Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:04:25 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 83Chi tiết [Mã tin: 4060704] - Cập nhật: 39 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
Chính chủ cần bán, vĩnh hưng, nhà xây chắc chắn 36m2 × 5t 6 ngủ. ô tô 7 chỗ 5m. chỉ 4.9 tỷ có bớt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà riêng thủ đức hồ chí minh, hxh, dt 5x19m, 3t, nhà đẹp, ở ngay nhỉnh 6tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chính chủ cần bán lĩnh nam dt rộng 36. 6 ngủ. chỉ 4.85 tỷ. dòng tiền khủng 300 triệu/ năm .
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà mặt tiền 4 tầng, khu vực trường thọ, thủ đức, giá chỉ 10 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Kv cực hiếm nhà bán tạ quang bửu - lê thanh nghị. dt khủng 48m 5t chỉ 7 tỷ 75
Cập nhật: vài giây trước - 2
Quá hiếm so với tầm giá chỉ 4 tỷ 7 nhà phân lô lĩnh nam 34m 5t. ngõ thông ô tô. bãi gửi xe 10m vị
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lô góc tại mặt ngõ oto kinh doanh lĩnh nam
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà vĩnh hưng. dt 36m 4t - nở hậu, ô tô đỗ cửa, kinh doanh. chỉ 4 tỷ 67. lh: 0963139980
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhanh mặt phố mai động kd. dt 94m 5t. kinh doanh. tiện ích hồ đền lừ, louis hm. chỉ 15 tỷ 890
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp riêng lĩnh nam, chợ đêm 38m 5 tầng. mặt ngõ thông, kinh doanh. gara ô tô chỉ 5 tỷ 53
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà phố trương định, dt 34m² 5 tầng, ô tô gần, nhà đẹp, 3 ngủ, về ở luôn. giá chỉ 4.25 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp hà mặt ngõ lĩnh nam 35m 5 tầng ô tô tránh cổng sát mặt phố. chỉ 3 tỷ 980 triệu
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà q. hoàng mai. phố nam dư dt 43m 5 tầng. thang máy sđcc chỉ 4 tỷ 98
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhanh còn kịp! nhà chính chủ phố trương định, tân mai. gần ô tô. dt 36m 5 tầng sđcc. chỉ 4 tỷ 850
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhanh nhà dân xây 46m 4 tầng ngõ 178 phố hoàng mai 20m ra mặt phố hơn 3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà mặt phố trương định vỉa hè kinh doanh sầm uất dt 68m 7t lừng lững chỉ 14 tỷ 600
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán mảnh đất tại cao xá - s: 65 m2 mặt tiền 4,5 m - giá chào chỉ 3 tỷ 2 có ra lộc - pb
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố lĩnh nam quận hoàng mai dt 36 m × 4 tầng. kinh doanh. ô tô vào nhà. chỉ 4 tỷ 7
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố lĩnh nam quận hoàng mai dt 36 m × 4 tầng. kinh doanh. ô tô vào nhà. chỉ 4 tỷ 7
Cập nhật: vài giây trước - 2
Siêu hot!! 3 tỷ 2 có căn nhà 50 m2 x 4 tầng thiết kế đầy đủ công năng tại vân canh - pb
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lĩnh nam. hiếm trong tầm giá. dt 45m 5 tầng. ô tô đỗ cửa. chỉ 6 tỷ 400
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà vĩnh hưng. dt 35m 4t - nở hậu, ô tô. ở sướng. chỉ 4 tỷ 600 triệu. lh: 0963139980
Cập nhật: vài giây trước - 4
Trả nợ ngân hàng cần bán gấp nhà 5 tầng diện tích 45 m2 sổ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán liền kề kđt trung yên, cầu giấy,dt 99m x 5 tầng. giá 30,5 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà 3 tần có sân thượng (8x20) mặt tiền hẻm nguyễn ảnh thủ, p.tân chánh hiệp, q12
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà ngõ 255 lĩnh nam 35m 4 tầng sầm uất nhất phố, ô tô tránh, kinh doanh. chỉ 4 tỷ 65
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà vĩnh hưng. dt 35m 4t - nở hậu, ô tô đỗ cửa, kinh doanh. chỉ 4 tỷ 65. lh: 0963139980
Cập nhật: vài giây trước - 5
Hiếm! bán nhà 1.9 tỷ shr, 2 tầng sd 40m2, gần mặt tiền
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà lĩnh nam. nhà dân xây - dt khủng 45m 5t - nở hậu, dòng tiền 250 triệu/ băn. chỉ 5 tỷ 15
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà ngõ 255 - ngõ sầm uất nhất phố lĩnh nam, ngõ thông, ô tô, kd. 35m 5t chỉ 4 tỷ 65
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tân mai q. hoàng mai. dt 36m 5t. mặt ngõ thông, rộng kinh doanh, gara ô tô. chỉ 5 tỷ 45
Cập nhật: vài giây trước - 2
Phải thật nhanh! bán nhà lĩnh nam chợ đêm 40m 5t. mặt ngõ thông, kinh doanh. ô tô chỉ 5 tỷ 45
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chính chủ bán lô đất 50m2 ql6 đông sơn-chương mỹ-hà nội
Cập nhật: vài giây trước - 2
Lê thanh nghị chủ mót bán nhà. giảm 300tr. nhà dân xây 45m 5 tầng.sđcc chỉ 7 tỷ 4
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hạ chào 300 triệu. bán nhà thịnh liệt q. hoàng mai. dt 42m 4 tầng. ô tô, nở hậu. chỉ 4.6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán gấp nhà rẻ nhất kv tam trinh, ô tô, kinh doanh cách mp chỉ vài 3 nhà. dt 50m × 5t chỉ 6 tỷ 680
Cập nhật: vài giây trước - 0
Nhà 2 tầng - hẻm xe hơi - phước long a -tp thủ đức - 65m² -2 phòng ngủ 6 tỷ 3,
Cập nhật: vài giây trước - 2
bán nhà , xe hơi ngủ trong nhà, mới xây cực đẹpở ngay trung tâm thủ đức. diện tích 83 m2 cực hiếm,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà tại ngõ 521 phố trương định - tân mai quận hoàng mai. dt 35m 5t giá rẻ nhất kv
Cập nhật: vài giây trước - 4
Sụp hầm, bán rẻ toà văn phòng dòng tiền ngay trung tâm tp
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền ngay đỗ xuân hợp - 2 tầng - 51m2 - ngang 5.3m - 4.0 tỷ - nhà siêu đẹp ở ngay,
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà mặt ng. lĩnh nam, q. hoàng mai. ô tô 33m 5t. phân lô - ô tô chỉ 3 tỷ 980
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền ngay đỗ xuân hợp - 51m2 - 2 tầng - ngang 5.3m - 4.0 tỷ - vị trí đắc địa - nhà siêu đẹp ở
Cập nhật: vài giây trước - 2
Sở hữu ngay nhà hiệp bình chánh thủ đức, hxh, dt 4.5xm, 3t,4pn, gần giga mall
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà cấp 4 hxh, 67m2 + lửng 2 phòng ngủ, 1wc .phước long a thủ đức, chỉ 4,1 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hxh thông 75m2 ,3 tầng ,.4 phòng ngủ,4wc nở hậu. chỉ 6,7 tỷ phước long b quận thủ đức
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà plong b thủđức -2 tầng 2 phòng ngủ 2wc , 62m2 chỉ 5,2 tỷtỷ...
Cập nhật: vài giây trước - 3
Căn rẻ duy nhất khu vực thanh khê có sẵn dòng tiền, 175m2 -
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán đất thổ cư 5x17m hxh 8m hơn 3 tỷ, gần tx25 ubnd thạnh xuân quận 12
Cập nhật: vài giây trước - 2
Chính chủ cần bán lô 50m2 tại phụng châu-chương mỹ-hà nội
Cập nhật: vài giây trước