỗ trợ họ. Thực tế là khách hàng đang gặp vấn đề và đến với bạn để tìm giải pháp. Họ cần những lời khuyên để giải quyết tình huống của mình.
Do đó, hãy tập trung lắng nghe và đưa ra những lời gợi ý tốt nhất cho họ. Chia sẻ chi tiết về những kinh nghiệm của bạn sẽ làm cho khách hàng cảm thấy được quan tâm hơn. Bạn càng hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, bạn sẽ có lợi thế trong việc chốt sale spa hiệu quả. Hãy khám phá từng bước nhu cầu của khách hàng trước khi giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của bạn. Đó mới là điều mà khách hàng đang tìm kiếm.
2. Khai thác thêm thông tin của khách hàng
Hãy đảm bảo rằng khách hàng thấu hiểu rằng bạn đang cam kết giúp họ giải quyết vấn đề thực sự. Hãy đặt ra các câu hỏi để khám phá thêm thông tin và cung cấp cho họ những thông tin hữu ích nhất có thể. Nếu chỉ có khách hàng nói mà không có sự phản ứng từ bạn, cuộc trò chuyện sẽ nhanh chóng kết thúc và bạn sẽ không thu được thông tin gì từ khách hàng.
Hãy làm cho khách hàng cảm thấy rằng việc đến spa của bạn là quyết định đúng đắn của họ. Đặt ra các câu hỏi tập trung vào chủ đề quan trọng để tránh đi vào những vấn đề quá riêng tư của khách hàng.
3. Nỗi đau của khách hàng (Pain Point)
Hầu hết các thương hiệu lớn đã thực hiện và đạt được thành công đáng kể. Họ luôn nỗ lực xác định chính xác những nỗi đau ẩn sau của khách hàng để từ đó phát triển các sản phẩm, dịch vụ phù hợp nhất.
Có 4 yếu tố chính về những nỗi đau của khách hàng mà bài viết muốn chia sẻ với bạn, bao gồm: Nỗi đau về tài chính, Nỗi đau về năng suất, Nỗi đau về quá trình, và Nỗi đau về sự hỗ trợ. Từ đó, không chỉ áp dụng cho một cá nhân mà còn phục vụ cho nhiều khách hàng đến spa của bạn.
Để gia tăng hiệu quả bán hàng, ngoài việc chỉ ra những nỗi đau của khách hàng bạn nên tham khảo ứng dụng phần mềm spam tin nhắn facebook. Công cụ sở hữu hàng loạt các tính năng thông minh, tự động giúp chủ shop tiết kiệm chi phí, gia tăng lợi nhuận.
Kết luận: Để thành công trong việc chốt sale cho spa và thẩm mỹ viện, bạn cần phải có quá trình nghiên cứu và học hỏi để áp dụng cho từng khách hàng. Đây là những cách chốt sale spa mà phần mềm Ninja đã chia sẻ với bạn. Hy vọng rằng những thông tin này sẽ mang lại ích lợi cho bạn!
Tin liên quan cùng chuyên mục Dịch vụ
- 4
Siêu hot nhà di trạch hoài đức mặt tiền 4,5m giá chỉ 2 tỷ 1
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cao trung 1 hoài đức hà nội bán đát diện tích.75m2 mặt tiền 4,5 m giá 4tỷ2 vị trí đỉnh
Cập nhật: vài giây trước - 3
Quá rẻ! chỉ 3.7 tỷ bán gấp nhà 3t, 107m2 góc 2 mặt đường xe
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhanh nhà mới hxh, đường đặng văn bi, thủ đức, dt80m2, 3t, giá nhỉnh 6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Hàng ngộp ngân hàng xử lý thu hồi nợ tô ký hóc môn
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà 2t mặt tiền ở và kinh doanh, 113m2, lê văn khương,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tại vân canh, hoài đức, diện tích 45 m2 mặt tiền 4,5m nhà đẹp thiết kế đủ công năng sử dụng
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán mảnh đất thôn nội, đức thượng diện tích 70 m2 mặt tiền 5,5m giá chỉ 3 tỷ 5 - pb
Cập nhật: vài giây trước - 5
Chung cư hh1c linh đàm, hưởng chọn tiện ích trong khu đô
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà 3 tầng p.an lạc bình tân – ô tô thông – 4x15m – chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Nhà đẹp ở luôn yên hòa, cầu giấy 38m2, 5t, ô tô cách 10m,
Cập nhật: vài giây trước - 3
Hạ sốc 900 tr, chỉ 15 tỷ phân lô khu đỗ quang, 55m2*5t,
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥1 tỷ 1 năm💥căn hộ dòng tiền 13 phòng, 7t thang máy cầu giấy gần ô tô, full đồ, hơn 13 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chỉ 2 tỷ có ngay mảnh đất 65 m2 tại di trạch, hoài đức, vị
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà trường chinh đống đa 33m 6 tầng 4 ngủ ngõ thông nhà đẹp ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0817606560
Cập nhật: vài giây trước - 2
Cực hiếm lk phân lô kim giang hoàng mai 82mx5t mặt tiền 7m nhà đẹp ở ngay nhỉnh tỷ tỷ lh
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lô góc nhân hòa 40m 6 tầng mt 4.8m gần phố nhà đẹp ở ngay nhỉnh 6 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phân lô vũ xuân thiều long biên 93mx5t thang máy mt 6m nhỉnh 13 tỷ lh 0975124520
Cập nhật: vài giây trước - 2
Trả nợ ngân hàng cần bán gấp nhà 5 tầng diện tích 45 m2 sổ đỏ cất két sẵn sàng giao dịch
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chỉ 9.8 tỷ mặt ngõ ô tô tránh trung kính, cầu giấy 55m, 5t kinh doanh, gara, gần hồ mát mẻ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất dịch vụ lai xá, diện tích 70 m2, mặt tiền 4,5m - kinh doanh đỉnh - giá chỉ 2 tỷ 3
Cập nhật: vài giây trước - 3
Cần bán gấp nhà 5 tầng tại lai xá, nhà lô góc, nở hậu, hai
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà diện tích 50m2 tại thị trấn trạm trôi mặt tiền 4.5m
Cập nhật: vài giây trước - 3
Cho thuê đất nn 2126m2, lô góc 3 mặt tiền đường ô tô phường
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥hot💥ô tô tránh, view hồ, cầu giấy 45m 5t kinh doanh, chỉ hơn 12 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đường lê sao tân phú, khu họ lê quận tân phú, đường 16m, khu vip, kinh doanh tốt, diện tích
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chưa đến 2 tỷ có ngay mảnh đát 50 m2 nằm sát khu đô thị hinode royal park, đường rộng ô tô vào tận
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán đất tặng nhà phố hoàng quốc việt quận cầu giấy. 115m mặt tiền 8m nhỉnh 17 tỷ. cam kết ảnh thật
Cập nhật: vài giây trước - 5
48m mặt tiền 4.5m giá nhỉnh 7 tỷ phân lô cầu giấy. sổ vuông
Cập nhật: vài giây trước - 2
Phân lô cực vip đống đa, nguyên hồng 60m 7t thang máy kd vô địch, 2 ô tô tránh, hơn 26 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà riêng khu phân lô, dân trí cao, hxh, ngay giga mall, dt 80m2, 4t, giá hơn 7 tỷ sổ sang tên
Cập nhật: vài giây trước - 5
Chỉ nhỉnh 3tỷ có nhà hxh 57m2, thạnh lộc, quận 12. gần ngã
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà nguyễn văn cừ , ngõ thông bồ đề , lâm du dt 30m2 , 5 tầng , giá 4.1 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥căn hộ cao cấp 24t1 vũ trọng phụng 140m 3pn nội thất sang xịn slot ô tô, 7.75 tỷ💥
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán đất tặng nhà 71m2, nở hậu, hxt 6m tân thới nhất, quận
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán gấp nhà 2t, 86m2, hxh tx22, phường thạnh xuân, quận 12.
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà hxh ngay metro quận 12, giáp gò vấp, 140m2, 2t,
Cập nhật: vài giây trước - 2
40m 6 tầng mặt tiền 4m nhỉnh 4 tỷ phố võ chí công cầu giấy. vị trí đẹp giao thông thuận lợi. nhà
Cập nhật: 1 phút trước - 0
Mặt tiền nguyễn văn bứa gần 1 mẫu đất xts hóc môn
Cập nhật: 1 phút trước - 3
Bán nhà tại lai xá kim chung, nhà mới xây 5 tầng - diện
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Mảnh đất tại vườn gai, di trạch mặt tiền 4.5 m, vị trí
Cập nhật: 1 phút trước - 3
Bán nhà c4 hxh 8m tân chánh hiệp, quận 12, 6x20m đang cho
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà phố trần quý cáp quận đống đa. 40m xây 5 tầng mặt tiền 4m nhỉnh 10 tỷ. cam kết ảnh thật mô
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán gấp nhà riêng hxh, dt 4x21m, 3t, kế bên giga mall, phạm văn đồng, thủ đức giá nhỉnh 6 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 1
Bán đất tại lai xá, kim chung mặt tiền 4 m, vị trí siêu
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán đất trước mặt lê thị hà, khuôn đất đẹp, bằng phẳng xã tân xuân, huyện hóc môn
Cập nhật: 1 phút trước - 2
102m nhỉnh 10 tỷ phố nguyễn khánh toàn cầu giấy. nhà vị trí cực đẹp xây tòa căn hộ dòng tiền cực
Cập nhật: 1 phút trước - 5
Chung cư cao cấp phố mai hắc full nội thất cao cấp. chủ
Cập nhật: 1 phút trước - 5
94m 3 phòng ngủ chung cư cao cấp nội thất cực đẹp. chủ cần
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Bán nhà mặt phố nguyễn chí thanh quận đống đa. sổ 37m thực tế 45m mặt tiền 4m nhỉnh 14 tỷ. cam kết
Cập nhật: 1 phút trước