Top 4+ những phần mềm quản lý khách hàng crm tốt nhất hiện nay
Ngày đăng: 8/25/2022 2:05:05 PM - Tổng hợp - Toàn Quốc - 181Chi tiết [Mã tin: 4060708] - Cập nhật: 10 phút trước
Để giải quyết bài toán giữ chân khách hàng và tăng tỉ lệ khách quay lại, nhiều doanh nghiệp lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng. Vậy phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì? Có những công cụ CRM nào phổ biến dành cho Sales hiện nay? Mời bạn đọc cùng tham khảo bài viết dưới đây.
I. Phần mềm quản lý khách hàng CRM là gì?
Phần mềm quản lý khách hàng CRM là những ứng dụng nắm giữ vai trò theo dõi, quản lý mối quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Thông qua các phần mềm này, thông tin của khách hàng sẽ liên tục được cập nhật và lưu trữ cụ thể, phân loại rõ ràng. Doanh nghiệp sẽ dựa trên cơ sở dữ liệu này để tìm hiểu, nắm bắt các thói quen, nhu cầu của khách hàng. Từ đó doanh nghiệp có thể đưa ra được những chiến lược tiếp thị, chính sách chăm sóc để phát triển mối quan hệ lâu bền.
Việc sử dụng phần mềm trong hoạt động CRM đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích như:
- Quản lý thông tin lượng lớn khách hàng một cách chi tiết và có hệ thống
- Phân loại được các nhóm khách hàng để quản lý, chăm sóc
- Nhận diện được khách hàng tiềm năng, khách hàng mới và cảnh báo khách hàng nguy cơ
- Quản lý đơn hàng, doanh thu, công nợ chính xác
- Tăng tỉ lệ chốt sale cho doanh nghiệp
- Tạo các kế hoạch chăm sóc, chiến dịch tiếp thị tự động sau mua hợp lý giúp tăng doanh thu
- Xử lý nhanh chóng các vấn đề của khách hàng
II. Top 3 phần mềm CRM tốt nhất hiện nay
1. Phần mềm CRMSales
Một trong những cái tên nổi bật trên thị trường CRM hiện nay là CRMSales. Đây là phần mềm có giao diện đơn giản, dễ thao tác, không cồng kềnh. Phần mềm này được thiết kế ra dành riêng cho Sales là những doanh nghiệp vừa và nhỏ, chủ shop – những đối tượng có ngân sách triển khai CRM eo hẹp.
Phần mềm CRMSales
Một số tính năng được tích hợp trong CRMSales như:
· Quản lý khách hàng: Quản lý thông tin Multi data, Lọc dữ liệu,…
· Tạo chiến dịch tiếp thị tự động đa kênh như Facebook, Zalo, Website, Email, Tổng đài IP, SMS…
· Hỗ trợ chăm sóc khách hàng trên tệp data lớn, cụ thể, đầy đủ; lắng nghe ý kiến, phản hồi từ khách hàng…
· Phân loại khách hàng thông minh theo hóa đơn, doanh thu, hành vi
· Đo lường khách hàng mới, KH cũ, khách hàng tiềm năng
· Cảnh báo khách hàng nguy cơ mất đi cho doanh nghiệp
· Lên kế hoạch, quản lý công việc cá nhân, gửi email nội bộ, lưu trữ tài liệu lâu dài
· Hỗ trợ làm báo cáo phân tích: báo cáo khách hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo chiến dịch…
· Tính năng kho để quản lý và kiểm soát lượng hàng, xuất – nhập – tồn với các sản phẩm là vật chất
Hiện tại CRMSales đang có 3 gói sản phẩm là CRMSales Basic, CRMSales PRo, CRMSales Promax. Gói càng cao, tính năng được tích hợp sẽ càng nhiều. Để sở hữu công cụ, doanh nghiệp chỉ cần bỏ ra từ 79.000 đồng đến 199.000 đồng/ 1 tháng với 5 users.
2. Phần mềm quản lý khách hàng CRMViet
CRMViet cũng là một phần mềm chăm sóc khách hàng nổi bật hiện nay. Đây là phần mềm được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Công cụ tích hợp các tính năng thông minh bao gồm:
· Quản lý danh sách, thông tin khách hàng và phân loại thành các nhóm
· Cho phép chia sẻ quyền quản lý khách hàng từ người này sang người khác
· Gửi SMS, Email Marketing tự động làm tiếp thị, chăm sóc sau mua
· Báo cáo doanh thu theo khách hàng/ nhóm khách hàng và xuất file
· Tích hợp tổng đài IP để gọi và nhận điện thoại từ khách hàng
Phần mềm CRMViet
CRMViet hiện cung cấp 2 phiên bản sản phẩm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Tùy từng gói sản phẩm, mức chi phí để sử dụng các tính năng CRMViet sẽ dao động cụ thể:
CrmViet On Premises (dành cho doanh nghiệp lớn): giá từ 12.500.000đ/năm đầu tiên với 5 user, phí duy trì các năm tiếp theo là 25% chi phí năm đầu.
CrmViet On Cloud (phù hợp các shop vừa và nhỏ): giá từ 1.000.000đ/năm với 1 user.
Ngoài ra, phí dịch vụ khác trong mỗi gói cũng tương đối cao
3. Phần mềm quản lý khách hàng Zoho
Zoho là một trong những phần mềm quản lý khách hàng trên điện thoại Android và IOS tốt nhất hiện nay. Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, bán hàng và các chiến dịch tiếp thị.
Phần mềm Zoho
Đây là công cụ có chi phí tương đổi rẻ, bao gồm 2 phiên bản chính là Zoho CRM Plus và Zoho CRM One. Do thực hiện trên điện thoại nên so với 1 số công cụ khác, tính năng Zoho có phần hạn chế hơn. Tuy vậy, Zoho vẫn đáp ứng đủ nhu cầu quản lý khách hàng đơn giản nhất cho doanh nghiệp với các tính năng như:
· Tập trung vào bán hàng và trải nghiệp khách hàng cho doanh nghiệp
· Lưu trữ data khách hàng, chăm sóc khách hàng và lên kế hoạch làm việc.
· Quản lý dự án, hợp đồng, kiểm tra thời gian hoàn thành công việc.
· Gia tăng hiệu suất làm việc.
· Đẩy mạnh quá trình bán hàng, tăng tỉ lệ chốt đơn, giao dịch thành công
· Tùy chỉnh giao diện báo cáo, định hướng số liệu, tra cứu thông tin lưu trữ dễ dàng.
· Phân tích chi tiết hành vi khách hàng qua website, email, tài khoản mua hàng,…
· Tùy từng gói sản phẩm, Zoho CRM sẽ có chi phí dao động từ $12 đến $35 cho 1 user sử dụng/tháng.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 4 công cụ phần mềm quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
4.Salesforce
Khi nói đến việc triển khai phần mềm chăm sóc khách hàng CRM, không thể chối bỏ vai trò lãnh đạo của Salesforce. Về căn bản, công ty có tổng giá trị 37 tỷ USD này đã phát minh ra CRM nền tảng Web và đã thống trị thị trường trong một thời gian dài. Theo Gartner, Salesforce chiếm khoảng 14% thị phần trong thị trường CRM, với doanh số ước đoán vào khoảng 2.5 tỷ USD trong năm 2012.
Phần mềm CRM Salesforce
Salesforce có chức năng quản lý khách hàng và thu thập thông liên quan của họ (lịch sử giao dịch, họ tên, năng lực tài chính,…). Điều này giúp nhân viên dễ dàng hỗ trợ nhau trong quá trình làm việc cũng như nắm bắt thay đổi xảy ra từ phía khách hàng nhanh hơn.
Như vậy, bài viết trên bạn đọc đã được tìm hiểu về top 3 công cụ quản lý khách hàng phổ biến dành cho sales. Hy vọng bài viết sẽ giúp bạn chọn lựa phần mềm phù hợp với hoạt động kinh doanh. Ngoài ra, bạn đọc có thể tìm hiểu thêm quy trình quản lý khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, tăng doanh thu nhanh chóng.
Tìm hiểu cụ thể về tính năng phần mềm CRMSales, hãy liên hệ với chúng tôi:
Hotline/Zalo: 0569 112 163
Group Zalo: https://zalo.me/g/vgwupy388
Fanpage: https://www.facebook.com/PhanmemCRMForSales/
Website:: https://crmsales.vn/
Tin liên quan cùng chuyên mục Tổng hợp
- 2
Bán siêu phẩm mt nguyễn thiện thuật - 4 tầng - p14 - cn=85m2 bình thạnh - chỉ 20,5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Khu nhà giàu 100 căn, nguyễn tư giản, gò vấp – 5 tầng, rẻ nhất khu 8.2 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 0
Who can use panorama slim?
Cập nhật: vài giây trước - 2
Nhà riêng 4.2 x 19m, 4 tầng – hxh, độc lập, tân phú, chỉ 7.2 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán mảnh đất gần ngã tư nhổn diện tích 50 m2 mặt tiền 4m giá chỉ 1,95 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà trung tựu, 40 m2 x 5 tầng mặt tiền 6m k còn gì để chê
Cập nhật: vài giây trước - 4
Cần bán nhà 4 tầng tại trạm trôi, nhà đẹp mới xây, tiện ích
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 4 tầng lai xá, kim chung nhà mới, nở hậu đường rộng
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đất tặng nhà tại quang tiến nam từ liêm 30m2 giá 2.86 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán mảnh đất tại lai xá, diện tích 40 m2 mặt tiền 4,5 m
Cập nhật: vài giây trước - 3
Cần bán gấp nhà 5 tầng tại lai xá, nhà lô góc, nở hậu, hai
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà thuộc khu phân lô quân đội, diện tích 60 m2 mặt
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất dịch vụ lai xá, gần đô thị hinode royal
Cập nhật: vài giây trước - 2
Mặt tiền cư xá chu văn an (4x) 4 tầng vị trí kim cương vừa ở vừa kinh doanh 12 tỷ - kdc an ninh
Cập nhật: vài giây trước - 1
Cần bán mảnh đất ở yên vĩnh, vị trí gần ngay khu đô thị kim
Cập nhật: vài giây trước - 2
💥vip💥bán gấp tập thể nghĩa tân, cầu giấy 70m 2pn 2wc, tiện ích sầm uất, 1.95 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà tân bình hxh 62 m2 ngang 4m dài 16m 3 tầng btct hẻm
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đát tại lai xá kim chung diện tích 45 m2, đường rộng ô
Cập nhật: vài giây trước - 4
Nhà mới xây tại di ái di trạch, diện tích 45m2 x 5 tầng mặt
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà phố quần ngựai 40m2 4tầng lô góc nhỉnh 3tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Hiếm – long bình q9 – 63m2 - 2 tầng đẹp ở ngay, 4,1 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà phố liễu giai 40m2 4tầng lô góc nhỉnh 3tỷ 0337628046
Cập nhật: vài giây trước - 1
Bán đất vị trí siêu đẹp di chuyển vài bước đã tới các cơ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà rẻ đẹp mặt phố ôtô vỉa hè xuân đỉnh bắc từ liêm 60m2 5tầng 8.5 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 1
Chủ cần bán nhà xây chung cư mini gần đh thành đô, thiết kế
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà võ chí công-vỉa hè oto tránh –kinh doanh–85m x 5 tầng .3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 3
2 tỷ 8 có căn nhà 5 tầng mới xây tại yên vĩnh, kim chung
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà ngõ ô tô phố thụy khuê 40m2 3tầng mặt tiền 4m 4.4ỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Gấp bán -trung tâmtăng nhơn phú phước long b, q9, thủ đức chỉ 5.9 tỷ.
Cập nhật: vài giây trước - 3
Nhà xây mới vị trí siêu đẹp tại lai xá kim chung - 5 tầng -
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà phố đội cấn 40m2 4tầng lô góc nhỉnh 3tỷ 0337628046
Cập nhật: vài giây trước - 4
Siêu hiếm chỉ nhỉnh 2 tỷ có ngay căn nhà 5 tầng lại làng
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán đất rẻ đẹp 45m2 mặt tiền 3.8m nhỉnh 3 tỷ ngõ thông phố
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà phố lĩnh nam, đầu chợ sv, kv buôn bán sầm uất. lô góc 38m 4 tầng. chỉ 3 tỷ 530 triệu
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà xuân đỉnh-otô đỗ cửa- ngõ thông-gần bãi gửi oto
Cập nhật: vài giây trước - 4
Nhà đẹp di trạch hoài đức, giá chỉ 3 tỷ 1, s: 40m2 mặt tiền
Cập nhật: vài giây trước - 0
Bán nhà ngõ ô tô phố thụy khuê 40m2 3tầng mặt tiền 4m 4.4ỷ
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán mặt bằng kinh doanh siêu đỉnh linh xuân 100m2 ngang 5 giá 8.3 tỷ
Cập nhật: vài giây trước - 4
Cần bán nhà tại vân canh, hoài đức nhà 4 tầng diện tích 45
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 90m2 4tầng mt 4m 11tỷ mặt ngõ ô tô tránh cầu giấy
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà diện tích 50m2 tại thị trấn trạm trôi mặt tiền 4.5m
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 45m2 5tầng 5.2tỷ mặt ngõ175 phố lạc long quân gần
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 40m2 3tầng mặt tiền 4m 4.4ỷ ngõ ô tô phố thụy khuê
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đại mỗ 39.8m2 giá 3.6 tỷ căn nhà homestay giữa lòng thủ đô
Cập nhật: vài giây trước - 5
Bán nhà.đẹp 6tầng mặt tiền 4.2m chốt.hơn 4tỷ phố vip phan
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 60/65m2 4t mt 4.5m 8.05tỷ phân lô cán bộ phố võ chí
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 90m2 4tầng mt 4m 11tỷ mặt ngõ ô tô tránh nguyễn
Cập nhật: vài giây trước - 4
Bán nhà 60/65m2 4t mt 4.5m 8.05tỷ phân lô cán bộ phố võ chí
Cập nhật: vài giây trước - 3
Bán nhà 7tầng thang máy 60m2 mặt tiền 4.5m nhỉnh 9tỷ mặt
Cập nhật: vài giây trước - 2
Bán nhà đẹp 50m2 4tầng mặt tiền 3.8m 6.5tỷ ngõ ô tô 462 đường bưởi ba đình
Cập nhật: vài giây trước