Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:04:25 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 65Chi tiết [Mã tin: 4060704] - Cập nhật: 51 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
Bán nhà hẻm xe tải siêu hiếm _tăng nhơn phú b_thủ đức_giá chỉ nhỉnh 4 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà tân bình hxh biệt thự mini ngang 8m 3 tầng đẹp lung
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà bình thạnh 99 m2 mặt tiền vip kinh doanh sầm uất
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi đẹp lung linh gần gigamall_thủ đức_80m2_giá chỉ 7.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền thống nhất, p. 11, gò vấp - gần nguyễn văn lượng – phan văn trị, 7 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà gần kdc hồng long hẻm xe hơi 4 tầng_hiệp bình phước_thủ đức_giá 6,6 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà mặt tiền 120m2 ngang gần 9m sân thượng vi vu vip
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Khu đồng bộ 5 tầng tặng nội thất, sát quang trung, p.12, chỉ 7.5 tỷ
Cập nhật: 1 phút trước - 2
Nhà mới keng 5 tầng thang máy, full nội thất – nguyễn văn khối, gvấp, 8.39 tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Bán nhà chính chủ làng tăng phú thủ đức, 39m2_6x7m, 3 tầng, giá chỉ nhỉnh 3 tỷ, giá rẻ bất ngờ.
Cập nhật: 2 phút trước - 0
Giảm 6 tỷ! bán khách sạn 144m2, 4 tầng, 13 phòng, p. tân quý, tân phú, 16 tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Căn góc đường số 14, phường 8, gò vấp, 4 tầng full nội thất, 5.92 tỷ
Cập nhật: 2 phút trước - 2
Nhà đẹp 85m2, hầm- lửng- 3 lầu, đ. số 8 ( sát cv làng hoa), chỉ 8.8 tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 65 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Đường số , gần cv làng hoa, chợ hạnh thông tây, trệt 3 lầu, chỉ 4.5 tỷ
Cập nhật: 3 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi 92m2_1 trệt 1 lầu_gần đại học luật_hiệp bình chánh_giá 8.7 tỷ.
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận 55m2 3 tầng btct 4 phòng ngủ trung tâm
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 62 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct hẻm
Cập nhật: 3 phút trước - 5
Bán nhà bình thạnh 90 m2 mặt tiền vip kinh doanh sầm uất
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Bán nhà sổ hồng riêng _59m2_ lã xuân oai_tăng nhơn phú a_giá chỉ 3,55 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 4
Bán nhà tân bình hxh 60m2 3 tầng btct nở hậu 4.5m 2 mặt hẻm
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Nhà đẹp quang trung, gò vấp – hxh, 4x17m, 4 tầng full nội thất, 7.9 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 2
Đất gần ngã tư thủ đức_100m2_5x20m_hiệp phú_giá chỉ 3,75 tỷ
Cập nhật: 4 phút trước - 4
Bán nhà tân bình hxh 60m2 3 tầng btct nở hậu 4.5m 2 mặt hẻm
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Nhà ngộp! đường số 14, phường 8, gò vấp – hxh, 66m2, 4 tầng, 6.1 tỷ
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Hẻm 9m lê đức thọ, gò vấp, 82m2, 2 tầng, bán gấp chỉ 5.45 tỷ
Cập nhật: 5 phút trước - 5
Bán nhà chính chủ mặt tiền gò vấp 100m2 ngang 5m tiện xây
Cập nhật: 5 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 62m2 sát mặt tiền 4 tầng btct nguyễn
Cập nhật: 5 phút trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh 50 m2 5 tầng ngang 4m 9 phòng ngủ lê
Cập nhật: 5 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 66m2 sát mặt tiền 4 tầng btct nguyễn
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Khu nhà giàu 100 căn, nguyễn tư giản, gò vấp – 5 tầng, rẻ nhất khu 8.2 tỷ
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Giảm 1.5 tỷ! nhà riêng 70m2, 5 tầng full nội thất – hxh quang trung, p8, gvấp
Cập nhật: 5 phút trước - 2
Biệt thự triệu đô 262m2, 5 tầng, khu cityland phường 5, chỉ 75 tỷ
Cập nhật: 6 phút trước - 5
Bán nhà mặt tiền 90m2 4 tầng nở hậu 5m kinh doanh đỉnh spa
Cập nhật: 6 phút trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 99m2 sát mặt tiền sổ vuông dân trí cao
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Hẻm 6m trường chinh, p14, khu bàu cát, 4.5x17.5m, 4 tầng, chỉ 10.7 tỷ
Cập nhật: 6 phút trước - 5
Bán nhà chính chủ mặt tiền gò vấp 99m2 ngang 5m tiện xây
Cập nhật: 6 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 52m2 ngang 4.3 3 phòng ngủ trung tâm
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Mặt tiền lê lợi, phường 4, gò vấp – 4.4x23m, 3 tầng, chỉ 11.8 tỷ
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Bán nhà dương đình hội hxh_84m2_phước long b_thủ đức_giá nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Nhà hxh 4 tầng_ gần quốc lộ 13_hiệp bình chánh__thủ đức_giá 6.1 tỷ.
Cập nhật: 6 phút trước - 5
Bán nhà phú nhuận hxh 120m2 ngang 8m nhà đẹp khu vip phan
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Bán nhà mặt tiền xe hơi hiệp bình chánh_thủ đức_60m2_giá chỉ nhỉnh 5 tỷ
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi_4 tầng_ gần phạm văn đồng_hiệp bình chánh_giá chỉ 5,85 tỷ
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Bán nhà hẻm làng tăng phú thủ đức, 39m2_6x7m, 3 tầng, giá chỉ nhỉnh 3 tỷ, giá tốt
Cập nhật: 6 phút trước - 2
Hẻm vip 7m, lũy bán bích, p.tân thành, 4 tầng cực đẹp, chỉ 6.7 tỷ
Cập nhật: 7 phút trước - 2
Nhà riêng 66m2, 5 tầng, đường xe tải phú thọ hòa, tân phú – 7.5 tỷ
Cập nhật: 7 phút trước - 4
Bán nhà tân bình hxh oto vào nhà 60m2 sổ vuông kinh doanh
Cập nhật: 7 phút trước - 5
Bán nhà bình thạnh hxh oto vào nhà 59m2 ngang 4,2m 3 tầng
Cập nhật: 7 phút trước - 2
Bán nhà hẻm xe hơi đường số 2 tăng nhơn phú b - 50m2_3.5x10m – giá chỉ 1.9 tỷ
Cập nhật: 7 phút trước